【正文】 項(xiàng)目 健康 服務(wù) 中心（ 165 平方米） 活動(dòng)中心（ 107 平方米） 單方成本 （ 元 /平方米） 總成本 （萬(wàn)元） 單方成本 （元 /平方米） 總成本 （萬(wàn)元） 土地成本 6600 109 6600 71 建安成本 3057 50 3057 33 裝修成本 1500 25 1500 16 財(cái)務(wù)費(fèi)用 478 8 478 5 25 管理費(fèi)用 480 8 480 5 合計(jì) 12115 200 12115 130 慈溪綠城投資置業(yè)有限公司 二○○九年八月三十一日 。慈溪玫瑰園 園區(qū)生活服務(wù)體系費(fèi)用測(cè)算 慈溪玫瑰園在規(guī)劃初始階段就 考慮為 園區(qū)生活服務(wù)體系的實(shí)施專門規(guī)劃了健康服務(wù)中心以及活動(dòng)中心（老年與少兒可共用），按照測(cè)算，健康服務(wù)中心和活動(dòng)中心分別需投入200 萬(wàn)元、 130 萬(wàn)元。在交付以前，園區(qū)生活服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每半個(gè)月召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，各小組成員按年度工作計(jì)劃匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。公司總經(jīng)理作為總負(fù)責(zé)人，必須做好團(tuán)隊(duì)管理工作，各分小組除應(yīng)當(dāng)在各自負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，做好本小組工作外，還需把園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)提升到整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作層面上來(lái)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力為業(yè)主創(chuàng)建更美好、更完善的園區(qū)生活服務(wù)。 （三） 服務(wù)體系培訓(xùn)與員工日常培訓(xùn)尤其是案場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合 在日常培訓(xùn)中，增加園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)培訓(xùn)，尤其是對(duì)綜合管理以及營(yíng)銷策劃部，除要求參加全體公司園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)培訓(xùn)外，還需組織專題學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)集團(tuán)相關(guān)專業(yè)人士指導(dǎo)培訓(xùn)，開(kāi)展園區(qū)生活服務(wù)體系互教互學(xué)，對(duì)于銷售人員，除深刻理解園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)內(nèi)涵外，更要求其同步了解項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)度，融入銷售說(shuō)辭中，向客戶傳遞 綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的蘊(yùn)含的人性價(jià)值。園區(qū)生活服務(wù)體系工作小組應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)、工程、材料等相關(guān)部門形成協(xié)調(diào)機(jī)制，具體可有園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建小組來(lái)落實(shí)，綜合管理部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，與項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)、工程、材料等相關(guān)部門定期溝通，并監(jiān)督落實(shí)設(shè)計(jì)方案與工程品質(zhì)，確保高品質(zhì)的遠(yuǎn)去生活服務(wù)體系的硬件配套。玫瑰園 園區(qū)生活服務(wù)體系手冊(cè)》分發(fā)給園區(qū)的業(yè)主，在園區(qū)內(nèi)的宣傳欄內(nèi)定期張貼園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)宣傳資料 或海報(bào)，開(kāi)展關(guān)于園區(qū)生活服務(wù)體系的知識(shí)講座或座談會(huì)，并在物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)醒目位置制作園區(qū)生活服務(wù)體系的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等，讓園區(qū)的業(yè)主充分了解綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的目的及意義，積極參與到園區(qū)生活服務(wù)體系中來(lái) ，從而使得在項(xiàng)目交付后，園區(qū)服務(wù)體系能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 在導(dǎo)入階段， 尤其是項(xiàng)目銷售階段， 舉辦“生活在綠城”園區(qū)服務(wù)體系宣傳講座，邀請(qǐng)綠城各專業(yè)公司專業(yè)人士宣講 ，舉行 客戶 “零距離”感受綠城園區(qū)服務(wù)體系體驗(yàn)活動(dòng)，如舉行 綠城合作醫(yī)院免費(fèi)體檢 等活動(dòng)，并通過(guò)購(gòu)房贈(zèng)送園區(qū)服務(wù)體系增值服務(wù)等手段進(jìn)行宣傳 。 八、綠城 項(xiàng)目園區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展 在會(huì)所投入使用后，開(kāi)展各類園區(qū)活動(dòng)。 項(xiàng)目配套商業(yè)的業(yè)態(tài)定位及招商工作 規(guī)劃道路沿街部分商鋪擬通過(guò)向特定經(jīng)營(yíng)戶出售，引進(jìn)銀行、郵政、小型超市、洗衣店、美容美發(fā)店、藥店等相關(guān)業(yè)態(tài)。 在老年活動(dòng)方面，通過(guò)舉行重陽(yáng)節(jié)等活動(dòng)。 