【正文】 不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。 為什么說(shuō)人 的管理是第一的？ 從對(duì)象上看 , 企業(yè)管理可以分為人、物及信息。? 人在同一時(shí)期內(nèi)會(huì)有各種需要和動(dòng)機(jī)。 這種假設(shè)是薛恩等人在 20 世紀(jì)末 70年代初提出的。在 “ 社會(huì)人 ” 的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了 “ 人際關(guān)系理論 ” ，其要點(diǎn)是 :? 管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。 (1)按勞取酬原則； (2)同工同酬原則； (3)外部平衡原則； (4)合法保障原則。 4約束 機(jī)制： 約束機(jī)制是指為規(guī)范組織成員行為，便于組織有序運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其作用而經(jīng)法定程序制定和頒布執(zhí)行的具有規(guī)范性要求、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度和手段的總稱。 3人力激勵(lì)： 人力激勵(lì)是指通過(guò)各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 3部?jī)?nèi)培訓(xùn)： 部?jī)?nèi)培訓(xùn)是指各職能部門內(nèi)部自設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本部門工作的需要對(duì)本部門人員所進(jìn)行的培訓(xùn)。 2文件筐作業(yè)： 文件筐作業(yè)又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法。它可分為社會(huì)人力資源市場(chǎng)和組織內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。 1人力資源流動(dòng)： 一般是指員工相對(duì)于人力資源市場(chǎng)條件的變化，在崗位之間、組織之間、職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。主要包括個(gè)體內(nèi)在素質(zhì)、微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境、宏觀的人力群體生態(tài)環(huán)境。（ ） 3新公共管理理論認(rèn)為 人是生產(chǎn)力諸多要素中最積極、最活躍和最具有能動(dòng)性的因素，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（ ） 2用人的目的是 “ 激活 ” 人，而非 “ 管住 ”“ 管死 ” 人。（ √ ） 1排序法的優(yōu)點(diǎn)在于操作簡(jiǎn)單、速度快、花費(fèi)少，缺點(diǎn)在于其評(píng)估結(jié)果主要依賴于評(píng)估人員的主觀判斷能力，因此只適合于規(guī)模較小的組織。（ ） 人力資本理論認(rèn)為，人力資本包括人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，但提高人口質(zhì)量是關(guān)鍵。 （ √ ） 人力資源規(guī)劃是現(xiàn)代公共部門人事管理的重點(diǎn)和核心。 A 選任制 B 委任制 C 考任制 D 聘任制 5從激勵(lì)內(nèi)容角度，可以將激勵(lì)劃分為 （ AC） 。 A 排序法 B 分類法 C 因素比較法 D 點(diǎn)數(shù)法 50、工作評(píng)估的非量化評(píng)估方法是 （ AB） 。 A 物質(zhì)生活環(huán)境的需求 B 社會(huì)關(guān)系的需求 C 發(fā)展的需求 D 競(jìng)爭(zhēng)的需求 4公共部門人力資源流動(dòng)的意義是 （ ABCD） 。 A 市場(chǎng)機(jī)制 B 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 C 契約機(jī)制 D 保障機(jī)制 3公共部門人力在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，必須圍繞著公共利益的實(shí)現(xiàn)，回答 （ ABCD）這些基本問(wèn)題。 A 韋伯 B 泰勒 C 法約爾 D 馬斯洛 2公共部門包括 “ 純粹 ” 的政府組織，還包括 “ 準(zhǔn) ” 公共部門即 （ ABC） 。 A 道德 B 法律 C 意識(shí)態(tài) D 風(fēng)俗習(xí)慣 1制度合法性的內(nèi)涵說(shuō)到根本處就是（ BC）。這是招聘選拔工作的哪一階段？ （ A ） A. 準(zhǔn)備階段 B. 實(shí)施階段 C. 選擇階段 D. 檢驗(yàn)效度階段 135. 根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是哪種假設(shè)的思想 ?( B ) A. “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)、 B． “ 社會(huì)人 ” 假設(shè)、 C． “ 自我實(shí)現(xiàn)的人 ” 假設(shè)、 D． “ 復(fù)雜人 ” 假設(shè) 109．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素 ?( D ) A. 企業(yè)人 、 B．環(huán)境、 C．文化、 D. 產(chǎn)品 110．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)評(píng)的方法 ?( C ) A. 紙筆測(cè)驗(yàn) 、 B. 量表法、 C．投射測(cè)驗(yàn)、 D. 儀器測(cè)量法 111．在人力資源流動(dòng)中提升、降職和平級(jí)調(diào)動(dòng)屬于下面哪種形式 ?( D ) A. 自然流失 、 B．退休、 C．跳槽 、 D．內(nèi)部變動(dòng) 112．