【正文】 20.[美 ]托 馬 斯 ，“從外包到眾包”， 《 互 聯(lián)網(wǎng)周刊 》 ， 2021。 ，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中‘產(chǎn)銷者’的興起與管理創(chuàng)新”， 《 經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制比較 》 ， 2021 年第 3 期 。 F2 您企業(yè)進(jìn)行眾包后開銷減少了。 C3 您企業(yè)發(fā)布的任務(wù)會(huì)得到公眾的關(guān)注。 附 錄 19 附 錄 調(diào)查問(wèn)卷 外部動(dòng)因 A1 您認(rèn)為您的企業(yè)在眾包網(wǎng)上提供的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)很豐厚 。其次，由于本東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2021 屆本科畢業(yè)論文 18 文的問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象均 來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，由于能力有限，筆者未能與每一位參與問(wèn)卷回答的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深刻訪談以確保問(wèn)卷的真實(shí)性和準(zhǔn)確性 ，在調(diào)查對(duì)象是發(fā)包企業(yè)方面可能會(huì)存在偏差。企業(yè)若要獲得預(yù)期的任務(wù)解決方案 ，首要工作是 將任務(wù)描述細(xì)化，讓大眾了解 企業(yè)的真正需求。 眾包模式及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的實(shí)證研究 17 影響力選擇適當(dāng)?shù)谋姲鼞?yīng)用模式 。 再者 ，企業(yè)提供的 外部動(dòng)因 和 內(nèi)部動(dòng)因 正向影響其發(fā)布的任務(wù)所獲得的貢獻(xiàn)的效用和質(zhì)量。 證實(shí) H4 內(nèi)部動(dòng)因 正向影響眾包任務(wù)完成的效用及質(zhì)量。 由表 13 可以看出：在參與規(guī)模加入模型后， 外部動(dòng)因 和 內(nèi)部動(dòng)因 的各項(xiàng)系數(shù)變小，說(shuō)明參與規(guī)模在該模型中存在中介作用。 由表 10 可以看出：企業(yè)提供的 外部動(dòng)因 和 內(nèi)部動(dòng)因 正向影響企業(yè)的績(jī)效。 其中成分 1 的特征根可以解釋 3 個(gè)題項(xiàng)總方差的 %。這個(gè)因子對(duì)應(yīng)題項(xiàng)分別為 C1C3，說(shuō)明對(duì)這個(gè)變量的設(shè)置是合理的。 因子分析 通過(guò)對(duì) 內(nèi)部動(dòng)因 進(jìn)行因子分析，由表 6可以看出， 內(nèi)部動(dòng)因 的 KMO值為 ， Bartlett 的球形度檢驗(yàn)近似卡方為 、顯著性概率為 ，所以適合做因子分析。由此可見，本文中涉及到的各個(gè)變量都具有較高信度。 （一） 描述性統(tǒng)計(jì)分析 本部分將對(duì) 230 份有效問(wèn)卷進(jìn)行相關(guān)描述性統(tǒng)計(jì)分析。除此之外，本人通過(guò)豬八戒網(wǎng)上回復(fù)方式詢問(wèn)網(wǎng)友關(guān)于問(wèn)卷的不合理之處，對(duì)個(gè)別題項(xiàng)加以修改，以確保問(wèn)卷的合理性。 眾包模式及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的實(shí)證研究 9 圖 1 本文的理論模型 圖 （ 2） 研究變量及其測(cè)量 為保證測(cè)量變量的效度和信度，本文盡量在國(guó)內(nèi)外學(xué)者采用過(guò)的量表的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，采?Likert5分量表進(jìn)行問(wèn)卷 設(shè)計(jì)，各變量的衡量指標(biāo)和參考量表如圖 1所示。 魏拴成 (2021)認(rèn)為眾包模式對(duì) 于微觀經(jīng)濟(jì)有四方面的影響：第一， 對(duì)設(shè)計(jì)研發(fā)的影響。鑒于國(guó)內(nèi)外對(duì)眾包模式的創(chuàng)新性研究已經(jīng)比較成熟，本文將從眾包參與規(guī)模和任務(wù)完成效用兩個(gè)變量進(jìn)行研究。 Brabham 認(rèn)為能力提高也會(huì)引發(fā)用戶的持續(xù)參與意愿（ Brabham,2021）。如果企業(yè)被限制于給出正激勵(lì)，贏者通吃的環(huán)境下會(huì)將期望得到的貢獻(xiàn)質(zhì)量最 大化（ Arpita Ghosh,2021） 。 大眾生產(chǎn)最典型的現(xiàn)象是 開源軟件 （ Opensource Software，簡(jiǎn)稱 OSS）。每一個(gè)消費(fèi)者獲得了更多的選擇權(quán)和自主權(quán)。 