【正文】 總之 ， 企業(yè)管理 要 強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)奮斗、集團(tuán) 整體 競爭精神， 這樣會(huì)減少 “內(nèi)耗 ”，有利于 打造 “共同信仰 ”。“ 幫派 ” 是伴隨著企業(yè)內(nèi)部正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的，這主要有兩方面的原因，一方面從企業(yè)整體的角度 說，公司整體價(jià)值不清晰是造成企業(yè)內(nèi)部小團(tuán)體出現(xiàn)的直接原因；另一方面，企業(yè)員工沒有自己的價(jià)值觀，企業(yè)本身也沒有形成共同的價(jià)值導(dǎo)向。 那么如何實(shí)施才有效？ 首先 ，要做到公司所有員工，尤其是公司的基層管理員工對(duì)公司的規(guī)章制度都能夠了解。 （ 三 ） 重視企業(yè)文化發(fā)展，弱化“幫派”勢力 ， 加強(qiáng)員工紀(jì)律管理 。 以上講的培訓(xùn)就是我們通常意義上講的有形的培訓(xùn)。 再次， 培訓(xùn)計(jì)劃制定后，就要有組織 有 計(jì)劃 地 實(shí)施。 規(guī)章制度與法律法規(guī) 規(guī)章制度是新進(jìn)員工工作和行為的準(zhǔn)則；公司文件是指合同、身份卡、鑰匙、考勤卡、社會(huì)保障等方面的文件。 培訓(xùn)管理的四個(gè)必要過程： 1) 確定培訓(xùn)需求； 2) 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)； 3) 提供培訓(xùn)； 4) 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。 營造良好的面試環(huán)境 良好的面試環(huán)境能夠保證雙方進(jìn)行輕松自如的溝通，營造良好的面試環(huán)境應(yīng)注意： （ 1）選擇一個(gè)沒有任何干擾的安靜環(huán)境；（ 2）給雙方提供舒適的座位，擺放的距離與角度應(yīng)有助于雙方的溝通；（ 3）盡可能使用圓桌，縮小雙方之間的權(quán)力差距。 同時(shí)， 增加招聘方式，減少熟人介紹招聘比率，規(guī)范面試流程， 運(yùn)用科學(xué)的方法 有效的組織面試， 才能最終招聘到優(yōu)秀的員工。 造成企業(yè)人員問題大多是從急切滿足人員需求開始的， 沒有根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況提前做好人力資源需求規(guī) 劃 ， 待企業(yè)人才急需時(shí) ，人員的招聘開始不講方法、不加選擇、來者不拒。人人都知道的問題，也沒有人組織解決，任幫派行為在無所顧忌中恣意蔓延。 “幫派 ”現(xiàn)象給公司 的正常運(yùn)作帶來阻力，處理帶來困難，時(shí)間一久，必然成為公司的一種潛在威脅，輕則影響員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和公司風(fēng)氣，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響正常工作秩序，直接影響公司的發(fā)展 ， 是很多企業(yè)內(nèi)部普遍存在的較難處理的“員工關(guān)系管理”問題 。 （三） 公司人際關(guān)系復(fù)雜， “幫派”現(xiàn)象嚴(yán)重， 推行規(guī)范管理制度難度較大 。 （二） 企業(yè)沒有建立系統(tǒng)的員工成長溝通管理 。由于工作認(rèn)真、原則性強(qiáng)且致力于推行公司規(guī)范化管理，在面對(duì)企業(yè)拉幫結(jié)派的情況 9 十分嚴(yán)重的情況下，一直保持中立，所以在入司后一年多的時(shí)間里雖然工作能力一直 被認(rèn)可，但來自她的提案大多數(shù)沒有人鼎力支持，雖然沒有被“擠”出公司，但工作開展起來阻礙重重，所以隨時(shí)都可能“跳槽”。 三、 ZT 公司員工關(guān)系管理存在的問題及原因分析 筆者所在的 ZT 公司是集團(tuán)公司下屬的全資子公司，集團(tuán)公司為民 8 營企業(yè)， ZT 公司是由港資入股的有限責(zé)任公司，也是一家擬上市公司，但公司內(nèi)部管理還有待于進(jìn)一步規(guī)范，企業(yè)存在著發(fā)展速度相對(duì)不夠快，公司的工作節(jié)奏比較緩慢，員工的工作積極性不高，企業(yè)人員激情與朝氣不足。 而 “員工成長溝通管理 ”是管理 7 者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)。 組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測及處理，解決員工關(guān)心的問題。 引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。