【正文】 完整而全面的審計(jì)結(jié)果 審計(jì) 結(jié)果完整而全面，并按報(bào)警、會(huì)話、審計(jì)記錄分別展示，方便事后查詢。而且大多數(shù)的人對(duì)物業(yè)這一行業(yè)不了解，人們并不注重物業(yè)這一行業(yè)，所以在我國(guó)這一行業(yè)發(fā)展不起來，但國(guó)外已經(jīng)發(fā)展的很好，我國(guó)剛起步，所以要慢慢來，而且在中國(guó)有些城市發(fā)展的比 較好，在一些大城市，如北京、上海等。公司要加強(qiáng)員工的責(zé)任心、事業(yè)心，要求公司總經(jīng)理到基層每一個(gè)員工牢固樹立敬業(yè)愛崗的思想，干一行，愛一行，工作要有熱情，要有事業(yè)心，提高員工的素質(zhì)和能力，客戶合理的要求，要盡力做到，滿足顧客的要求?，F(xiàn)在在住宅小區(qū)，科海物業(yè)公司的管理出現(xiàn)了許多嚴(yán)重的問題，雖然科海物 業(yè)公司開通了網(wǎng)絡(luò)投訴，解決了一些問題，但很快又依 然會(huì)出現(xiàn)許多同樣地問題?？坪Ｎ飿I(yè)公司同時(shí)擁有一支技術(shù)力量雄厚，服務(wù)意識(shí)超前，勇于探索，敢打硬仗的具有強(qiáng)大凝聚力的管理隊(duì)伍?？坪Ｎ飿I(yè)目前經(jīng)營(yíng)的情況是對(duì)大廈、政府行政大樓、別墅等方面管理力度比居民住宅要好多了，居民對(duì)公司的投訴比較多，對(duì)公司的服務(wù)并不很滿意，所以公司對(duì)這方面的經(jīng)營(yíng)并不好。科海物業(yè)目前運(yùn)營(yíng)的還算可以，每個(gè)管理的區(qū)域都會(huì)派遣一名經(jīng)理，所以在某些方面會(huì)出現(xiàn)問題，因此公司需要不定時(shí)的去查看。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度。誠(chéng)信 —— 個(gè)人要有誠(chéng)信，企業(yè)更要有誠(chéng)信，許諾答應(yīng)業(yè)主，客戶，員工的事情必須況現(xiàn)，必須得完成。并且科海物業(yè)本著以員工滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意是我們永遠(yuǎn)的追求，尊重和關(guān)心員工是企業(yè)生命，質(zhì)量、環(huán)境方針不斷為客戶營(yíng)造環(huán)保、安全、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境，我們深深明白，客戶是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們朝夕相伴的親人和朋友，從我們開始為客戶服務(wù)的那一天起，我們就一直在 努力追求以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，?yōu)質(zhì)、真誠(chéng)的服務(wù)去把握機(jī)遇，贏得客戶的滿意為服務(wù)理念。而各項(xiàng)因時(shí)利導(dǎo) 的培訓(xùn)計(jì)劃，為部門經(jīng)理，主管及各階層員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平的提高提供了有力保障。 在我實(shí)習(xí)了解過程中，感觸是很深的，收獲也比較大。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。對(duì)于此我印象最深的就是 LEE 的品牌店，該品牌是美國(guó)著名牛仔褲品牌。阿迪達(dá)斯的企業(yè)標(biāo)志是黑白色的，因而該店的主打就是黑白兩色，黑色的天花和展柜，白色的墻面，讓人一進(jìn)入就能知道該店是阿迪達(dá)斯的專賣店，具有企業(yè)的特色。 四調(diào)研內(nèi)容： 通過一下午的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色，風(fēng)格迥異。標(biāo)志性的旗艦店是外灘 3 號(hào)樓的阿瑪尼。 距機(jī)場(chǎng)距離： 16 公里。周圍零星有些飯店。白渡橋下是“上海大廈”，上海大廈的菜系多樣，但和一般的賓館差不多，沒有很大的特色。 外灘 外灘商業(yè)街 外灘又名中山東一路。電吹風(fēng)機(jī)兩條直線電話并備有數(shù)據(jù)端口南京路步行街就在 50 米遠(yuǎn)處。