【正文】 注 釋 ○ 1 陳行．基于消費(fèi)者需求的體驗(yàn)營銷之探析 [J]．安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文， 2021 ○ 2 引自《百度百科 》： ： //○ 3 王安琪．體驗(yàn)營銷 [J].《經(jīng)營謀略》 ， 2021 ○ 4 陳行．基于消費(fèi)者需求的體驗(yàn)營 銷之探析 [J]．安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文， 2021 參考文獻(xiàn) [1] 沈瑞山．體驗(yàn)營銷 現(xiàn)代營銷的趨勢 [J]．南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2021 [2] 夏芳、王啟萬．體驗(yàn)式營銷策略初探 [J]．中國集體經(jīng)濟(jì)， 2021 [3] 崔國華．體驗(yàn)營銷概念及其策略研究 [J]．武漢大學(xué)碩士學(xué)位論文， 2021 [4] 元 杰．體驗(yàn)營銷的應(yīng)用 [J]．中國商界， 2021 [5] 于強(qiáng)．體驗(yàn)營銷的價(jià)值創(chuàng)造研究 [J]．山東大學(xué)碩士學(xué)位論文， 2021 [6] 張雁白．新時(shí)代的營銷方式 —— 體驗(yàn)營銷 [J]．企業(yè)活力， 2021 [7] 孫在國．現(xiàn)代企業(yè)如何開展體驗(yàn)營銷 [J]．中國國情國力， 2021 [8] 朱世平．體驗(yàn)營銷及其模型構(gòu)造 [J]．商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理， 2021 [9] 孫在國．體驗(yàn)營銷策略探討 [J]．商業(yè)現(xiàn)在化， 2021 [10] 丁原軍．體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)營銷 [J]．西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2021 [11] 劉凱．體驗(yàn)產(chǎn)品的營銷策略研究 [J]．鄭州大學(xué)碩士學(xué)位論文， 2021 [12] 楊芳凝．傳統(tǒng)到現(xiàn)代 —— 體驗(yàn)營銷理念體系構(gòu)建 [J]．現(xiàn)代商業(yè)， 2021 [13] 林 艷．顧客體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造分析 [J]．商業(yè)現(xiàn)在化， 2021 [14] 易正蘭． 體驗(yàn)營銷及其實(shí)施途徑〔 J〕 ． 新疆財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào) ， 2021 [1]劉琳 .淺談體驗(yàn)營銷 [A].中國商貿(mào)， 2021，（ 08）： 3032 [2]B由于消費(fèi)者在情景參與過程中所產(chǎn)生的娛樂感比在“看”與“ 聽”的環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的娛樂感更多，所以更容易生成購買行為。如下圖所示， 圖 41 傳統(tǒng)營銷 4P 到體驗(yàn)營銷 4C 的轉(zhuǎn)變 這就要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改型和引進(jìn)前，要對市場的走勢和消費(fèi)者的愿望進(jìn)行調(diào)查和分析，對不同消費(fèi)群的消費(fèi)愿望和不同區(qū)域市場的消費(fèi)狀況應(yīng)了如指掌，對競爭對手的產(chǎn)品性能、市場定位、市場分布和營銷策略要心中有數(shù)。 （四） 體驗(yàn)營銷要最大化地提高顧客讓渡價(jià)值 現(xiàn)代產(chǎn)品競爭開始從核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品的統(tǒng)一體轉(zhuǎn)向核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品共存的競爭。如美國麥當(dāng)勞、肯得基等連鎖快餐，就是很好的范例。例如，一個(gè)表面粗糙的水龍頭可能使消費(fèi)者不屑購買，這其實(shí)是消費(fèi)者的審美體驗(yàn)沒有得到滿足。浸入策略要求在角色的設(shè)計(jì)中一定要使顧客成為一個(gè)真正的“演員”，而不能將其看成觀眾，或者是可有可無的人。