【正文】 內刊。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。為公司節(jié)約每一分錢。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。通過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活 ，降本增效，從點滴做起。從中發(fā)現員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實 現了公司產品等部分鏈接。另外， 9 月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。這也一直是今后工作努力的目 標和方向。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！ 前臺文員年終個人總結 3 時間總是轉瞬即逝，在 _公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。 五，以大局為重，不計較個人得失。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工 作積極性為主旨。 “興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質。 ，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在 2021 年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部 從今年 8 月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客 人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。今年 11 月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。從中挑選物 美價廉，服務周到的供應商。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫?，F將三個月來的學習、工作情況總結如下： 一、在實踐中學習，努力適應工作。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。 辦好公司的內刊。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落?，F將第四季度的工作情況總結如下： 一、日常工作內容： 轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率； 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記； 通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。 做事要考慮周全、細心。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 ，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。每月將班組評優(yōu)結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。 二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。保持有兩家以上的固定的供應商。平時積極參加公司組織的活動， 加強同事之間的感情和部門之間的溝通。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。經調查，普遍認為水平尚可。 總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。 在實踐中學習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多知識。 加強禮儀知識的學習。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！ 第三篇：前臺文員工作總結 前臺文員工作總結 【篇一】 不知不覺我已入司擔任前臺工作 4 個多月，前臺沒有像公司業(yè)務、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。 （ 2）做好了各類信件的收發(fā)工作。 （ 3）協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。 公司前臺 這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。加入到作文作文作文這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是作文作文作文文文章版權歸文秘家園作者所有 !化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力 ，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。我總結了下我日常主要工作是 負責接聽電話，回答客戶的問題。 都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務要細心認真，對待同事要虛心真誠?點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到 了不少的進步?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。 三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。 二、學習公司 企業(yè)文化，提升自我。 （ 2）做好了各類信件的收發(fā)工作。 在行政工作中，我將做到以下幾點 （ 1）做好各部門服務：加強與各部門之間信 息員的聯絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值。有了對其 重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。 二、努力打造良好的前臺環(huán)境。 做前臺工作也快一年了 ，工作范圍較小；工作內容也比較少。盡量讓每一個客戶滿意。 雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。 /r/n ，把過去遇到緊急事務 時不夠沉著冷靜加以改正。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。/r/n ，登記外出時間、地點、事由。 /r/n ，并保持整潔干凈 /r/n 作 。 /r/n 前臺是展示公司的形象、服務 的起點。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 /r/n 18以大局為重，不計較個人得失。 /r/n 、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。 /r/n ，避免經費流失。 /r/n 四、存在的不足 /r/n ，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力 。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！ 第五篇：前臺文員工作總結 XXXX前臺文員年終工作總結 /r/n 時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足。如業(yè)余時間認真學習禮儀知 識， 公共關系學。為公司做的多些。 三、以大局為重，不計較個人得失。 認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。 公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。 （ 3）協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。 （ 4）配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作。這也一直是今后工作努力的目標和方向。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！ 第四篇：前臺文員工作總結 前臺文員工作總結 前臺文員 工作總結 （一） 時間總是轉瞬即逝，在作文作文作文廣東公司工作的三個月，我的 收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。 五，以大局為重，不計較個人得失。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。剛開始工作，難免出現一些小差小錯 。 負責發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調場表和工衣的發(fā)放。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己?，F將三個月來的學 習、工作情況總結如下： 一、在實踐中學習，努力適應