【正文】 十、 綠城 九、綠城? 慈溪 玫瑰園項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施工作與日常經(jīng)營管理的結(jié)合 （一）與產(chǎn)品營造的相結(jié)合 園區(qū)生活服務(wù)體系的硬件建設(shè)得好壞直接影響到未來提供服務(wù)的品質(zhì)，為此，園區(qū)生活服務(wù)工作小組應(yīng)當(dāng)介入到園區(qū)生活服務(wù)體系的硬件建設(shè)中來，全面介入到園區(qū)生活服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃 、建筑、室內(nèi)設(shè)計(jì)、以及施工等工作中來。部分較難引進(jìn)的業(yè)態(tài)，可通過補(bǔ)貼租金形式引 入。 （二）文化教育服務(wù)系統(tǒng) 基礎(chǔ)教育服務(wù) 園區(qū)內(nèi)的文化教育設(shè)施 包括老年活動(dòng)中心、少兒活動(dòng)中心以及幼兒園等等。慈溪玫瑰園園區(qū)生活服務(wù)體系的服務(wù)內(nèi)容。在業(yè)主委員會(huì)成立之后，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)督促園區(qū)服務(wù)體系承諾的實(shí)行情況。慈溪玫瑰園園區(qū)生活服務(wù)體系組織構(gòu)架及運(yùn)作模式 （一） 交付前 園區(qū)生活服務(wù)體系組織架構(gòu) 與運(yùn)作模式 在項(xiàng)目交付前，成立玫瑰園項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由慈溪公司執(zhí)行總經(jīng)理擔(dān)任組長，綠城物業(yè)寧波公司總經(jīng)理、慈溪公司綜合管理部分管 副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，綠城物業(yè)寧波公司相關(guān)管理人員、慈溪公司綜管部負(fù)責(zé)人、營銷策劃部負(fù)責(zé)人、玫瑰園工程部負(fù)責(zé)人為主要成員，其中綜管部負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目公司園區(qū)服務(wù)專員。 m2） 硬件支撐 1 居家便民服務(wù) 代辦服務(wù) ★ 物品借用服務(wù) ★ 生活秘書服務(wù) ★ 2 居家購物服務(wù) 超市 ★ 超市 洗衣 ★ 洗衣店 美容美發(fā) ★ 理發(fā)店 總計(jì) 代辦服務(wù) 序號(hào) 三級(jí) 目錄 編號(hào) 四級(jí)目錄 服務(wù)建議等級(jí) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 硬件支撐 1 代辦服務(wù) 代提行李物品 ★ 代收發(fā)信件、包裹 ★ 物品代存 ★ 物品轉(zhuǎn)交 ★ 代繳電話、水、電、燃?xì)?、有線電視等費(fèi)用 ★ 14 代訂報(bào)紙刊物 ★ 票務(wù)及快遞服務(wù) ★ 搬運(yùn)大件物品 ★ 物品借用服務(wù) 序號(hào) 三級(jí) 目錄 編號(hào) 四級(jí)目錄 服務(wù)建議等級(jí) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 硬件支撐 1 物品出借 服務(wù) 便民雨傘 ★ 便民手推車 ★ 老年輪椅 ★ 嬰兒車 ★ 兒童餐椅 ★ 常用工具 ★ 生活秘書服務(wù) 序號(hào) 三級(jí) 目錄 編號(hào) 四級(jí)目錄 服務(wù)建議等級(jí) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 硬件支撐 1 生活秘書服務(wù) 留言轉(zhuǎn)達(dá) ★ 訪客接待 ★ 戶內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用培訓(xùn) ★ 手機(jī)短消息溫馨提示 ★ 提供各項(xiàng)生活信息 ★ 定時(shí)叫醒 ★ 備注： “★”項(xiàng) 為必選項(xiàng) 。 m2） 硬件支撐 1 老年興趣激發(fā) 文娛娛樂 ★ 老年活動(dòng)中心 興趣愛好 ★ 老年活動(dòng)中心 備注： “★”項(xiàng)為必選項(xiàng)；“☆”項(xiàng) 為資源整合后提供 。 m2） 硬件支撐 1 老年晨練隊(duì) 太極拳 ★ 活動(dòng)場地 健身操 ★ 活動(dòng)場地 晨跑 ★ 活動(dòng)場地 球類比賽 序號(hào) 三級(jí) 目 錄 編號(hào) 四級(jí)目錄 服務(wù)建議等級(jí) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元 /月 （二）文化教育服務(wù)系統(tǒng) 文化教育服務(wù)系統(tǒng)定位為城市精品公寓舒適級(jí)服務(wù)。玫瑰園位于慈溪城市中心區(qū)域，周邊醫(yī)療配套設(shè)施齊全，園區(qū)內(nèi)規(guī)劃設(shè)置 健康服務(wù)中心，規(guī)劃道路沿街商鋪擬引進(jìn)小型超市、洗衣店、美容美發(fā)店、藥店等相關(guān)業(yè)態(tài)。 四、綠城在交付后，玫瑰園物業(yè)服務(wù)中心全面負(fù)責(zé)園區(qū)生活服務(wù)體系的建設(shè)與執(zhí)行，成立慈溪玫瑰園物業(yè)服務(wù)中心園區(qū)服務(wù)部，配設(shè) 主管 1 人 、 健康服務(wù)專員 1 人 、 文化教育服務(wù)專員 1 人 、 居家生活服務(wù)專員 1 人 ，全面實(shí)施園區(qū)生活服務(wù)體系服務(wù)，并爭取獲得小區(qū)業(yè)主的廣泛認(rèn)同 ；在沒有成立業(yè)主委員之前，由項(xiàng)目公司設(shè)置專門人員監(jiān)督執(zhí)行。