它既可被設(shè)計(jì)成現(xiàn)實(shí)的場景 (這就需要借助一系列的“道具” )，比如宜家家居設(shè)計(jì)的樣板間 ： 情境策略對體驗(yàn)的生成有極大的促進(jìn)作用，同時(shí)又是事件展開的必要條件，因此必須重視情境策略在體驗(yàn)營銷中的運(yùn)用。因此，體驗(yàn)的產(chǎn)生及其過程，以及顧客如何參與其中將成為體驗(yàn) 營銷組合的關(guān)鍵要素。它訴求的是人們自我改進(jìn)的愿望。 4．行為型體驗(yàn)營銷 行為型體驗(yàn)營銷的目標(biāo)是影響身體的有形體驗(yàn)，是一種生活型態(tài)與互動(dòng)。而在體驗(yàn)營銷中，企業(yè)與消費(fèi)者之間，通過信息和情感交流，達(dá)到行為的相互配合、相互促進(jìn)，形成良性的雙向互動(dòng)關(guān)系。營銷人員在實(shí)施體驗(yàn)營銷時(shí)，要設(shè)計(jì) 一個(gè)特定的情景，在這一情景下創(chuàng)造一種協(xié)同效應(yīng)將顧客的感覺、情感、行為等因素融合在一起，使顧客享受更多的樂趣。 表 11： 傳統(tǒng)營銷與體驗(yàn)營銷 4P 策略的運(yùn)作方式比較 4P 策略 傳統(tǒng)營銷 體驗(yàn)營銷 產(chǎn)品 策略 要求產(chǎn)品的核心層即品質(zhì)、功能利益優(yōu)良，其形式層（品牌、包裝、樣式等）有特色，同時(shí)要為顧客提供更多的附加服務(wù)（送貨、 保證、安裝） 要求為消費(fèi)者提供多樣的，有特色的體驗(yàn)，凡是能為消費(fèi)者提供值得回憶的感受的事物都可以成為體驗(yàn)產(chǎn)品 價(jià)格 策略 成本是企業(yè)定價(jià)的主要依據(jù) 實(shí)體產(chǎn)品甚至可以免費(fèi)提供，收費(fèi)的對象是體驗(yàn)，而且其價(jià)格是以消費(fèi)者的期望價(jià)格為依據(jù)制定，會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本 促銷 策略 通過廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷手段將大量信息硬塞給消費(fèi)者，全然不顧消費(fèi)者的感受 促銷中納入體驗(yàn)因子，注重與消費(fèi)者的互動(dòng) 分銷 策略 面臨的主要是商流和物流的問題，需要解決商品實(shí)體與交易的運(yùn)作 體驗(yàn)是無形的，是消費(fèi)者的感受凝結(jié)而成的 一種回憶，分銷所解決的主要問題是信息流問題 （三）體驗(yàn)營銷的特征 根據(jù)美國著名的營銷學(xué)專家施密特博士在其所著的《體驗(yàn)營銷》中定義，“體驗(yàn)式營銷就是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義并設(shè)計(jì)營銷的思考方式。 （二）體驗(yàn)營銷概念 綜合國內(nèi)外學(xué)者對體驗(yàn)營銷的研究， 體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo) 顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。而伯德 20 世紀(jì) 80 年代中期，菲利普 .科特勒出版的《市場學(xué)綱要》，就提出一種新的營銷理念 —— 市場導(dǎo)向理論，自此，營銷學(xué)步入現(xiàn)代理論發(fā)展時(shí)期。 關(guān)鍵詞 ：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；體驗(yàn)營銷 ；體驗(yàn)營銷策略； 2 Experience Marketing Strategy A Case Study of IKEA Abstract： As consumption patterns change， the evolution of the economy has changed from the past， the agricultural economy， industrial economy， service economy into today39。 （一）體驗(yàn)策略的應(yīng)用 .................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。同時(shí)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也相應(yīng)地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)。在 人們 對精神需求 有著 愈來愈呈旺盛之勢的 21 世紀(jì)，以滿足 人們 精神體驗(yàn)為宗旨的 體驗(yàn)營