某企業(yè)對(duì) 10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5 刪元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力 資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支 ?( B ) A. 獲得成本 、 B．開(kāi)發(fā)成本、 C. 使用成本 、 D．保障成本 113．學(xué)術(shù)界經(jīng)常提到的評(píng)價(jià)中心法是人力資源選拔的哪種方法 ?( D ) A. 心理測(cè)驗(yàn)法 、 B．面試、 C．知識(shí)考試 、 D．情景模擬與系統(tǒng)仿真 114．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理 88． “ 人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。 80、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則： （ B ） 、無(wú)償性原則、固定性原則。 A．崗前培訓(xùn) 5在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是 B。這種活動(dòng)就是下面哪一種基本方法？ （ C ） A、 觀察分析法 B、 主管人員分析法 C、 記實(shí)分析法 D、問(wèn)卷調(diào)查分析法 通過(guò)示范，教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？（ B ） A、 人員招 聘 B、 員工培訓(xùn) C、 績(jī)效考核 D、職業(yè)管理 8．在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型 ( B ) A．組織外部環(huán)境 B．組織內(nèi)部環(huán)境 C 物質(zhì)環(huán)境 D 人文環(huán)境 9．期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論 ( B ) A 內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過(guò)程型激勵(lì)理論 C．行為改造型激勵(lì)理論 D．綜合激勵(lì)理論 10．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( B ) A 自然資源 B．人力資源 C 礦產(chǎn)資源 D．物質(zhì)資源 11．下面哪一項(xiàng)不是人本管理 的基本要素 ( D ) A、企業(yè)人 B、環(huán)境 C 文化 D．產(chǎn)品 12．工作分析中方法分析常用的方法是 ( C ) A 關(guān)鍵事件技術(shù) B．職能工作分析 C 問(wèn)題分析 D．流程圖 13．考評(píng)對(duì)象的基本單位是 ( A ) A 考評(píng)要素 B 考評(píng)標(biāo)志 C 考評(píng)標(biāo)度 D．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 14．通過(guò)檢查人力淘汰目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人 力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng) ( D ) A．人員檔案資料 B．人力資源預(yù)測(cè) C 行動(dòng)汁劃 D．控制與評(píng)價(jià) 15． 為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪種類型的工資結(jié)合起來(lái)使用 ( C ) A．結(jié)構(gòu)工資 B．獎(jiǎng)金 C．崗位工資 D．浮動(dòng)工資 16．相對(duì)比較判斷法包括 ( A ) A 成對(duì)比較法 B．回憶印象評(píng)判法 C．加權(quán)綜合考評(píng)法 D．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法 17．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由 ( A )提出的。 5崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？ （ B ） A．獲得成本 B．開(kāi)發(fā)成本 C．使 用成本 D．保障成本 5推孟教授提出正確計(jì)算 IQ 的公式是 （ A ） A． IQ=（心理年齡 /實(shí)際年齡） 100 B． IQ=（實(shí)際年齡 /心理年齡） 100 C． IQ=（心理年齡 實(shí)際年齡） 100 D． IQ=（實(shí)際年齡 心理年齡） 100 5各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？ （ C ） A．紙筆測(cè)驗(yàn) B．量表法 C．投射測(cè)驗(yàn) D．儀器測(cè)量法 5讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為（ B ） A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) C．表現(xiàn)技術(shù) D．個(gè)案分析技術(shù) 5檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為 （ A ） A．信度 B．效度 C．誤差 D．常模 5讓秘書起草一份文件這是一種 （ A ） A．任務(wù) B．職位 C．職務(wù) D．職業(yè) 5為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。 A．強(qiáng)迫原則 8中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（ 1）安全第一，預(yù)防為主；（ 2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（ 3） （ B ） 。 ” 這一概念屬于 ( A ) A．過(guò)程揭示論 B．