【正文】 圣吉教授出版了一本享譽世界之作 ,引起世界管理界的轟動 ,這就是 (C ). A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五項修煉 學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》 ,從 ( A)上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品 和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 . ,可以將其分為目標 ,策略 ,政策等多種 .在決策或處理問題時 ,用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是 (B ),它指明了組織活動的方向和范圍 . (C ). 策略 ,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時 ,通過市場中 看不見的手 的引導 ,實現(xiàn) (A ),從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化 . ,企業(yè)目標可分為主要目標 ,并行目標 ,次要目標 .其中 ,( A)由企業(yè)性質(zhì)決定 ,是貢獻給顧客的目標 . ,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正 ,使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨 .這就是確定企業(yè)目標的 (B )原則 . .這樣 ,企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò) ,即是目標的 (A ). ,企業(yè)經(jīng)營思想 ,自身優(yōu)勢的變化而變化的 .這就是企業(yè)目標的 (C ). (C ). 目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最 高管理者完成的 ,現(xiàn)代管理學提倡 ( ),企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立 . ,目標數(shù)量要適中 .一般地 ,要把目標限制在 (B )以內(nèi) . 個 個 個 ,但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是 ( A). 日本 27.(B )以后 ,在我國一些企業(yè) ,目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用 ,并在實踐中與計劃管理 ,民主管理 ,經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合 ,形成帶有中國特點的目標 管理制度 . 年代 年代 年代 70 個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查 ,得出結(jié)論 :若高層管理者對目標管理高度重視 ,并親身參與目標管理的實施過程 ,生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 56%。 [A]層次性 [B]多重性 [C]變動性 [答案 ]A 企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。 [A]市場預(yù)測 [B]定性預(yù)測 [C]定量預(yù)測 [答案 ]B 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是 ( )。 [A]4 個 [B]5 個 [C]6 個 [答案 ]B 目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是 ( )。 [A]計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 [B]企業(yè)管理職能 [C]計劃的內(nèi)容 [答案 ]B 系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的 ( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案 ]C 激勵過程就是一個由 ( )開始，到 ( )得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。 [A]集權(quán)式 [B]分權(quán)式 [C]均權(quán)式 [答案 ]B ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷 了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這種領(lǐng)導方式被稱作 “效果管理 ”。 [A]因事?lián)袢? [B]因人擇事 [C]量才使用 [答案 ]A 行為科學個別差異原則告訴我們 ，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 [A]責權(quán)利相結(jié)合 [B]分工協(xié)作 [C]目標任務(wù) [答案 ]A 管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專 家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導無固定模式，領(lǐng)導效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和工作環(huán)境的不同而不同。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢 查這些目標的責任。明茨 伯 [B]馬克斯 馬歇爾在 1892 年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》 [答案 ]B 決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。一般以 ( )人為宜。（ X） 4人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。（ X） 3需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ X） 2運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它 是定量決策。（ V） 1麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（ X） 1任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（ X） 泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。 4用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性，可靠性，經(jīng)濟適用性，全面性）等方面的要求。 3在雙因素理論中，（要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。 2為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策 等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）?？?。 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃 相比較，下列說法準確的是：（戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)計目標，戰(zhàn)略計劃的風險性較高）。 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境）。 5管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。 4赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 4又計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務(wù)輪換）。 3在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。 2目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ BCG矩陣法）。一般地，要把目標限制在（ 5 個）以內(nèi)。 1對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。法約爾）提出來的。 A．善于積極傾聽 B．比較謙虛 C．態(tài)度積極友好 D．善于運用反饋 管理學基礎(chǔ)復(fù)習指導 [單項選擇 ] 單項選擇 下列各選項中，（組織資源和組織目標）屬于管理的對象。 技術(shù)預(yù)測 C．戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測 D．財務(wù)預(yù)測 ． 6．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案 15000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇 ( C )才能實現(xiàn)成本最低。 第 100 題 : 收入政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用 ( )。 第 92 題 : 常用的反映失業(yè)程度的指標有 ( )。 第 84 題 : 人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在 ( )。 第 76 題 : 下列屬于產(chǎn)品改良的是 ( )。 第 68 題 : 按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為 ( )。 第 60 題 : 企業(yè)的總體戰(zhàn)略有 ( )。 第 52 題 : 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理 ( 追求科學性與藝術(shù)性 )。 第 44 題 : ( )不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。 第 35 題 : 企業(yè) ( 實力 )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。 第 27 題 : 所謂 ( )就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭 優(yōu)勢的市場機會。 第 20 題 : 市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的 ( )。 第 13 題 : 安全余額越大，銷售額緊縮的余地就 ( )，經(jīng)營越 ( )。 第 5 題 : ( )屬于企業(yè)的基本活動。 第 2 題 : 當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變 ( )，導致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤 ( )。 第 10 題 : 衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括 ( )、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。 第 18 題 : PDCA 循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。 第 25 題 : 在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。 第 32 題 : 下列不屬于售前服 務(wù)的是 (提供零件 )。 第 41 題 : ( )對人力資本的理解不正確。 第 49 題 : 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是 ( 動態(tài)管理 )。 第 57 題 : 企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn) ( )之間的動態(tài)平衡。 第 65 題 : 目標管理的特點主要包括 ( )。 、 第 73 題 : 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有 ( )。 第 81 題 : 影 響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括 ( )。 第 89 題 : 均衡國民收入等于 ( )。 第 97 題 : 擴張性的財政政策措施有 ( )。 A．科學管理理論 B．人際關(guān)系學說 C．經(jīng)營管理理論 D．權(quán)變理論學派 4．下列關(guān)于計劃的描述正確的是 ( D )。 A．實現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào) B．有效地組織資源和組織活動 C．以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 D．制定組織目標 12．諸葛亮 “ 借東風 ” 給周瑜的典故說明了 ( B )的重要性。 西方早期的管理思想中，（亞當）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。 1計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。 通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒 追求。 2決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。 3某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）。 3組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。 4根據(jù)赫塞 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導風格是（高工作 高關(guān)系）。 5不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。 60、對供應(yīng)商的評價，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。 1組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）。 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（ 職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。 2現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機構(gòu)，職責的規(guī)定，職位的安排）都 要隨環(huán)境的變化而變動。 3領(lǐng)導者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。 4組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似的存在，組織中個體利己動機的存在）。（ V） 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（ X） 經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。（ X） 1