沿街匯集眾多的名特商店，集全區(qū)商業(yè)之精華。 改造后的南京路將分為“海上情懷”（外灘至河南中路）、“都市時(shí)尚”（河南中路至西藏中路）、“明日之約”（西藏中路至成都北路）三個(gè)地段。南京路步行街已經(jīng)成為上海市民和外地游客節(jié)日活動(dòng)和旅游觀光購(gòu)物的重要集聚地。東起南京東路外灘，西止成都路，全長(zhǎng) 2528 米。恒隆廣場(chǎng)獨(dú)占優(yōu)越地段 ,鼎足之勢(shì) ,一時(shí)無(wú)兩 。 在恒隆廣場(chǎng)，如此近距離觸摸世界設(shè)計(jì)大師的購(gòu)物體驗(yàn)是令人興奮的。 自 2021 年 7 月 14 日隆重開幕以來，上海浦西第一高樓恒隆廣場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)乃至世界的時(shí)尚高地。 商業(yè)規(guī)劃： 上海來福士廣場(chǎng)的地下一層設(shè)特色集市，提供各類快速服務(wù)，包括一些快餐店、食品攤位、銀行、花店、便利店等，該層與地鐵三條線的出口打通以匯集人流。 總樓層： 51 整層面積： 2,178。 1)來福士廣場(chǎng)： 黃浦區(qū)西藏中路 8268 號(hào) 來福士廣場(chǎng)是一座集 51 層甲級(jí)智能化寫字樓、 7 層大型購(gòu)物中心為一體的現(xiàn)代商業(yè)中心。1200(US$148)（主要節(jié)假日期間除外） 二室公寓房（含二份早餐） 165。 2021年開業(yè)。2100165。 在 2021217 入住，入住時(shí)間在 18:00 至次日 06:00，酒店需要您提供信用卡擔(dān)保。 主要特色：俱樂部主要會(huì)員為金融界資深人士，其中也不乏政府官員。小型會(huì)議室可舉行各種商務(wù)會(huì)議，滿足不同賓客之需求。 酒店靠近東方明珠， 2021 年 5 月開業(yè)，樓高 53 層，共有客房總數(shù) 16 間套。下榻在其中，國(guó)際大都市上海灘全貌盡收眼底，這里也是觀賞外灘燈光夜景的最佳位置。觀光廳還設(shè)有數(shù)碼攝影服務(wù)，為游客留下永久的紀(jì)念。 金茂大廈平面布局嚴(yán)謹(jǐn)，空間組織合理，立面構(gòu)思精細(xì)，結(jié)構(gòu)選型可靠，體現(xiàn)了當(dāng)代國(guó)際建筑與設(shè)計(jì)的發(fā)展潮流。另外還有一個(gè)與大廈相連的裙房，將建成金茂“時(shí)尚生活中心”。 酒店接受各種主要的信用卡支付。 房 型 網(wǎng) 上 折 扣 價(jià) 有 效 期 外 灘 全 景 豪 華 單 人 房165。 1998年開業(yè)。全球知名廚師 PaulPairet 烹制的精美前衛(wèi)食品同 的獨(dú)特設(shè)計(jì)相得益彰。豪華客房的構(gòu)造延續(xù)了酒店寬敞舒適的美譽(yù)，房間面積至少54 平方米（ 581 平方英尺）。該公司因設(shè)計(jì)了諸如日本富岡“博多水城”等許多獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，受到廣泛認(rèn)同。 租售形式：租；大樓性質(zhì)：涉外；參考租金價(jià)： 1． 8 美元 /日 /平方米；參考物業(yè)管理費(fèi)： 45 元 /月 /平方米；發(fā)展商：上海森茂國(guó)際房地產(chǎn)有限公司；總樓層數(shù)： 46 層；開盤日期： 2021 年 正大廣場(chǎng)： ： 中國(guó)上海浦東新區(qū)陸家嘴西路 168 號(hào) 區(qū)域： 浦東新區(qū) 商圈： 陸家嘴 交通： 地鐵二號(hào)線、巴士及公交線路、輪渡、車輛隧道、觀光隧道等正大廣場(chǎng)，坐落在美麗的黃浦江畔，毗鄰東方明珠和金茂大廈。屆時(shí)，大樓將主要吸引國(guó)際知名的銀行、財(cái)團(tuán)和跨國(guó)公司入駐。環(huán)境典雅的銀行大廈和銀行營(yíng)業(yè)大廳，設(shè)施一流的保險(xiǎn)箱庫(kù)，多功能會(huì)議中心，商務(wù)洽談，中西餐飲，健身住宿，高速的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，高效的服務(wù)保障體系，使中銀大廈成為從事國(guó)際金融業(yè)務(wù)的理想場(chǎng)所。 上海招商局 大廈，為高瞻遠(yuǎn)矚之國(guó)際商務(wù)人士所提供的高級(jí)寫字樓，必將成為其拓展事業(yè)之理想根據(jù)地。 