Maslow（ 1943） 在其《人類的動(dòng)機(jī)理論》一書中提到的需求層次理論基于興趣，不同地理位置、不同社會(huì)階層和不同教育背景的人們聚集在一起，以平等的原則在社區(qū)里分享知識(shí)，展示才能，實(shí)現(xiàn)自我。在越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用模式的同時(shí)，中國(guó)最大的服務(wù) 交易平臺(tái) ——豬八戒網(wǎng)，也正在蓬勃發(fā)展。搜狗輸入法鼓勵(lì)網(wǎng)友參與詞庫(kù)的建立，搜狗公司稱之為細(xì)胞詞庫(kù)，截至目前為止，已有 14272 個(gè)網(wǎng)友創(chuàng)建了 20701個(gè)詞庫(kù) ，共 35879682 個(gè)詞條。史 萊渥斯基在其《利潤(rùn)區(qū)》（ profit zone）一書中提到的。在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)不再是一種純粹的技術(shù)工具，也不僅僅是數(shù)百 萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的集合體，而是一種人腦的自組織聯(lián) 網(wǎng)（劉曉芳， 2021）。 那么眾包得以興起的原因又是什么 ？杰夫豪指出有四件事的發(fā)展為眾包的興起提供了肥沃的土壤：業(yè)余愛好者階層出現(xiàn)、開源代碼軟件、 互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展 。有許多學(xué)者將眾包描述為外包的升級(jí)版。 （ 2）問(wèn)卷調(diào)查法 本文在國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上合理地進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)， 并在豬八戒威客網(wǎng)上對(duì)發(fā)布任務(wù)需求的企業(yè)進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。首先，本文從眾包模式的現(xiàn)有理論出發(fā)，概述眾包模式、闡述眾包興起的原因，列舉現(xiàn)代企業(yè)對(duì)眾包這種新興商業(yè)模式應(yīng)用的案例以及闡述眾包模式背后的基本組織力量 —— 虛擬社區(qū) ,并對(duì)消費(fèi)者創(chuàng)新理論和開源社區(qū)進(jìn)行了綜述 ；然后構(gòu)建了 外部動(dòng)因 和 內(nèi)部動(dòng)因 對(duì)眾包行為的影響進(jìn)而研究對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的模型，對(duì)模型中的各種概念進(jìn)行了可觀察可測(cè)量可操作的設(shè)計(jì)，并形成了本文的理論假設(shè)；其次，為了驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)是否成立，本文利用 SPSS 軟件工具進(jìn)行了實(shí)證分析，對(duì)假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)；最后，本文對(duì)研究的結(jié)果進(jìn)行了整理和歸納。在企業(yè)迫不及待地開拓創(chuàng)新 之路時(shí)，眾包模式對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響研究也成為企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。 此外， 當(dāng)前的消費(fèi)者創(chuàng)新研究開始更多地關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者創(chuàng)新形成的新的組織形式、運(yùn)行機(jī)制及其產(chǎn)生的公共產(chǎn)品（孟 韜， 2021）， 這種新組織形式在產(chǎn)權(quán)缺失、無(wú)管理層級(jí)和市場(chǎng)定價(jià)的情況下卻能夠成功運(yùn)行， 其中的組織模式和運(yùn)作機(jī)制值得研究。 價(jià)值中國(guó)網(wǎng)的 CEO林永青 (2021)則認(rèn)為，眾包模式是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的社會(huì)生產(chǎn)，“這不只是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的變革，而是整個(gè)商業(yè) 模式的變革；這也不只是一場(chǎng)商業(yè)模式的變革，而是整個(gè)社會(huì)的變革。 參與網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造，在這個(gè)模式下的互聯(lián)網(wǎng)擁有開放的平臺(tái)和更加活躍的用戶，人們基于興趣聚合在一起進(jìn)行信息分享。根據(jù)本文的結(jié)論，本文為企業(yè)提供了幾點(diǎn)建議。 首先，企業(yè)應(yīng)重視這種新興的商業(yè)模式，根據(jù)企業(yè) 自身 的實(shí)力和影響力選擇適當(dāng)?shù)谋姲鼞?yīng)用模式 。因此，更多的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公司的價(jià)值創(chuàng)造?！?