【正文】 根據(jù)案例，回答： 該公司早期作計劃如何？問題出在哪里？ 答：公司在作年初計劃的時候沒有預(yù)計突發(fā)事件的處理預(yù)案、制定合理的目標(biāo)、協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作、考慮計算機系統(tǒng)的容量。上級領(lǐng)導(dǎo)對張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo) 不同層級的管理者具有哪特征？工作性質(zhì)有何差別？ A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險也較小；高層管理工作則反之 B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長期性和決策性 案例 四 下面是一個企業(yè)的一次季度會議： 營銷部門的經(jīng)理 a說： “最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。在她看來，馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵因素 根據(jù)以上案例，回答 你認(rèn)為新計劃失敗的主要原因是什么？ 她忽視了各層 次員工的需要不同的事實 你認(rèn)為設(shè)計人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎，為什么 ? 不相同。 A、獎勵做出突出貢獻(xiàn)的個人 B、鼓勵并感謝團隊中的每一個成員 C、對團隊中沒有做出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行懲罰 D、對每一位團隊成員要求更加嚴(yán)厲 5小孫和小王同時從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素 50． .赫茨伯格提認(rèn)為員工滿意的因素屬于 (A )。 A、人員素質(zhì) B、工作性質(zhì) C、組織溝通 D、主管人員性別 42．確定管理層次時，重點考慮（ A ） A、組織規(guī)模 B、生產(chǎn)成本 C、人員知識結(jié)構(gòu) D、規(guī)章制度 4專業(yè)性很強的項目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（ C ）。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 32．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（ A ）性質(zhì)。 A．科學(xué)技術(shù) B．模擬試驗室 C．信息 D、數(shù)據(jù)資料 26．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D ）。 A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 1我國古代便有了孟子的 “性善論 ”和荀子的 “性惡論 ”，說明我國古代管理思想家和管理實踐者已經(jīng)充分認(rèn)識到管理的核心在于（ A ）。 A設(shè)備 原材料 B人 C資金 D信息 現(xiàn)代觀點認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（ D ）。 如果職工對企業(yè)具有信心，就可以未來若干年減少一定比例工資的方式，購買公司股票，這樣不僅可降低企業(yè)未來運行成本，而且有助于調(diào)動職工的積極性，以達(dá)到克服危機、振興企業(yè)的目的。 X 6．零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。鑒于黃工與倉管員工資不相上下，在實際管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解下屬需要，首先采取行為激勵，在短期 B．最高決策層 C．中級管理層 D．監(jiān)督機構(gòu) 2．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng) 獨立地實施內(nèi)部直接控制，這就是（ A）。你剛到公司一個星期，就提出公司的體制有問題，換言之就是否定了這個家族的成就，當(dāng)然你不一定這么想，但是人家就不一定了。正是因為這個特點，她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段 4．‘ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ A）領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。組織中較低層次做出的決策，上級要求審核的程度越低，這個組織的分權(quán)程度越高；如果根本 不要求審核，分權(quán)的程度最高；如果做出決策前還必須請示上級，則分權(quán)的程度就更低。在組織中，集權(quán)和分權(quán)只是個程度問題。 V 8．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式 V 9．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但我國多數(shù)企業(yè)采用的是直線制。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán) 4．若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（ C）。他最后決定，在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他能有什么進(jìn)展。 7．運用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預(yù)測方法。 B.預(yù)測 、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（ A）。 A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、目標(biāo)要系統(tǒng) C、目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D、目標(biāo)制定要充分協(xié)商 7．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ A）。 A、預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、決策 D、計劃 2．在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（ C）。 V 5．彼得 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 5．泰羅是西方古典管理理論在美國的杰出代表，他被譽為（ B）。 X 3．管理是一種有意識、有目的活動 ,主要著眼于企業(yè) 解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。 A．管理具有時效性 B．管理具有科學(xué)性 C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性 社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（ B ）項。 A、計劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D．激勵 對于基層管理者來說，具備良好的（ C ）是最為重要的。李嘉圖 2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ C）。 X 3．從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。 V 三、案例分析 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15 萬員工，平均每天將 900 萬包裹發(fā)送到美國各地和 問題： 1． 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些 ? .這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有： (1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特 A． 110 B． 1010 C． 1100 D． 11000 11．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（ A）方案。 3．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。 10．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。 2 是企業(yè)分析綜合練習(xí)四 答案：最后一頁 一、單項選擇 1．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ B）。 X 5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。因此，某種程度的集權(quán)對組織來講是必要的。 決策的重要性。