【正文】 作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫 x 先生送水。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。如果對方是自動傳真，可以不接收。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。 熟 悉 公 司內(nèi) ?ahref=39。找 x 助理、 x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。還有責(zé)任心。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟 上的虧損。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。 三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率 在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。 我相信，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真做事。下面就是給大家?guī)淼那芭_文員優(yōu)選轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文四篇，希望能幫助到大家 ! 前臺文員優(yōu)選轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一 自 20xx年 xx 月 xx 日進入公司至今，已有 x 個多月的時間，回首這段時間的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。 C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù) 。每個星期 x 統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明 細，向 x 經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。 每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交 x經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。前臺大廳隨時都要保持整潔大方?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。 ⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好 !xx公司 !問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。 四、今后工作方向 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。盡量讓每一個客戶滿意。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面： 一、提高認(rèn)識 酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。 二、扎實工作 三個月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。 三、加強學(xué)習(xí) 扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。 總之，順 利的完成了試用期的工作，在以后的工作中，面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為酒店的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。首先，主動加強理論學(xué)習(xí)，通過電視、報紙關(guān)心時事政治外，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。另外，本人還虛心向理論水平較高、實踐經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí)和請教。學(xué)部日常行政事務(wù)繁瑣而細碎，但卻因為聯(lián)系方方面面而不容出錯。及時收發(fā)和傳遞學(xué)部各類文件、信函及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效。負責(zé)對學(xué)校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務(wù)的安排、檢查和落實工作，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發(fā)通知工作 。 其次，做好經(jīng)費管理工作。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對 20xx學(xué)部檔案資料進行了分類整理，并提交檔案室。做好學(xué)部辦公設(shè)備，包括電話、復(fù)印機、傳真機、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用。與人事處加強聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計劃表上報等工作 。與教務(wù)處加強聯(lián)系，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細致，富有工作熱情，具有較強的責(zé)任心和進取心，并注重學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績。對于這些問題和不足，在今后的工作中，本人將嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí)，積極實踐，努力克服不足，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作、更加出色的服務(wù)，切實做好本職工作。 前臺文員優(yōu)選轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文四 我叫 xxx，于 xx 年 x 月 x 日進入 xx 集團下 xxx 酒店擔(dān)任 酒店前臺一職，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下： 一、在工作中，嚴(yán)格要求自己 積極認(rèn)真并及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己。我注重做好微笑服務(wù)，接聽顧客的來電、來訪，熱心回答顧客詢問和投訴的問題，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面， 杜絕類似失誤的發(fā)生。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī) 章制度的貫徹執(zhí)行。 在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。 作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。 前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電 話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的 對工作的態(tài)度。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的 配合。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學(xué)習(xí)。特別是經(jīng)過 ceo 峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。（ 3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。篇三：行政前臺工作總結(jié) 2021年年 終總結(jié) 自 加入 公司以來已經(jīng)一年多的時間了。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。前臺工作需要對內(nèi)、對外 和各部門以及社會上很多人士打交道。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。 三、工作成果與存在的問題 工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每 日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。 （ 2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計部人員對公司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。 臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物 流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水，負責(zé)及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題 ，及時聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。 新員工 協(xié)助招聘 辦公用品 1 1 1固定資產(chǎn)員工活動公司群維護 1 二、工作中的不足 考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明 我還應(yīng)該細心、細心、再細心。 與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知 道工作進度情況，以便安排接下來的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。效率也就低了下來。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。這也是一個行政人員必備的 素養(yǎng)。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。這是很不專業(yè)的一面。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。這點在工作中也深有感觸。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項能力。 在平常的工作中，看到同事的一些好 的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問 題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 第四篇：行政前臺轉(zhuǎn)正時工作總結(jié) 行政前臺轉(zhuǎn)正時工作總結(jié) 為期 3 個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人 訂購。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。 行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一： 在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作 。 5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作 。工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。巧妙的問答客人。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題 ,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二： 自 2021年 12 月 10 日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。還是外來客戶對公司的第一形象。以下是我 2021年上半年工作總結(jié)： 一、具體工作表現(xiàn) A、能夠較好地完成本職工作 (如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等 )，做好行政后勤工作計劃 。 E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。 公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計 在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機 ，小到桌椅、微波爐?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以 公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn) 與工作有關(guān)的新事物新知識 。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公 電話分機號。 工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。接電話時，也要不斷 提高用語技巧 。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)