從狹義上講，員工關(guān)系ZT 實(shí)業(yè)有限公司 Changshun Industry Group Co.,Ltd. Finance and administration management 財(cái)務(wù)與行政管理中心 Project xonstruction mand center 工程建設(shè)指揮中心 Sales and leasing center 市場營銷中心 Operation managment center 運(yùn)營管理中心 總經(jīng)理辦公室 公司辦公室 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部 企劃部 內(nèi)務(wù)部 銷售部 工程部 經(jīng)營管理部 自營管理部 合作部 5 管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵(lì)性的、非強(qiáng)制的手段，從而提高 員工滿意度 ，支持組織其他管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ... 23 五、結(jié)論 ..................................................................................................................... 25 參考文獻(xiàn) ..................................................................................................................... 25 3 關(guān)于 ZT 公司員工關(guān)系管理存在的問題及解決途徑 摘要： 員工關(guān)系管理，正被越來越多的企業(yè)所關(guān)注， 員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證，良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的 競爭優(yōu)勢。 ................................................................................................................... 11 四、解決企業(yè)員工關(guān)系管理存在問題的對(duì)策研究 ................................................. 13 （一）規(guī)范企業(yè)招聘用人機(jī)制，把好員工面試及人員錄用關(guān)。目前開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目為 大型批發(fā) 市場，項(xiàng)目規(guī)劃占地面積為 100 萬平方米，分三期開發(fā)， 公司開發(fā)的 一期項(xiàng)目占地面積 33 萬平方米， 由 文體用品城、服飾百貨城、食品干調(diào)城、日雜電氣城、裝飾家具城、 五個(gè)專業(yè)商品城以及中央大道、會(huì)展中心、物流中心、自營商業(yè)等服務(wù)配套組成，是集倉儲(chǔ)物流配送、連鎖經(jīng)營、會(huì)展活動(dòng)、電子商務(wù)、信息提供、金融服務(wù)于一體的超大型、多功能的綜合商品交易基地。 （二） 員工關(guān)系管理中包含的 內(nèi)容 從管理職責(zé) ② 來看，員工關(guān)系管理 可歸納為以下 九個(gè)方面： 勞動(dòng)關(guān)系管理。 員工績效管理。 員工關(guān)系管理培訓(xùn)。 隨著市場的發(fā)展，外部 競爭和內(nèi)部競爭日益激烈， 企業(yè)的競爭就是人才的競爭，企業(yè)千方百計(jì)地留住適合企業(yè)發(fā)展的人才， 這也使得企業(yè) 人力資源工作模塊中的 “員工關(guān)系管理 ”尤為重要。其中新員工孫微，整體素質(zhì)都不錯(cuò)，被安排到客服部工作，因正好趕上商場開業(yè)前的籌備期，工作量較大，由于對(duì)公司各項(xiàng)流程還不了解，于是安排她干一些臨時(shí)性工作，但沒過幾日孫微就掉隊(duì)了，被派到其它部門員工也陸 續(xù)有 5 人掉隊(duì)，人事部同事感到有些惋惜，認(rèn)為是新員工所 在 的部門沒有帶好新員工。 公司在人力資源規(guī)劃方面未給予足夠重視，每年度預(yù)算中只包含各項(xiàng)費(fèi)用支出， 無人力資源需求預(yù)測 。 企業(yè) 高薪引入的 職業(yè)經(jīng)理人并重用他們 ，正是 很多不規(guī)范的 民企解決目前人力資源管理問題的必經(jīng)之路。 企業(yè)中存在著不同的“幫派體系”通常是無法徹底避免的 ， “幫派 ”