【正文】 “ 根本性（ Fundamental） ” 、 “ 徹底性（ Radical） ” 、 “ 戲劇性（ Dramatic） ” 和 “ 流程 (Process)”是業(yè)務流程重組的四個核心內(nèi)容。目前我國企業(yè) ERP應用水平普遍較低 ， 因而面臨著應用 ERP和推進信息化建設的艱巨任務 ， 管理的改革就顯得更為必要 。 35. 項目實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 調(diào)研與咨詢 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述； ? ERP的管理方式； ? 業(yè)務實現(xiàn)與改革； ? 達到的效果。 ? 數(shù)據(jù)接口的開放性。因為通過中間機構(gòu)（咨詢機構(gòu)）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況： ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務的保證等。 34. 項目實施前期工作 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 推行 ERP的前期工作流程 34. 項目實施前期工作 可行性分析與立項 成立籌備小組 ERP知識培訓 需求分析 測試數(shù)據(jù)準備 選 型 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 應該說明的是由于 ERP的開發(fā)工作相當復雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風險也大，而且這種風險往往只能由企業(yè)自己承擔。 ? 企業(yè)自身的需求 。 20. 客戶關(guān)系管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務 ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識管理 20. 客戶關(guān)系管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營銷 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施。 ? 分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下： ? 按時間間隔分 ， 如可以按生產(chǎn)班次； ? 按操作工位 （ 人員 ） 分； ? 按使用設備分； ? 按不同加工工藝 （ 操作方法 ） 分 ， 如溫度 、 壓力等； ? 按原材料分 ， 如進料批次 、 供應商等 16. 質(zhì)量 管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 分銷中的問題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價格？ ? 還缺什么？ 17. 分銷資源計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 分銷資源計劃（ distribution resource planning，簡稱為 DRP）解決問題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價格政策才能適應不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡資源：人員 、 庫存與管理網(wǎng)絡的營運 ？ ? 如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對手銷售情況與市場銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計劃 ？ ? 如何進行銷售網(wǎng)絡核算 ， 控制銷售回款 ？ 17. 分銷資源計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 分銷架構(gòu) 17. 分銷資源計劃 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級 零級 二級 三級 四級 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計劃 ? 分銷網(wǎng)絡財務政策與核算 17. 分銷資源計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學家、加拿大多倫多大學終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說過： “ 21世紀的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在 ” 。 14. 成本 管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 產(chǎn)品材料費的計算 14. 成本 管理 A產(chǎn)品 B子件 C材料 D材料 E材料 材料費 =采購價格 +采購間接費 累計材料費 =D材料費 +E材料費 累計材料費 =D材料費 +E材料費 +C材料費 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 直接人工費： 卷積計算的過程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（ BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費。同時通過定額成本的管理、成本模擬、成本計劃，能夠更為有效地進行成本預測、計劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。 描述 ERP系統(tǒng)對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理 ， 12. 財務管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 會計的日常工作主要是會計核算、會計監(jiān)督、財務計劃與預算： ? 制作憑證； ? 根據(jù)憑證記賬； ? 財務報表及財務分析。 11. JIT生產(chǎn)管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 企業(yè)是否采用 JIT模塊 （ 或管理方式 ） ， 現(xiàn)提供下參考 ， 如果滿足條件則可以應用 ERP的 JIT管理模塊： ? 物料清單準確率 100%； ? 庫存數(shù)據(jù)準確率 100%； ? 工藝路線穩(wěn)定； ? 生產(chǎn)能力穩(wěn)定 （ 設備良好 ， 人員穩(wěn)定 ） ； ? 生產(chǎn)過程中質(zhì)量比較穩(wěn)定； ? 物料供應穩(wěn)定 。 11. JIT生產(chǎn)管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) JIT系統(tǒng)運行流程圖 11. JIT生產(chǎn)管理 裝配計劃 MPS MRP 例外信息 拉出表 完工 WIP庫存 反沖物料 CRP 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系如圖 11. JIT生產(chǎn)管理 設備管理 工藝路線等 檢驗 物料反沖 考勤與報酬 設備情況 成本反沖 物料需求計劃 JIT管理 制造標準 庫存管理 成本管理 人力資源管理 質(zhì)量管理 輸入計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 )