浦發(fā)大廈位于陸家嘴金融貿(mào)易開發(fā)區(qū)，東臨陸家嘴中央綠地，北眺黃浦江畔，下連地鐵 2 號(hào)線東昌路站，距觀光隧道與濱江大道僅 300米。樓高 150 米，總建筑面積達(dá)70000 余平方米， 18 米高的門庭，鮮明的天際輪廓。無(wú)論浦東，浦西多處重點(diǎn)區(qū)域皆見其奪目雄姿。由香港關(guān)善明建筑師樓設(shè)計(jì)，中國(guó)海外房屋工程有限公司總承包。 中銀大廈由上海浦東金融大廈有限公司開發(fā)建設(shè)。屆時(shí)，大樓將主要吸引國(guó)際知名的銀行、財(cái)團(tuán)和跨國(guó)公司入駐。 11)匯豐大廈 “匯豐大廈”位于浦東地區(qū)的中心一一陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，作為在辦公樓開發(fā)建設(shè)中串有成效的森茂大廈集團(tuán)的最新智能型大樓，其以最高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和保安設(shè)施，全面支持豐富多彩的商務(wù)活動(dòng)。 正大廣場(chǎng)定位于滿足上海 1500 萬(wàn)本埠人口和每年幾百萬(wàn)赴滬的國(guó)內(nèi) 外游客的不同需求。距離浦西市中心只需 15 分鐘路程，離上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)也只有 30 分鐘的車程。 12 間風(fēng)格迥異的餐廳，酒吧及大堂酒廊均出自時(shí)尚前沿設(shè)計(jì)師的手筆，包括來自美國(guó)的 、 BilkeyLlinasDesign 和日本頂極設(shè)計(jì)公司 SuperPotato。 酒店擁有全上海最具規(guī)模的會(huì)議與宴會(huì)設(shè)施，千余平方米的大宴會(huì)廳可容納賓客數(shù)百人，另設(shè)十一間多功能廳，特設(shè)新娘化妝室和貴賓室。 酒店共 612 間客房和套房，是全上海最寬敞舒適的客房，房間最小面積為 39 平方米，房?jī)?nèi)設(shè)計(jì)雅致，配備齊全。2243(US$277)（主要節(jié)假日除外） 行政雙人房 165。設(shè)計(jì)體現(xiàn)了中國(guó)建筑風(fēng)格與現(xiàn)代科技的完美結(jié)合，創(chuàng)造了中國(guó)建筑史上多項(xiàng)中國(guó)之最和世界之最，是現(xiàn)代建筑藝術(shù)的經(jīng)典之作。金茂大廈位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)黃金地段，與著名的外灘風(fēng)景區(qū)隔江相望。 金茂大廈觀光廳位于大廈的第 88 層，高度為 米，面積為1520 平方米，是目前國(guó)內(nèi)最高、最大的觀光廳（已獲得上海大世界基尼斯總部頒發(fā)的證書）。遠(yuǎn)處 高架道路和大橋上的燈火似彩練環(huán)繞，與星月爭(zhēng)輝，讓人仿若置身蓬萊仙境。 娛樂與健身 :健身、棋牌、桑拿、美容美發(fā)。下榻在其中，國(guó)際大都市上海灘全貌盡收眼底，這里也是觀賞外灘燈光夜景的最佳位置。 客房：俱樂部共有豪華客房 16 間 ,其中高級(jí)行政大套房一間 ,江景套房 2 間 ,商務(wù)套房 2 間。這里也是上海市領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見外賓最多的地方之一，因?yàn)榭梢灾庇^地介紹上海新貌，服務(wù)員都受過極好的保密教育，“俱樂部沒有故事”。 在 2021217 入住，入住時(shí)間在 18:00 至次日 06:00，酒店需要您提供信 用卡擔(dān)保。 酒店內(nèi)您可以隨情隨意地去健身、桑拿、按摩及享受中西美食。 酒店同時(shí)還提供方便快捷的客房送餐服務(wù)。2760(US$340)（主要節(jié)假日期間除外） 南京路 南京路東起外灘，穿越 26 條馬路，橫貫上海市區(qū)中心西至靜安寺與延安西路交匯，全長(zhǎng) 公里，以西藏路為界，分為東、西兩段。 身處來福士廣場(chǎng)購(gòu)物中心，最新的時(shí)尚潮流，優(yōu)雅的美食感受，精良的健身設(shè)施和獨(dú)具風(fēng)格的服務(wù)都將帶給客戶一個(gè)滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。