【正文】 對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。/r/n 認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。/r/n 、辦公設備的日常維護工作?？蛻魠⒂^時將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。 /r/n ，做好每月考勤報表的統計工作。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。所以我都會用心的去做每一件事。 （ 2）加強禮儀知識學習。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。 要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 一、努力提高服務質量。 （ 1）協助人力資源部做好各項工作 （ 2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。 （ 2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。 （ 3）做好低值易耗品的分類整理工作。加入到作文作文作文這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是作文作文作文文文章版權歸 文秘家園作者所有！化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以 這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。所以我都會用心的去做每一件事。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回 答客戶提出的問題。 前臺是展示公司的形象、服務的起點。 前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。 接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應的地點。這也一直是今后工作努力的目標和方向。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁 . 【篇三】 時間總是轉瞬即逝，在作文作文作文廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。 3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點： （ 1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。 （ 3）做好低值易耗品的分類整理工作 . （ 4）配合上級領導于各部門做好協助工作 . （ 5）做好辦公用品的管理工作。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部 分，都是為了公司的總體目標而努力。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。 二、存在的問題： 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。 這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速 發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！ 前臺文員年終個人總結 4 在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下： 認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下： 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作； 做好文具的購買計劃和消耗總結工作； 做好每月的考勤工作； 做好長途電話的管理工作； 將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化； 協助做好招聘工作； 做好辦公室內務管理工作。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。并且多了解公司的基本情況和經營內容。 四，做好倉庫管理。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。 一，努力提高服務質量。通過一個月的運行，取到了預期的效果。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。 “免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在 2021 年客房質量達標率為 98%。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果； 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息； 簽收郵件，送郵件至各級領導； 每天早來、晚走 10 分鐘，配合各部門的工作； 領取每天的 報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員； 公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去； 下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。 同時還協助其他部門工作 銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格； 協助開發(fā)部制作國資、燈飾 ERP 等項目的部分圖片； 協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理； 另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。為公司節(jié)約每一分錢。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。通過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活 ，降本增效，從點滴做起。從中發(fā)現員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。那么有關前臺文員年終個人總結怎么寫 ?下面是為大家整理的有關 2020前臺文員工作總結，希望對你們有幫助！ 前臺文員年終個人總結 1 一、 __年我部完成了以下工作： 、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出 5 名優(yōu)秀員工，每人獎勵 30 元，并在《內部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。 前臺是展示公司的形象、服務的起點。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧 妙回答客戶提出的問題。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。所以我都會用心的去做每一件事。加入到 ___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有！化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河 公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。 前臺文員年終個人總結 5 時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部 從今年 8 月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展 ，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交