【正文】 如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。 工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以 公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。 E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。還是外來客戶對公司的第一形象。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題 ,準確地轉(zhuǎn)接電話。工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。 行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一： 在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作 。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 在平常的工作中，看到同事的一些好 的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。這點在工作中也深有感觸。這是很不專業(yè)的一面。這也是一個行政人員必備的 素養(yǎng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。 新員工 協(xié)助招聘 辦公用品 1 1 1固定資產(chǎn)員工活動公司群維護 1 二、工作中的不足 考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明 我還應(yīng)該細心、細心、再細心。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計部人員對公司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。 （ 2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。篇三：行政前臺工作總結(jié) 2021年年 終總結(jié) 自 加入 公司以來已經(jīng)一年多的時間了。（ 3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學(xué)習(xí)。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的 配合。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。 前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電 話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。 作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī) 章制度的貫徹執(zhí)行。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面， 杜絕類似失誤的發(fā)生。 前臺文員優(yōu)選轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文四 我叫 xxx，于 xx 年 x 月 x 日進入 xx 集團下 xxx 酒店擔(dān)任 酒店前臺一職，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下： 一、在工作中，嚴格要求自己 積極認真并及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細致，富有工作熱情，具有較強的責(zé)任心和進取心，并注重學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績。與人事處加強聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計劃表上報等工作 。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對 20xx學(xué)部檔案資料進行了分類整理，并提交檔案室。負責(zé)對學(xué)校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務(wù)的安排、檢查和落實工作，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發(fā)通知工作 。學(xué)部日常行政事務(wù)繁瑣而細碎，但卻因為聯(lián)系方方面面而不容出錯。首先，主動加強理論學(xué)習(xí)，通過電視、報紙關(guān)心時事政治外，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。 三、加強學(xué)習(xí) 扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面： 一、提高認識 酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。盡量讓每一個客戶滿意。 ⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !xx公司 !問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。 每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交 x經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。 C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù) 。 我相信，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。還有責(zé)任心。找 x 助理、 x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。如果對方是自動傳真，可以不接收。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫 x 先生送水。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。 學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這 個社會中必不可少的一種能力。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。 二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化 隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。為和旺公司的發(fā)展貢獻更多的力量 ! 行政前臺轉(zhuǎn)正優(yōu)選工作總結(jié)三 在即將轉(zhuǎn)正之際，我回顧這幾個月的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細化管理分區(qū)、挖掘個人潛力 ，向管理要效益，加強自身的學(xué)習(xí)力度，增強個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。比如說年休假問題，建議反饋問題和宿舍檢查追究及培訓(xùn)和儲備干部等 。 正在制定的宿舍檢查追究機制，將對我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證。通過努力，現(xiàn)在員工對飯?zhí)霉ぷ鞯姆从炒蟠蟾纳?。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題 !時 間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧 ! 來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。 主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。 做好電話的接聽工作。 試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為 xxx 的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并 協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。 希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進步，和 xx物業(yè)一起成長 ! 行政前臺轉(zhuǎn)正優(yōu)選工作總結(jié)二 不知不覺來到公司已經(jīng)滿 1 個月了，這期間逐步融入了和旺這個團隊 。 配合品管部進行安全生產(chǎn)設(shè)施配置工作，配置擔(dān)架、安全頭盔、消防沙等 。使我公司的員工培訓(xùn)工作向前推進一步。 三、建議方面 每個崗位職責(zé)明確但更應(yīng)該加強溝通，明確責(zé)任是為分 清責(zé)任，但要做好工作必須加強溝通，畢竟很多工作都牽涉到幾個崗位甚至部門。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓(xùn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。如果電話線路有問題就要求助電信局。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。lank39。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。 所以在工作中，我認真負責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價，如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等。 在這一年里 ，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到： ，因為害怕做錯而不敢大膽去做。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向 x經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周 x的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。 ⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相 關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。 前臺文員優(yōu)選轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三 20xx 年 x月，本人有幸入職行政秘書崗位。經(jīng)過這幾個月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作。二是負責(zé)會務(wù)工作。規(guī)范程序，嚴格操作，做好學(xué)部各類經(jīng)費的預(yù)借支和報賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課、大學(xué)化學(xué)實驗、黃石地質(zhì)教學(xué)實習(xí)、攝影測量教學(xué)實習(xí)、地質(zhì)認識實習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗與監(jiān)測課程試驗、培養(yǎng)方案評審等實習(xí)實踐經(jīng)費的報賬工作。 三、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神 學(xué)部是一個綜合機構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又 要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。二是分工不分家，與學(xué)部同事協(xié)同作戰(zhàn)。 在此，特向?qū)W部領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)能對本人的工作態(tài)度、能力和表現(xiàn)做一個全面的考量。 三、積極學(xué)習(xí)新知識、技能 我積極學(xué)習(xí)新知識、技能來提高自身發(fā)展和進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報： 一、前臺日常工作主要包括 負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤； 負責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 二、行政工作方面 行政 工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。例如快遞公司的名片等。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事