文化教育服務(wù) 活動(dòng) 舉行 專題講座 ， 只針對(duì) 準(zhǔn) 業(yè)主的個(gè)人愛(ài)好，舉辦 各類 講座，主要邀請(qǐng)?jiān)谀骋活I(lǐng)域有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行講課。在項(xiàng)目交付前，公司園區(qū)服務(wù)體系專員負(fù)責(zé)協(xié)助、督促老年活動(dòng)中心、少兒天地等相關(guān)功能空間的硬件建設(shè)，并負(fù)責(zé)與幼兒園經(jīng)營(yíng)單位溝通協(xié)調(diào)，提前達(dá)成服務(wù)協(xié)議，在交付后為園區(qū)業(yè)主提供更多便利服務(wù)，進(jìn)一步完善園區(qū)文化教育服務(wù)。 專題講座 定期在園區(qū)開(kāi)展健康保健專題講座，師資可通過(guò) 慈溪人民 醫(yī)院 、慈溪婦保醫(yī)院或綠城醫(yī)院 或?qū)I(yè)人士 ， 每 兩月一次按照 客戶的 不同 需求 設(shè)置 相應(yīng) 的專題講座。健康服務(wù)專員長(zhǎng)駐案場(chǎng)，配合銷售人員提供健康服 務(wù)，負(fù)責(zé)與準(zhǔn)業(yè)主簽訂健康服務(wù)協(xié)議，負(fù)責(zé)采集業(yè)主信息，建立準(zhǔn)業(yè)主健康檔案，對(duì)業(yè)主健康檔案進(jìn)行分析與 22 解讀，及時(shí)短信提醒健康注意事項(xiàng)。 （一）健康服務(wù)體系內(nèi)容 由綠城物管派設(shè)一名健康服務(wù)專員，在園區(qū)服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及園區(qū)服務(wù)體系專員的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)健康服務(wù)的執(zhí)行相關(guān)工作。 七 、 綠城通過(guò) “園區(qū)生活服務(wù)體系”的商家專業(yè)聯(lián)盟 以及與綠城會(huì)慈溪分會(huì)商家聯(lián)盟建立合作 21 等合作形式將這些配套資源引入到園區(qū)服務(wù)，使這些配套資源更便捷地為園區(qū)業(yè)主服務(wù)，從而豐富綠城在項(xiàng)目交付后， 由物管公司負(fù)責(zé)具體統(tǒng)籌和組織實(shí)施 與集團(tuán)內(nèi)資源的協(xié)調(diào)， 為體系推進(jìn)和實(shí)施提供專業(yè)支撐平臺(tái)。在活動(dòng)結(jié)束后，由物業(yè)服務(wù)中心不定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)，匯總業(yè)主建議和意見(jiàn)，對(duì)后期服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展活動(dòng)前注意收集、整理業(yè)主的建議和意見(jiàn)，以改進(jìn)服務(wù)方式和品質(zhì)。 20 物業(yè)服務(wù)中心園區(qū)生活服務(wù)專員文化教育服務(wù)專員基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)部健康服務(wù)專員綜合服務(wù)處公共設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)處秩序維護(hù)服務(wù)處保潔綠化服務(wù)處慈溪綠城置業(yè)公司園區(qū)生活服務(wù)部物業(yè)服務(wù)中心園區(qū)生活服務(wù)專員文化教育服務(wù)專員基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)部健康服務(wù)專員綜合服務(wù)處公共設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)處秩序維護(hù)服務(wù)處保潔綠化服務(wù)處慈溪綠城置業(yè)公司園區(qū)生活服務(wù)部 項(xiàng)目交付后組織結(jié)構(gòu)圖 在運(yùn)作啟動(dòng)階段，慈溪綠城置業(yè)公司負(fù)責(zé)監(jiān)督、支持、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行園區(qū)服務(wù)體系的建設(shè)，項(xiàng)目公司綜管部作為具體工作 的對(duì)接部門。物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)園區(qū) 生活 服務(wù)部， 設(shè)主管 1 人 、 健康服務(wù)專員 1 人 、 文化教育服務(wù)專員 1 人 、 居家生活服務(wù)專員 1 人。 公司營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)將玫瑰園項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系的建設(shè)與項(xiàng)目推廣有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以提升產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)；并結(jié)合項(xiàng)目銷售、交付節(jié)點(diǎn)，組織客戶、準(zhǔn)業(yè)主參與項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)；整合本地資源，通過(guò)與綠城會(huì)商家聯(lián)盟建立合作、開(kāi)拓園區(qū)生活服務(wù)體系商家聯(lián)盟等方式落實(shí)園區(qū)生活服務(wù)體系相關(guān)協(xié)助單位。 綜合管理部作為項(xiàng)目 公司 園區(qū)生活服務(wù)體系的 具體 執(zhí)行部門，統(tǒng)籌、督促園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施的建設(shè)及日常工作的聯(lián)絡(luò)和執(zhí)行。 五、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)服務(wù)體系居家生活服務(wù)系統(tǒng)專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目一覽表 序號(hào) 二級(jí) 目錄 編號(hào) 三級(jí)目錄 服務(wù)建議等級(jí) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 硬件支撐 1 星級(jí)家政服務(wù) 新房開(kāi)荒清潔 ★ 地板養(yǎng)護(hù) ★ 地毯清洗 ★ 抽油煙機(jī)清洗 ★ 空調(diào)清洗 ★ 玻璃（內(nèi)側(cè)）保潔 ★ 不銹鋼表面保養(yǎng) ★ 包月家政服務(wù) ★ 鐘點(diǎn)工服務(wù) ★ 石材地面噴蠟保養(yǎng)、晶面處理 ★