【正文】 銅銨纖維俗名虎木棉，近火焰即燃燒，燃燒速度快，火焰呈黃色，散發(fā)酯酸味，燒后灰燼極少，僅有少量灰黑色灰。 ■四、腈綸與丙綸 腈綸學名聚丙烯腈纖維，近火軟化熔縮，著火后冒黑煙，火焰呈白色，離火焰后迅速燃燒，散發(fā)出火燒肉的辛酸氣味，燒后灰燼為不規(guī)則黑色硬塊，手捻易碎。 ■ 第一節(jié) 服裝面料成分的鑒別 鑒別服裝面料成分的簡易方法是燃燒法。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。它的缺點主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。 ◆ 絲綢 是以蠶絲為原料紡織而成的各種絲織物的統(tǒng)稱。 ◆ 棉布 是各類棉紡織品的總稱。最常用于夜禮服或舞臺表演服中，產(chǎn)生一種華 麗耀眼的強烈視覺效果。 30 第 30 頁 共 60 頁 30 我們將不同材質(zhì)面料的造型特點以及在服裝設計中的運用簡單介紹如下。 ? 各種單據(jù)可以使用條碼掃描槍完成的，都一律使用條碼掃描槍來做。并電話通知 AD。 各店鋪完成盤點后，出現(xiàn)貨品金額差 異的，未能說明差異原因的，根據(jù)“ TSCHUMO店鋪管理辦法”處理。 店鋪盤點過程中店長及所有導購員必 須全程參與，在手工盤點單上簽字確認。 VIP 卡退換、掛失、補辦辦法： d) 退換卡辦法 1）如公司對 VIP卡進行更新升級，持舊卡顧客可免費到店鋪換取新版 VIP卡（ 月 1日前辦理的 VIP卡為舊卡，之后為新卡）； 27 第 27 頁 共 60 頁 27 2） 如 VIP卡破損導致無法使用，持卡顧客可到店鋪換取新卡 e) 掛失辦法 1） VIP卡遺失后，持卡人可憑有效證件到 VIP卡開卡店鋪辦理掛失； 2）為保證和維護 VIP顧客的利益，代辦 VIP卡掛失手續(xù)的，需憑雙方的有效證件辦 理； 3）用戶辦理掛失手續(xù)后， VIP卡掛失狀態(tài)應立即生效； 4）掛失期間持卡人如需購買商品，可提出申請，經(jīng)確認后根據(jù) VIP卡使用規(guī)定，讓 持卡人享受 VIP卡待遇。不 足一元不予計算。 ③有了固定，忠誠的老顧客，更能提升我們的銷售業(yè)績。退回的工作服由專柜管理。 新進員工在入職試用后，辦理完相關(guān)手續(xù)后，入職 7 天后。 （ 6） 在箱包外編織袋上寫明收件人姓名、地址、電話和寄出店鋪名稱。 （ 3） 收貨請仔細查驗包裝，如有開箱及可疑跡象，請當場在接獲場點清貨物，如有短缺貨品，速向承運方索賠。 c、 因人為疏忽造成產(chǎn)品的污損或經(jīng)修改的貨品，一律不得退換。如發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)實物與箱上注明數(shù)量不相符的，即使清點短缺數(shù)量、金額，當場向托運方提出索賠。如有差異，當場 進行核對，查明原因。請假在三天或三天以上者按相同流程報直營部經(jīng)理批準后執(zhí)行。任何人不得隨意換班及調(diào)休，如遇特殊情況，需要換班、調(diào)休者，需提前一天向店長提出申請，獲得同意后向區(qū)域主管書面申請，批復后方可執(zhí)行。 C 類條例 1) 試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的； 2) 員工不能勝任本職工作，經(jīng)培訓、調(diào)整崗位，仍不能勝任的； 3) 員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，仍不能從事原工作，也不能從事另行安排的工作； 4) 工作態(tài)度差，工作缺乏責任心和主動性的； 5) 經(jīng)常違反“工作標準”且一個月之內(nèi)收到三次罰單者； 6) 不準無故曠工，擅離職守； 7) 攜帶違禁品進入工作場所者； 8) 在工作場所聚賭或斗毆者和組織煽動員工聚眾鬧事； 9) 不服從主管之指揮，且有威脅行為者； 10) 態(tài)度惡劣謾罵顧客或同事、侮辱或毆打他人； 11) 逾期仍移交不清者； 12) 在工作時間內(nèi)吵架、斗毆； 22 第 22 頁 共 60 頁 22 13) 偷盜公司或店內(nèi)、顧客、同事的財產(chǎn)或財物； 14) 私藏或挪用顧客遺忘的財物； 15) 私自在外兼職； 16) 組織及煽動員工聚眾鬧事； 17) 利用職務之便，謀取私利； 18) 玩忽職守； 19) 盜竊公司財務，挪用公款，故意損毀公物者； 20) 私 自配制本店公用設施及其余房間的鑰匙； 21) 蓄意破壞公用設施，商品物品和顧客的財物； 22) 嚴重失職，營私舞弊，貪污腐化或有嚴重不良行為，給公司利益或聲譽造成損害的； 23) 犯類似上述性質(zhì)的行為； 24) 對公司有嚴重欺騙行為的； 25) 觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑者。 