【正文】 N O T E S 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間? N O T E S 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障 （操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫； R / S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 N O T E S系統(tǒng)不能正常使用，稱為 N O T E S 系統(tǒng)宕機(jī)。 ? 部分 KPI說明表以多個(gè)表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn) KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義，這類表格在表頭標(biāo)明了附表字樣。 ? 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評(píng)項(xiàng)目獲得滿分時(shí)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 – 要求績(jī)效考評(píng)者必須在考評(píng)過程中與被考評(píng)者進(jìn)行有效的溝通和交流 ? 績(jī)效考評(píng)者培訓(xùn)內(nèi)容 – 人力資源部根據(jù)績(jī)效考評(píng)小組成員對(duì)績(jī)效考評(píng)制度的掌握情況 ， 在每年年度績(jī)效考評(píng)實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn) ， 培訓(xùn)內(nèi)容包括： 187。規(guī)劃并建立李寧公司的行業(yè)分析信息系統(tǒng)，并盡可能使其同公司其他軟件結(jié)合；2 ）制定信息收集、整理方面的規(guī)章制度；3 ）組建李寧公司的信息工作小組；4 ）進(jìn)行信息收集和信息保密方面工作的宣傳教育工作；? 專業(yè)知識(shí)：熟悉行業(yè)信息系統(tǒng)分析；了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作過程職業(yè)發(fā)展 ：調(diào)任其他小組組長(zhǎng)，晉升信息發(fā)展部部門經(jīng)理、公司總監(jiān)責(zé)任 ： 對(duì) ...負(fù)責(zé) 工作內(nèi)容 ： 動(dòng)賓結(jié)構(gòu)為主 專業(yè)知識(shí) ： 精通、熟練掌握、掌握、熟悉、了解 職業(yè)發(fā)展 ： 調(diào)任、晉升 舉例四項(xiàng)： 職務(wù)說明書是相對(duì)靜態(tài)的指導(dǎo)性文件，其內(nèi)涵是動(dòng)態(tài)發(fā)展的 ,體現(xiàn)人力資源管理“動(dòng)靜結(jié)合”的特點(diǎn) ?在一段時(shí)間內(nèi)，職務(wù)說明書有一定的參考價(jià)值 ?隨著公司的發(fā)展壯大，職務(wù)說明書中工作內(nèi)容、權(quán)限與責(zé)任是需要做出相應(yīng)改變的 ?職務(wù)說明書的結(jié)構(gòu)可以是不變的 ?職務(wù)說明書的標(biāo)準(zhǔn)用語可以是規(guī)范化的，不變的 職務(wù)說明書有助于解決公司高速成長(zhǎng)中的梯隊(duì)建設(shè)力度不夠的問題 晉升 崗位輪換 ?高速成長(zhǎng)類公司的人力資源來源于公司外部和內(nèi)部。 對(duì)于績(jī)效考評(píng)過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象 ，總經(jīng)理保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利 。 ? 信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間? SAP 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障 （操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫； R / S 系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 SA P生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱為 S A P 系統(tǒng)宕機(jī)。季度提交安全報(bào)告? 分析如何使公司 N O T E S 系統(tǒng)安全運(yùn)行? 分析如何提高公司珍貴文件存儲(chǔ)的安全性? 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)季度提交系統(tǒng)資源使用報(bào)告? 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確? 公司各類辦公軟件使用情況，對(duì)提高辦公軟件使用效率提出建議? 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算季度提交流程合理性報(bào)告? 技術(shù)開發(fā)：市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、樣品制造、量產(chǎn)準(zhǔn)備? 材料采購：采購策略、采購質(zhì)量控制? 生產(chǎn)管理：對(duì)內(nèi)物流、生產(chǎn)經(jīng)營、對(duì)外物流、市場(chǎng)銷售季度提交行業(yè)體系建立報(bào)告? 培訓(xùn)和講座介紹? 信息渠道建立分析? 專用軟件使用分析? 有關(guān)制度和流程分析信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 ? 表一：季度安全分析報(bào)告評(píng)分表 （ 由總經(jīng)理填寫 ） ? 請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的安全分析報(bào)告從以下三方面評(píng)分 ? 表二：系統(tǒng)資源使用報(bào)告評(píng)分表 （ 由總經(jīng)理填寫 ） ? 請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的系統(tǒng)資源使用報(bào)告從以下三方面評(píng)分 考評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分系統(tǒng)安全維護(hù)制度改進(jìn) 40%對(duì)安全維護(hù)制度提出建設(shè)性建議 35%報(bào)告內(nèi)容清晰完整 25%總計(jì) 100%考評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分電腦軟硬件資產(chǎn)投入狀況分析 40%下階段工作計(jì)劃制訂 35%提高系統(tǒng)資源使用效率的建議 25%總計(jì) 100%信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 ? 表三：流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表 （ 由總經(jīng)理填寫 ） ? 請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表從以下二方面評(píng)分 ? 表四：行業(yè)分析體系建立報(bào)告評(píng)分表 （ 由總經(jīng)理填寫 ） ? 