目的揭示論 C．現(xiàn)象揭示論 D．綜合揭示論 89．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素 ?( A ) A．職工 B．環(huán)境 C．文化 D．價(jià)值觀 90．管理人員定員的方法是 ( C ) A．設(shè)備定員法 B．效率定員法、 C．職責(zé)定員法 D。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B ) A. 日常工作、 B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作 、 C．工作操作程序有變化 、 D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作 115．巡視企業(yè)和面談屬 于人力資源管理診斷的哪個(gè)階段 ?( B ) A. 預(yù)備診斷階段 、 B．正式診斷階段、 C. 建議 、 D．指導(dǎo)實(shí)施評(píng)估 116．處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱為 （ C ） A. 適齡就業(yè)人口 、 B. 未成年就業(yè)人口、 C．待業(yè)人口 、 D. 就學(xué)人口 117．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè) “ 萬(wàn)能使者 ” ，教材是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的？ （ C ） A. 對(duì)企業(yè)決策層、 B. 對(duì)人力資源管理部門、 C. 對(duì)一般管理者、 D. 對(duì)一個(gè)普通員工 118．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是種什么工資制度 ?( A ) A. 技術(shù)等級(jí)工資制 B. 職務(wù)等級(jí)工資制 C. 結(jié)構(gòu)工資制 D. 多元化工資制度 136．下面 哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn) ?( D ) D．一次性資源 137．對(duì)抗性勞資關(guān)系和鋼性薪酬體系是哪個(gè)國(guó)家人力資源管理模式的特點(diǎn) ?( B ) C．韓國(guó) D．中國(guó) 138． “ 好吃懶做、唯利是圖 ” ，符合下面哪種思想假設(shè) ?( A ) A． “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè) B.“ 社會(huì)人 ” 假設(shè) C.“ 自我實(shí)現(xiàn)的人 ” 假設(shè) D． “ 復(fù)雜人 ” 假設(shè) 139．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi) 容 ?( D ) A、九人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開(kāi)發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 140，推孟教授提出正確計(jì)算 IQ的公式是 ( A ) A． IQ＝ (心理年齡／實(shí)際年齡 )X100 B． IQ： (實(shí)際年齡／心理年齡 )X100 =(心理年齡 X 實(shí)際年齡 )X100 12)． IQ‘( 實(shí)際年齡一心理年齡 )X100 141．讓秘書起草一份文件這是一種 ( A ) A．任務(wù) D．職位 C 職務(wù) D．職業(yè) 142．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定 的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資 源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟 ?( B ) A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 D．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 C 供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 143．下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表 ?( D ) 九人力資源投資報(bào)表 D．人力資源成本報(bào)表 巴人力資源流動(dòng)報(bào)表 n 人力資源供給與需求平衡表 144．通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。 A 權(quán)威 B 公平 C 正義 D 民主 1公共部門人力資源管理必需的基本功能是 （ ABCD） 。 A 公益企業(yè) B 公 共事業(yè) C 非政府公共機(jī)構(gòu) D 國(guó)有企業(yè) 2各國(guó)公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向，這一趨向反映在 （ ABCD） 。 A 我們所處的環(huán)境怎么樣 B 我們的使命和目 標(biāo)是什么 C 我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)目標(biāo) D 我們做得如何 3從規(guī)劃范圍看，公共部門人力資源規(guī)劃 （ ABCD） 。 A 合理的人力資源流動(dòng)有利于提高公職人員的素質(zhì)和能力 B 合理的人力資源流動(dòng)有利于優(yōu)化公共部門人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu) C 合理的人力資源流動(dòng)有利于促進(jìn)用人與治事的統(tǒng)一 D 合理的人力資源流動(dòng)有利于改善組織的人際關(guān)系 4公共部門人力資源合理流動(dòng)，必須遵循的原則是 （ ABCD） 。 A 排序法 B 分類法 C 因素比較法 D 點(diǎn)數(shù)法 5 （ AB） 采用的是品位分類方法 。 A 物