4) 故意提供虛假報告造成不良后果。 （ 10 元） 43） 必須嚴格執(zhí)行上級在權(quán)限范圍內(nèi)的工作指令。 （ 10 元） 35） 不得以任何理由拖延店鋪開門時間。 27） 收銀臺不整潔，收銀物品不按要求擺 放罰款 （ 5 元） 。 （ 5 元） 18） 賣場衛(wèi)生不干凈，未按要求做到位的罰款 （ 5 元） 元一次（不記任何理由）。 （ 5 元） 10）營業(yè)期間不準佩戴過分夸張手飾，如下垂的耳環(huán)等，手戴戒指不得超過兩枚。（ 5 元） 2) 營業(yè)時間必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服、工作鞋、佩戴工號牌，并保持其整潔、干凈。 （ 2） 總電源應經(jīng)常注意查看維護，防止出現(xiàn)意外。 （ 3） 室內(nèi)溫度高于 32℃方準打開空調(diào)。 （ 6） 不得隨意安裝軟件、插裝電腦、打印文檔、使用游戲光盤或來路不明的光盤、軟盤。 b) 垃圾箱同樣需 天天清洗，保持干凈。 3） 貨架道具 a) 貨架道具螺絲、接口等必須緊固。 16．促銷品、贈品等發(fā)放，必須在當日銷售日報上注明，不得延誤。 7． 分店廢品（如舊紙箱等）賣掉所得可作為收入，店長于每周第四個 店長例會日，統(tǒng)一交到財務部，不得挪做他用。 10．用餐時間： 用餐時間由店長 /助店視實際情況安排（錯開營業(yè)高峰期），但用餐時間不得超過半小時， 二、 店鋪財務管理 1． 分店每日要認真仔細做好銷售日報的數(shù)據(jù)傳輸，并將各項開支費用、營業(yè)額及實存銀行金額明確寫明，銷售日報必須絕對準確。 (2)考勤表要規(guī)范記錄，注明某人什么時候加班，加班時間長短，否則對不按總部要求記錄的考勤表，營銷部將視為無效考 15 第 15 頁 共 60 頁 15 勤表，不予核算。 盤點責任 a、各店鋪不據(jù)實物盤點，弄虛作假一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對店鋪所有人員處罰 100元 /次，情節(jié)嚴重者以開除論處。 ? 每月盤點表在傳真公司前，須經(jīng)店鋪內(nèi)部核對清楚，確保準確。 （ 2） “活動簡述”填寫本月內(nèi)活動時間的折扣情況和商場的活動情況，并對活動進行簡單評述及建議?！氨局苌县洝⑼素浨闆r”包括本周的各季節(jié)的上貨、退貨情況。 ? 公司各職能部門運用各項分析途徑，有利于引導專賣店開展配貨、調(diào)撥、推廣、促銷等工作；有利于公司把握整體的銷售狀況， 開展公司的各項經(jīng)營活動。 ? 日報表的填制由當班人員負責，要求排序規(guī)范，數(shù)據(jù)準確，內(nèi)容完備。創(chuàng)造出了今天口味不同凡響的德國皇家酒（伯爵黃，伯爵黑，伯爵白啤，伯爵紅酒），代表了德國啤酒的最高品質(zhì)。是杭州明蕾服飾旗下的一個主力品牌。 希望本手冊能為戰(zhàn)斗在一線的 TSCHUMO 銷售精英提供切實有效的幫助。身在銷售前線的導購員，直接面對消費者，作為廠商、經(jīng)銷商的代表，作為企業(yè)聯(lián)系消費者的橋梁，她們的重要作用可見一斑。秉著“務實求真、誠信待客”的原則。 擁有近 450 年歷史的德國皇家家族酒窖“阿科博皇家酒窖”屬于德國皇室后裔 TSCHUMO(初詩摩 )伯爵夫人所有，家族的傳統(tǒng)決定了她美麗的外貌和高貴的品質(zhì)， TSCHUMO(初詩摩 )美麗熱情而聰明，優(yōu)雅婉約而干練，把德國人的執(zhí)著和歐洲皇室的華貴融為一體，始終以維護皇室家族的高貴典雅尊嚴和形象而精心釀造美酒。愛著這樣一個高貴的女人，是一個被世人所不容的秘密，所以， TSCHUMO(初詩摩 )時裝在他的濃濃愛意中發(fā)揚光大，而他的名字卻逐漸被隱秘?? TSCHUMO(初詩摩 )時裝猶如德國皇家伯爵紅酒，發(fā)展到今天濃郁而優(yōu)雅，知性而干練，自信而真實??猶如完美的 TSCHUMO(初詩摩 )伯爵夫人正向我們走來?? 6 第 6 頁 共 60 頁 6 第二部分 ：人員職責 篇 一、直營店長崗位說明書 崗位名稱 店長 直營店長 崗位編號 所在部門 直營 部 崗位定員 1 直接上級 督導 所在職系 直接下級 店助、導購員 崗位分析日期 2020 年 5 月 本崗位關(guān)鍵職責描述： 帶領(lǐng)全體導購員完成每月設定的銷售目標及進行終端形象的推廣與傳播，以建立良好的市場口碑 職責與工作任務： 職 責 一 職責表述：負責店內(nèi)綜合管理 工作 任務 統(tǒng)籌制定每月銷售計劃與任務分配 頻次： 1 次 /每月 協(xié)助落實產(chǎn)品促銷計 劃及銷售跟蹤 頻次：日常 洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略 頻次：日常 協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工 