【正文】 。月銷售冠軍獎勵 500 元，季度銷售冠軍獎勵 1000 元，銷售冠軍獎勵由公司決定。 ，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內容為：您好我是 XXX 店的銷售顧問 XXX，一次未回罰款 20元。 、雙臂抱胸、扎堆聊天違者罰款 20元。 17．銷售部人員不得以任何理由在展廳與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。工裝必須干凈整潔，（襯衣領口、袖口）男士須打統(tǒng)一領帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。 第五篇： 4S 店銷售部規(guī)章制度 銷售部規(guī)章制度 一、新員工入職 二、日常規(guī)范 三、顧客信息制度 四、訂單及交車制度 五、商品車管理制度 六、試駕車管理制度 一。其中 xxxxx、 xxxxx 和 xxxx 具有很大的共性和目標市場，這方面 xxxxx 面臨著嚴峻的競爭壓力。目前 4s 店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現已交車的客戶多來源于朋友介紹。工作思路： 關注 kpi運營指標，降低部門運營成本； 精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率； 銷售創(chuàng)新，協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等； 做好客戶資源管理 ，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等； 業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍； 不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規(guī)章制度和業(yè)務流程； 完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神； 團隊長期建設，發(fā)現人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關心員工生活注重思想交流； 三、分銷網絡建立 對合作商進行考察、評估 以合資的方式建立 24 個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協作的規(guī)范性。 6 增值業(yè)務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是 ssi 和廠家政策的推動。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的 1 組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 11．市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提升自己。 四、銷售策略 目標市場 作為 xxxx 首家經營 xxxx 汽車的 4s 店，在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得 4s 店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。 建立地區(qū)分銷中心 各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。售后服務部售后產值達 x 萬的好成績，為 2021年工作奠定了良好的基礎。在新年到來之際，我代表xx 店向關心支持 xx 店的董事長表示衷心的感謝，向 在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！ xx店于 2021年 x月 x 日正式開工建設，歷時 x個月建設完畢并于 20xx年 x 月開始試營業(yè)， x 月 x 日正式開業(yè)。 總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。做到爛熟于心。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。相繼的 x 月份，不僅在 xx、 xx 參加業(yè)務培訓外，回到公司認真工作，總結 x 月的銷售經驗后，在 x 月 x 月各賣了 x 臺車。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和銷售知識。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地 方。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，務必付出更多的努力。我從一開始的懵懂到此刻的熟悉，與上級領導和部門同事的幫忙是分不開的。 2021 年末實現突破 2300 量的計劃。 市場占有率： 2021 年力爭將目前市場占有率 4%提升至 7%。 （ 3）裝潢部： 2021 年月度任務 9 萬，任務 108 萬。合計銷售人員 16名。 DBS：考核整個銷售體系，自總經理至展廳服務人員涉及公司 15 個崗位 30 多人 280 條考核條例 12 部門各付其職。 （ 2） 4S 店目前主要是在現有條件下完善功能區(qū)，完善各崗位人員各司其職將店內衛(wèi)生，廣宣材料條理清楚營造良好營業(yè)氛圍。根據銷售部訂單制定資金計劃。產品已經覆蓋私家車市場、出租車、政府采購、集團采購。總經理、總安全員（ 5 部 )的財務監(jiān)督、行政監(jiān)督、業(yè)務監(jiān)督、安全監(jiān)督、責任體系考核。 2021 年末實現突破 2300 量的計劃。 市場占有率： 2021 年力爭將目前市場占有率 4%提升至 7%。 （ 3）裝潢部： 2021 年月度任務 9 萬，年度任務 108 萬。合計銷售人員 16名。 DBS：考核整個銷售體 系，自總經理至展廳服務人員涉及公司 15 個崗位 30 多人 280 條考核條例 12 部門各付其職。 （ 2） 4S 店目前主要是在現有條件下完善功能區(qū)，完善各崗位人員各司其職將店內衛(wèi)生，廣宣材料條理清楚營造良好營業(yè)氛圍。根據銷售部訂單制定資金計劃。產品已經覆蓋私家車市場、出租車、政府采購、集團采購?？偨浝怼⒖偘踩珕T （ 5 部 )的財務監(jiān)督、行政監(jiān)督、業(yè)務監(jiān)督、安全監(jiān)督、責任體系考核。 2021 年公司工作團隊以高于預期目標的速度實現了 2021年 的業(yè)績目標，取得了一定的成績。定期實施體系考評與崗位技能考核、評估是有效的保障方法。 二、銷售部業(yè)務開展 潛客收集：潛客收集工作來源于公司的業(yè)務渠道開發(fā)：廣告、網絡媒體、老客戶推薦、車展活動、跑市場，展廳收集匯總潛客資源需要做好銷售流程與服務流程工作。 2021 年力爭進入駕校市場。 CSI考核條例 65 條，首先要求銷售顧問必須熟悉規(guī)范流程，其次能掌握熟練的銷售技巧取得客戶信任，最后銷售顧問依據客戶期望值獲得客戶滿意度的支持。 四、 2021年銷售工作展望 團隊建設與管理： 2021 年 1 月完成銷售部門崗位評估工作，通過培訓考核，不斷補充新人淘汰不合格的銷售顧問。 （ 2）保險部： 20212 年月度保險任務 25 萬，年度任務 300 萬。考核內訓師月度工作進度與工作質量，與內訓師月度績效掛鉤。 2021 年服務部一線崗位：前臺服務顧問人數 6 人，機修組 6 組，油漆 3 組、鈑金 3 組。 2021 年公司工作團隊以高于預期目標的速度實現了 2021年 的業(yè)績目標，取得了一定的成績。定期實施體系考評與崗位技能考核、評估是有效的保障方法。 二、銷售部業(yè)務開展 潛客收集：潛客收集工作來源于公司的業(yè)務渠道開發(fā)：廣告、網絡媒體、老客戶推薦、車展活動、跑市場，展廳收集匯總潛客資源需要做好銷售流程與服務流程工作。 2021 年力爭進入駕校市場。 CSI考核條例 65 條，首先要求銷售顧問必須熟悉規(guī)范流程，其次能掌握熟練的銷售技巧取得客戶信任，最后銷售顧問依據客戶期望值獲得客戶滿意度的支持。 四、 2021年銷售工作展望 團隊建設與管理： 2021 年 1 月完成銷售部門崗位評估工作，通過培訓考核，不斷補充新人淘汰不合格的銷售顧問。 （ 2）保險部： 20212 年月度保險任務 25 萬，任務 300 萬?？己?內訓師月度工作進度與工作質量，與內訓師月度績效掛鉤。 2021 年服務部一線崗位：前臺服務顧問人數 6 人，機修組 6 組，油漆 3 組、鈑金 3 組。2021 年 x 月我入 xx 店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫忙下，思想、工作取得較大進步。 在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻持續(xù)良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。 總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人能夠才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比 較完整的方案應付一些突發(fā)事件。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。樹立起我們 xx 店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們 xx的優(yōu)質服務品牌。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰(zhàn)。 2021 年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。 銷售人員管理 a、例會總結制度化 晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會； b、培訓考核細致化 車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等； c、業(yè)務辦理規(guī)范化 報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程 、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。劣勢 自身的服務品牌知名度低 自 08 年以來國內一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，