每層樓面布局獨(dú)特，集購(gòu)物、美食、休閑娛樂為一體，從一層到七層分布有服飾、餐飲、健身美容、摩登精品及兒童用品等商鋪，除匯聚了當(dāng)前眾多的時(shí)尚品牌，主要店鋪和品牌有 上市西餅店“面包物語(yǔ)”（ BreadTalk）的第一家中國(guó)店鋪、潮流服裝店 第一家專賣店、FoodJunction 旗下的 Megabite 食閣、 BeardPapa、香港 NoVoConcept和西歐 DYRBERG/KERN 等等，來福士廣場(chǎng)購(gòu)物中心出租率 100%。樓高 288 米，共 66 層，占地 萬(wàn)平方米，是上海浦西最宏偉的建筑之一，與繁華旺盛的上海夜色互相輝映，是上海最具代表性的建筑之一。當(dāng)然，真正吸引時(shí)尚迷的還是陳列在這些店鋪中的每一季新款服飾。精美絕倫的瓷器、豪華舒適的寢居用品、晶瑩剔透的水晶、緊跟時(shí)代潮流的健身器材乃至品質(zhì)一流的廚具和家具，無(wú)一不體現(xiàn)恒隆精致完美的時(shí)尚生活主張。港式管理提供有效完備保安服務(wù)，采用自動(dòng)化系統(tǒng)，確保一級(jí)管理。開街二年取得了良好的效果?！懊魅罩s”體現(xiàn)新潮、樂趣、創(chuàng)新的理念；“都市時(shí)尚”透出大都市的繁華、現(xiàn)代和獨(dú)特風(fēng)韻；“海上情懷”融入浪漫、高雅和懷舊的情調(diào)。 2021 年南京東路商鋪?zhàn)饨鹗?2160美元 /平方米 /年。 酒店擁有 360 間豪華舒適的客房和套房，設(shè)計(jì)高貴典雅，備有完善的現(xiàn)代化設(shè)備。 ▲中餐廳，西餐廳，外幣兌換，▲停車場(chǎng)，干洗，商務(wù)中心健身中心： 位于 5 樓的健身中心備有世界一流的健身房，有氧操?gòu)d，室內(nèi)游泳池，桑拿，蒸氣浴室和多個(gè)獨(dú)立的按摩室。專用辦公桌（備有臺(tái)燈） 圣拉斐加州餐廳：匯聚美洲各路烹飪風(fēng)格，感受加利福尼亞異國(guó)風(fēng)情，更有世界著名的加州葡萄園釀造的上等葡萄酒，是您極佳的選擇。下方的包房可容四人就餐，上方的包房?jī)H容兩人相對(duì)而坐。外灘靠黃浦江堤岸旁的，有很多各色的小店，火鍋，披薩，蓋澆飯，等等等等。其中多數(shù)客房配有豪華超大衛(wèi)生間，使您倍感溫馨舒適，并為每一位客人提供全方位的個(gè)性化服務(wù)，給您商務(wù)休閑帶來極大的便利。 賓館餐飲設(shè)施： 中餐廳西餐廳咖啡廳酒吧。 外灘，上海的長(zhǎng)廊，百余年來，一直作為上海的象征出現(xiàn)在世人面前。不同的商品有不同的展柜道具形式與功能。可利用方向性不明顯的漫射照明或交叉性照明，來消除陰影造成的干擾。商場(chǎng)空間的品牌文化就相當(dāng)于業(yè)主的文化內(nèi)涵，因而在進(jìn)行室內(nèi)戶型設(shè)計(jì)時(shí)，也要注意到業(yè)主的文化喜好等。 我所實(shí)習(xí)的科海物業(yè)有限公司，是一家致力于住宅、大廈，各類商務(wù)寫字樓，政府行政大樓，別墅及涉外樓宇的物業(yè)管理企業(yè)。而且員工具有相關(guān)的技術(shù)，能夠在所處的位置對(duì)客戶能夠提供好的服務(wù)，使客戶滿意，幫助顧客在一些小問題上能夠得到很好的解決。公司對(duì)員工實(shí)行輪班制，每段時(shí)間就輪到另一批員工，保證員工能夠在不同時(shí)間段工作。公司做到盡職盡責(zé)，盡責(zé)是做人與做事之本，盡責(zé)也是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的標(biāo)尺。所以說在這一方面做得并不到位。 五、公司經(jīng)營(yíng)狀況和存在的問題 目前，因?yàn)槲飿I(yè)這一行業(yè)在我國(guó)正是起步的階段，所以很多方面還不是很完善。目前，科海物業(yè)公司的下層人員對(duì)公司的管理并不是很滿意，主要是員工的工資問題，這也是許多物業(yè)公司存在的問題，而且 公司的高層人員的工資有的也并不是很多，這也正是打擊了許多員工的積極性的重要原因。 六、公司的理念和存在的問題及解決方法 科海物業(yè)博采眾長(zhǎng)，吸取了國(guó)內(nèi)外許多先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和理念，使公司的各項(xiàng)管理日趨優(yōu)化。我們隨時(shí)將以自身的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模，打造企業(yè)品牌。在調(diào)研期間，我看到很少員工去巡查