世界首個(gè)眾包平臺(tái) Syngenta創(chuàng)造出182%的 ROI案例向大眾說(shuō)明了眾包模式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的積極作用。 大眾生產(chǎn) ① 提出的組織理論之謎吸引了越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注 。本文基于實(shí)證研究結(jié)果對(duì)企業(yè)應(yīng)用眾包模式提出可行建議，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè) 的 創(chuàng)新。本文主要采用眾包參與者動(dòng)機(jī)理論和問(wèn)卷調(diào)查法。在收集問(wèn)卷過(guò)程中，審核參加調(diào)查的人員是否為眾包模式中的發(fā)包方，篩選出有效問(wèn)卷，保證數(shù)據(jù)的科學(xué)性。學(xué)者王莉、張慶國(guó)（ 2021）指出外包與眾包的區(qū)別在于：外包是社會(huì)專業(yè)化分工下規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)的是高 度專業(yè)化，基本理念是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事其目的在于剝 離非核心業(yè)務(wù)，使企業(yè)能專注于自己的核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。來(lái)自美國(guó)的一名工程師可以解決世界 500 強(qiáng)公司的化學(xué)難題，這 樣的現(xiàn)象 被姜奇平稱為業(yè)余主義對(duì)職業(yè)主義的入侵。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們實(shí)現(xiàn)了思想上的互聯(lián)。業(yè)界專家姜奇平認(rèn)為眾包說(shuō)的是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是介于市場(chǎng)和企業(yè)之間的 第三種組 織，是與網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)的組織形式。詞庫(kù)包含城市信息、人文科學(xué)、工程與應(yīng)用科學(xué)、電子游戲、醫(yī)學(xué)和生活等模塊，并且在其首頁(yè)上會(huì)顯示熱詞指數(shù)，即此詞條的 30 天熱度趨勢(shì)，這些分析數(shù)據(jù)也均由參與用戶體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃的的用戶提供。 2021 年 3 月 29 日數(shù)據(jù)顯示，豬八戒網(wǎng)一年期有威客 1， 841,799 名，共發(fā)布需求 547,282 個(gè)，成交額為 771,059,043元，成交最高單價(jià)為 1409 元。各個(gè)眾包平臺(tái)也在努力為它的用戶構(gòu)建一個(gè)忠實(shí)的社區(qū)，比如 在其首頁(yè)就設(shè)置 munity 一個(gè)模塊，在上面網(wǎng)站向 大家展示了十大問(wèn)題解決者， 并且為所有的解決者提供平臺(tái)讓他們交流，組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)或者與解決者見面。企業(yè)依靠傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不一定被消費(fèi)者接受。開源軟件是以免費(fèi)開放源代碼、大眾在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中協(xié)作編程的形式來(lái)開發(fā)的軟件，其獨(dú)特的組織與治理形式、運(yùn)行機(jī)制以及共有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度形成了所謂的 ―開 源經(jīng)濟(jì) ‖。 當(dāng)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)， 外部動(dòng)因 依然存在。 Wasko等通過(guò)調(diào)查 在 2021年較為全面地提出了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶參與知識(shí)貢獻(xiàn)的主要?jiǎng)訖C(jī)因素，包括對(duì)名聲的需求、在幫助他人中感到愉悅、利他東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2021 屆本科畢業(yè)論文 8 主義、回報(bào)他人等。 ① 參與規(guī)模 Lerner 等學(xué)者用貢獻(xiàn)的數(shù)量作為參與規(guī)模的指標(biāo)（ Lerner et al， 2021； Roberts et al，2021）。第二，對(duì)生產(chǎn)制造的影響。 