請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表從以下二方面評(píng)分 考評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分對(duì)現(xiàn)有流程合理性評(píng)價(jià) 60%對(duì)改變現(xiàn)有流程提出觀點(diǎn) 40%總計(jì) 100%考評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分分析報(bào)告按時(shí)上報(bào) 30%分析報(bào)告的有效利用性 70%總計(jì) 100%信息發(fā)展部經(jīng)理考核流程 銷售部拓展組 收集新店上 MIS數(shù)量 整理備案 根據(jù)計(jì)算公式打分 信息發(fā)展部經(jīng)理 人力資源部 總經(jīng)理 信息來源 整理備案 根據(jù)計(jì)算公式打分 SAP系統(tǒng)提供 SAP/NOTES宕 機(jī)次數(shù) 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 安全信息 季度報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 系統(tǒng)資源 使用報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 流程合理性 分析季度報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 行業(yè)分析體系 建設(shè)季度報(bào)告 提高系統(tǒng)安全報(bào)告 系統(tǒng)資源使用報(bào)告 流程管理季度報(bào)告 行業(yè)分析體系建設(shè)報(bào)告 SAP、 NOTES系統(tǒng)宕機(jī)情況 新店 MIS系統(tǒng)數(shù) 接受考評(píng)反饋 目錄 ? 績(jī)效考評(píng)體系整體介紹 ? KPI考評(píng)體系介紹 ? 海悅崗位 KPI指標(biāo)確定流程 KPI指標(biāo)確定的前提：合理的組織結(jié)構(gòu)、清晰的部門職責(zé)與職務(wù)說明書 部門 崗位 崗位 總經(jīng)理 組織結(jié)構(gòu)圖 部門職責(zé) /部門組織結(jié)構(gòu) 職務(wù)說明書 崗位 崗位 KPI組成表 海悅 KPI指標(biāo)確定過程 新華信項(xiàng)目成員 人力資源部成員 考評(píng)人 被考評(píng)人 被考評(píng)人 KPI指標(biāo) 今日議程 ? 工作描述體系介紹 ? 職務(wù)說明書介紹 ? 績(jī)效考核培訓(xùn) ? 職務(wù)說明書編寫計(jì)劃 謝 謝 。 – 通過與該職務(wù)的直接上級(jí) 、 主管經(jīng)理進(jìn)行溝通 ， 找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里 。 KPI權(quán)重通常在每年初確定KPI內(nèi)容時(shí)確定。 績(jī)效考評(píng)流程績(jī)效考評(píng)方法以及考評(píng)實(shí)施過程應(yīng)注意的問題 更新考評(píng)檔案 組織績(jī)效考評(píng)小組開展動(dòng)員會(huì) 要求考評(píng)人提交考評(píng)計(jì)劃安排 匯總考核結(jié)果 制定發(fā)放獎(jiǎng)金方案 員工半年績(jī)效考評(píng)流程 人力資源部 被考評(píng)人 存檔 考評(píng)人 完成本季度考評(píng)工作計(jì)劃 信息提供方 提供硬指標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù) KPI評(píng)分 提供 KPI考評(píng)所用的軟指標(biāo)報(bào)告 提供本委度 工作報(bào)告 工作計(jì)劃完成情況評(píng)分 就績(jī)效考評(píng)成績(jī)與被考評(píng)人溝能 向被考評(píng)人公布各自考評(píng)成績(jī) 考評(píng)意見反饋 是否合格 是 否 擬訂本季度考評(píng)工作總結(jié) 部門經(jīng)理審批 被考評(píng)人績(jī)效考評(píng)成績(jī) 更新考評(píng)檔案 組織績(jī)效考評(píng)小組開展動(dòng)員會(huì) 要求考評(píng)人提交考評(píng)計(jì)劃安排 匯總考核結(jié)果 制定員工晉升發(fā)展方案 制定下年度員工培訓(xùn)方案 員工年度績(jī)效考評(píng)流程 人力資源部 被考評(píng)人 存檔 考評(píng)人 完成考評(píng)工作計(jì)劃 信息提供方 提供硬指標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù) KPI評(píng)分 提供 KPI考評(píng)所用的軟指標(biāo)報(bào)告 提供本委度 工作報(bào)告 工作計(jì)劃完成情況評(píng)分 完成被考評(píng)人工作能力與工作態(tài)度考評(píng) 就三項(xiàng)考評(píng)成績(jī)與被考評(píng)人溝能 就考評(píng)成績(jī)、個(gè)人發(fā)展、級(jí)別調(diào)整與各被考評(píng)人溝通 提出對(duì)績(jī)效考評(píng)、個(gè)人發(fā)展的意見 部門經(jīng)理審批 考評(píng)是否合格 是 否 被考評(píng)人績(jī)效考評(píng)成績(jī) 績(jī)效考評(píng)申訴：條件與形式 ? 申訴條件 – 在年度績(jī)效考評(píng)過程中 ， 員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿意 ,有權(quán)在考評(píng)期間或考評(píng)結(jié)束 10天內(nèi)直接向人力資源部申訴 ? 申訴形式 – 員工向人力資源部申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告 ， 人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案 ， 并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理 績(jī)效考評(píng)申訴：申訴處理 ? 人力資源部經(jīng)理與申訴人核實(shí)后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核 ， 將處理意見提交行政總監(jiān) ? 行政總監(jiān)根據(jù)人力資源部提交資料決定是否需要召開由申訴人 、 申訴人領(lǐng)導(dǎo) 、 申訴人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 、 人力資源部經(jīng)理組成的申訴評(píng)審會(huì) ? 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí) ， 申訴評(píng)審會(huì)需要按年度績(jī)效考評(píng)流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考評(píng) ， 此次考評(píng)結(jié)果即該員工年度考評(píng)成績(jī) ? 申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績(jī)效考評(píng)人對(duì)員工考評(píng)過程中是否存在不公平現(xiàn)象 。職務(wù)說明及考核體系培訓(xùn) 今日議程 ? 工作描述體系介紹 ? 職務(wù)說明書介紹 ? 績(jī)