慈溪玫瑰園園區(qū)生活服務(wù)體系 將按照城市精品公寓舒適級(jí)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)水平進(jìn)行建設(shè)。 本項(xiàng)目 的目標(biāo)客群年齡將集中在 3150 歲之間，其中4150 歲約占 55%， 3140 歲約占 30%，此外， 5160 歲約占 10%，其它約占 5%。 玫瑰園 總占地面積 121988 平方米，總建筑面積約 萬平方米，其中地上建筑面積約 萬平方米 ， 規(guī)劃 住宅 總戶數(shù) 646 戶。 1 慈溪玫瑰園“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”建設(shè)方案 引 言 房地產(chǎn)行業(yè)的競爭已經(jīng)逐漸從產(chǎn)品競爭到服務(wù)競爭階段過渡 ， 園區(qū)生活服務(wù)已經(jīng)從初始對(duì)于物的管理和服務(wù)，開始逐漸相對(duì)于人的管理和服務(wù)進(jìn)行過渡 ， 服務(wù)體系已不再是一個(gè)房產(chǎn)的價(jià)值的附屬品，而成為一個(gè)房產(chǎn)價(jià)值重要組成部分。 項(xiàng)目 產(chǎn)品類型豐富，融新古典建筑風(fēng)格的高層公寓、法式建筑風(fēng)格的多層公寓和排屋于一體。 家庭年收入則基本上在 20 萬以上，以 50 萬到 300 萬為主。 服務(wù)配套硬件建設(shè)目標(biāo) 在硬件設(shè)施的投入上，慈溪玫瑰園一期交付（ 2020 年 9 月）時(shí)北區(qū)會(huì)所中的多功能廳（約 85 平方米）可作為健康講堂的場所，北區(qū)會(huì)所中的乒乓球室（約 150 平方米）可兼作臨時(shí)健康服務(wù)中心 和臨時(shí)少兒活動(dòng)天。 三、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活服 務(wù)體系構(gòu)架及服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容 綠城?慈溪玫瑰園項(xiàng)目綠城園區(qū)生活服務(wù)體系服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容按體系構(gòu)架分三大系統(tǒng) ：園區(qū)健康服務(wù)系統(tǒng)、園區(qū)文化教育服務(wù)系統(tǒng)、園區(qū)居家生活服務(wù)系統(tǒng)。 基礎(chǔ)服務(wù) 由于項(xiàng)目周邊醫(yī)療配套齊全，購置藥物及就醫(yī)非常方便， 健康服務(wù)系統(tǒng) 基礎(chǔ) 服務(wù)內(nèi)容在必選項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加 四季養(yǎng)生講 座 等服務(wù)內(nèi)容，暫不實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。 園區(qū)設(shè)置南北雙會(huì)所，功能上集中考慮休閑健身設(shè)施和娛樂活動(dòng)場所，配置咖啡吧、書吧、棋牌室、健身房、跳操（瑜伽）室、乒乓球、多功能廳以及室內(nèi)外游泳池等功能空間。 m2） 硬件支撐 1 球類比賽 乒乓球 ★ 活動(dòng)場地 11 運(yùn)動(dòng)培訓(xùn) 序號(hào) 三級(jí) 目錄 編號(hào) 四級(jí)目錄 服務(wù)建議等級(jí) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元 /月 專項(xiàng)服務(wù) 目前暫不考慮設(shè)置，項(xiàng)目交付后視實(shí)際情況由物管公司與業(yè)主另行協(xié)商。 15 專項(xiàng)服務(wù) 居家生活服務(wù)系統(tǒng)專項(xiàng)服務(wù)除必選項(xiàng)目之 外，提供房屋中介服務(wù)及交付、裝修后室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測等服務(wù)內(nèi)容。 綜合管理部作為項(xiàng)目 公司 園區(qū)生活服務(wù)體系的 具體 執(zhí)行部門，統(tǒng)籌、督促園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施的建設(shè)及日常工作的聯(lián)絡(luò)和執(zhí)行。 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)開展活動(dòng)前注意收集、整理業(yè)主的建議和意見，以改進(jìn)服務(wù)方式和品質(zhì)。 七 、 綠城在項(xiàng)目交付前，公司園區(qū)服務(wù)體系專員負(fù)責(zé)協(xié)助、督促老年活動(dòng)中心、少兒天地等相關(guān)功能空間的硬件建設(shè)，并負(fù)責(zé)與幼兒園經(jīng)營單位溝通協(xié)調(diào)，提前達(dá)成服務(wù)協(xié)議，在交付后為園區(qū)業(yè)主提供更多便利服務(wù)，進(jìn)一步完善園區(qū)文化教育服務(wù)。 項(xiàng)目園區(qū)文化活動(dòng)的開展