保險(xiǎn)公司開(kāi)展銷(xiāo)售誤導(dǎo)自查自糾工作實(shí)施方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)于自查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違法違規(guī)問(wèn)題和內(nèi)控缺陷，要立即進(jìn)行整改，特別是對(duì)于客戶(hù)投訴反映和自查發(fā)現(xiàn)的侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，要積極采取措施予以糾正。 組 長(zhǎng)： ，副組長(zhǎng)： ，成員： ，領(lǐng)導(dǎo)小組主要整體指導(dǎo)并協(xié)調(diào)全省自查自糾工作的開(kāi)展，同時(shí)成立自查自糾工作辦公室， ，辦公室主要負(fù)責(zé)自查自糾工作的具體落實(shí)。 上報(bào) 內(nèi)容 應(yīng)至少包括以下幾方面 ：一是自查工作的開(kāi)展情況，要詳細(xì)報(bào)告組織過(guò)程、自查范圍、自查重點(diǎn)和自查方法。 保監(jiān)會(huì)針對(duì) 個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、銀行郵政代理業(yè)務(wù) 、 客戶(hù)回訪工作制作 了 3 張自查自糾工作表 （附件 25），對(duì)上述自查重點(diǎn)予以了進(jìn)一步明確。 ，是否存在將保險(xiǎn)產(chǎn)品混淆為銀行存款的問(wèn)題，是否在銀行郵政網(wǎng)點(diǎn)公示、張貼《人身保險(xiǎn)投保提示書(shū)基準(zhǔn)內(nèi)容》。三是對(duì)于自查自糾中發(fā)現(xiàn)的漏洞，及時(shí)進(jìn)行整改，并確保整改到位。 分公司及 各 分支 機(jī)構(gòu) 應(yīng)進(jìn)一步明確開(kāi) 展自查自糾工作的目標(biāo)。 （三）宣傳資料管理情況 分公司 各部門(mén) 重點(diǎn)檢查是否 對(duì)基層分支機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介代理機(jī)構(gòu)使用的宣傳材料實(shí)施了有效管控。 （五）客戶(hù)回訪管理情況 客戶(hù)回訪及回訪話術(shù)是否符合監(jiān)管規(guī)定，是否對(duì)接受回訪客戶(hù)的真實(shí)性進(jìn)行了有效甄別，已承保保單的客戶(hù)回訪信息資料是否真實(shí)有效，是否建立了對(duì)客戶(hù)回訪信息資料真實(shí)性的審核制度 ，問(wèn)題件處理是否符合監(jiān)管要求 。 （ 四 ）總結(jié)階段 ： 2020 年 11 至 12 月 ， 分公司及各分支機(jī)構(gòu) 對(duì) 2020 年 治理銷(xiāo)售誤導(dǎo)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，提出下一步治理銷(xiāo)售誤導(dǎo)的工作計(jì)劃，將總結(jié)報(bào)告和計(jì)劃上報(bào)給 分 公司綜合治理銷(xiāo)售誤導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 （四）分公司及各分支機(jī)構(gòu) 負(fù) 責(zé)人要對(duì)本單位自查自糾報(bào)告和有關(guān)報(bào)表的真實(shí)性和完整性簽字負(fù)責(zé) ，并 由主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)并簽字，報(bào)送至 分 公司 綜合治理銷(xiāo)
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