表 1 各變量量表 變量名稱 編號(hào) 衡量指標(biāo) 參考量表 外部動(dòng)因 A1 企業(yè)提供的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)很豐厚 常靜（ 2021） Borst（ 2021） Brabham（ 2021） A2 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)會(huì)使公眾獲得事業(yè)進(jìn)步 A3 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)可以使公眾學(xué)習(xí) 新知識(shí) 內(nèi)部動(dòng)因 B1 企業(yè)發(fā)布任務(wù)時(shí)會(huì)考慮到公眾是 否對(duì)任務(wù)感興趣 Borst（ 2021） Brabham（ 2021） B2 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)可以使公眾獲 得完成任務(wù)的成就感 B3 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)可以使公眾獲得 社區(qū)認(rèn)可 參與規(guī)模 C1 企業(yè)發(fā)布的任務(wù)有很多人參與 Deci 等（ 1999） 。 （二）問(wèn)卷的發(fā)放與收集 本文的問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象鎖定為在豬八戒網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)需求的企業(yè)。通過(guò)對(duì)被調(diào)查對(duì)象的企業(yè)基本信息及變量的基本情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，對(duì)樣本的總體情況有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。 （三）效度檢驗(yàn)與因子分析 效度分析是測(cè)試問(wèn)卷是否反映所考察內(nèi)容的程度的有效性方法，效度分析包括的類型有結(jié)構(gòu)效度和內(nèi)容效度等。成分 1的可以解釋總方差的 %。 表 7 參與規(guī)模因子負(fù)荷表（ 3題項(xiàng)） 變量名稱 題項(xiàng) 因子 1（解釋方差的 %） 參與規(guī)模 C1 C2 C3 KMO 值為 ， Bartlett 的球形度檢驗(yàn)近似卡方為 、顯著性概率為 ，一個(gè)公因子可以解釋方差的 %。第二個(gè)以后的因子特征根都較小，對(duì)解釋原有變量的貢獻(xiàn)東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2021 屆本科畢業(yè)論文 14 很小，因此提取一個(gè)因子是合適的。 表 10 外部動(dòng)因 、 內(nèi)部動(dòng)因 對(duì)企業(yè)績(jī)效的回歸表 模型 非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)系數(shù) t Sig. B 標(biāo)準(zhǔn)誤差 Beta 值 (常量 ) 外部動(dòng)因 內(nèi)部動(dòng)因 R R2 調(diào)整 R2 F Sig. b 、 內(nèi)部動(dòng)因 與參與規(guī)模的回歸分析 將 外部動(dòng)因 、 內(nèi)部動(dòng)因 作為自變量，參與規(guī)模作為因變量進(jìn)行回歸。 表 13 參與規(guī)模的中介作用回歸表 模型 非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)系數(shù) t Sig. B 標(biāo)準(zhǔn) 誤差 Beta 值 (常量 ) 外部動(dòng)因 內(nèi)部動(dòng)因 參與規(guī)模 R R2 調(diào)整 R2 F Sig. b 將 外部動(dòng)因 、 內(nèi)部動(dòng)因 和任務(wù)的效用和質(zhì)量加入模型進(jìn)行回歸，結(jié)果見表 13。 證實(shí) H5 眾包參與規(guī)模正向影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。本文還得出參與眾包的規(guī)模和眾包任務(wù)完成的效用正向影響企業(yè)的績(jī)效的結(jié) 論。 第二， 企 業(yè)應(yīng)該 給參與者 提供一定的 外部 激勵(lì) 。 目前， 許多發(fā)包方在豬八戒網(wǎng)發(fā)布推廣等任務(wù)時(shí)，描述不詳，使得許多威客新手在 對(duì)任務(wù)要求比較模糊的情況下進(jìn)行投標(biāo) 。 國(guó)外知名企業(yè)對(duì)于眾包模式的應(yīng)用已經(jīng)有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，然而眾包模式在國(guó)內(nèi)的發(fā)展仍處于探索階段。 A2 您認(rèn)為公眾會(huì)覺(jué)得因?yàn)橥瓿赡娜蝿?wù)會(huì)獲得工作機(jī)會(huì)和事業(yè)進(jìn)步。 質(zhì)量 D1 您企業(yè)發(fā)布的任務(wù)獲得的解決方案的質(zhì)量很高。 F3 您企業(yè)進(jìn)行眾包后節(jié)省了很多開支。 、 黃敏學(xué)，“眾包模式中問(wèn)題解決者參與動(dòng)機(jī)機(jī)制研究 ” ， 2021。 ，“眾包”， 《 商務(wù)周刊 》 ， 202