頻次：定期 定期向上級提交店鋪銷售報告及客戶狀況分析報告 頻次：定期 職 責 二 職責表述：負責業(yè)務監(jiān)督 工作 任務 負責員工日常考勤監(jiān)督 頻次：日常 負責對員工日常著裝、士氣與精神面貌進行檢查 頻次：日常 負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督 頻次：日常 負責監(jiān)督員工目標完成進度 頻次：日常 負責店鋪形象日常維護和管理 頻次：日常 負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與督導 頻次：日常 負責每日交接班工作記錄與盤點分析 頻次：日常 負責店鋪日常維修申請與處理 頻次：日常 負責店鋪突發(fā)事件的處理 頻次：日常 負責店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查 頻次：日常 職 責 三 職責表述：負責對導購員進行業(yè)務指導 負責店鋪每日 /周 /月銷售計劃的制定 ,并分解到班組個人及時段并督導完成 及時 頻次：日常 負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織導購進行總結(jié)與分析 頻次：日常 7 第 7 頁 共 60 頁 7 工作 任務 負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常貨品區(qū)域布置與陳列 頻次：日常 負責每天盤點庫存情況，對暢、滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理 頻次：日常 負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐 頻次：日常 負責每天向公司傳送銷售日報，并進行總結(jié)分析 頻次：日常 負責嚴格店鋪賬目管理，做到日清 頻次：日常 職責三 工作 任務 負責對顧客投訴及時并做記錄，重大投訴及時向分管區(qū)域經(jīng)理報告 頻次：日常 負責每月員工工資報表的初步核算 與擬定 頻次：日常 負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的管理與審核，并及時入賬 頻次：日常 負責日常辦公用品的申購和保管 頻次： 日常 負責做好貨品的補充計劃與調(diào)撥管理，最大可能地滿足貨品需求 頻次： 日常 職 責 四 職責表述：負責客戶關(guān)系管理 工作任務 建立客戶資源檔案（含非 VIP 客戶） 頻次：日常 定期與不定期同客戶保持短信或電話聯(lián)系 頻次：日常 在客戶生日或重大節(jié)假日進行問候并傳遞相關(guān)貨品信息 頻次：日常 負責每季新品上市或有新款推出時及時通知客戶 頻次：日常 同 VIP 客戶建立互動平臺，并不斷反饋客戶心聲 頻次：日常 職 責 五 職責表述：負責團隊管理 和新員工培訓 工作 任務 工作任務 人員日?？记凇⒖己俗龅絿栏窆?，并以此能激勵員工 頻次：日常 人員輪休安排計劃編排，并做好早晚班工作交接與協(xié)調(diào) 頻次：日常 店鋪員工的激勵與賣場士氣提升，保持良好的工作激情 頻次：日常 加強員工的培訓，不斷培養(yǎng)導購員在銷售技巧、陳列、客戶服務等方面專業(yè)技能 頻次：日常 作好每天店鋪開、收工作安排，確保開店準時，收店盤點清楚 頻次：日常 主持并檢查每班店內(nèi)早晚會安排與會議情況，檢查每班會議記錄，并提出要求 頻次：日常 對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理 頻次：日常 權(quán)力： 工作安排權(quán)、工作爭議裁判權(quán)、客戶異議處理權(quán) 相關(guān)報告、報表、文件、單據(jù)等有審核權(quán) 員工面試考察權(quán)和錄用建議權(quán)、崗位調(diào)配權(quán)、考核評價權(quán)、獎懲建議權(quán) 對所在崗位及相關(guān)工作提合理化建議權(quán) 8 第 8 頁 共 60 頁 8 二： 店助崗位說明書 崗位名稱 店長 店助 崗位編號 所在部門 專賣店 崗位定員 直接上級 店長 所在職系 直接下級 導購員 崗位分析日期 2020 年 5 月 本崗位關(guān)鍵職責描述： 協(xié)助店長對店鋪進行管理 職責與工作任務： 職 責 一 職責表述： 協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作 工作 任務 跟蹤落實產(chǎn)品促銷計劃及效果追蹤 頻次： 日常 協(xié)助店長合理安排店內(nèi)員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工 頻次： 不定期 完成每日的銷售報表的制作，并上傳至公司 頻次：日常 職 責 二