【正文】 考核等級為一般的人員，由各部門自行安排培訓指導或向公司提交培訓申請。 業(yè)務考評中進度、質(zhì)量、需求考核指標中任一項考核分數(shù)為 0； 外出部署、試點客戶評價 達標（ ） 待提高（ ） 指標 考核標準說明 直接上級 檢查評價 任務提交情況 任務完成情況，客戶咨詢電話記錄情況，工作日志記錄情況，工作匯報情況 達標（ ） 待提高（ ） 投訴與表揚 來電來信、客戶評價、公司表揚或批評 達標（ ） 待提高（ ） 市場信息反饋 是否向開發(fā)遞交書面需求報告，提供信息是否具有市場價值，信息反饋是否準確及時，信息流向是否正確 達標（ ） 待提高（ ） 技術(shù)水平綜合分析 對公司產(chǎn)品的熟悉程度，對軟件技術(shù)的掌握程度，公司內(nèi)部培訓演示時表述清晰程度 達標（ ） 待提高（ ） 工作態(tài)度 工作時間是否干與工作無關(guān)之事 ，如私事電話閑聊、上網(wǎng)（含） ，看與工作不相關(guān)的書籍，長時間脫崗等 達標（ ） 待提高（ ） 第 24 頁 共 26 頁 指標 考核標準說明 直接上級 檢查評價 工作出勤情況 出勤是否有不良記錄（早退、曠工）；請假是否遵循正規(guī)請假手續(xù) 達 標（ ） 待提高（ ） 日常工作態(tài)度 工作時間是否做工作之外的事，如上網(wǎng)聊天、看與工作不相關(guān)的書籍，網(wǎng)頁，長時間脫崗 達 標（ ） 待提高（ ） 任務完成及時程度 是否按照測試計劃按時完成測試任務，并詳細填寫測試總結(jié)，如確實無法按時完成，須注明原因 達 標（ ） 待提高（ ） 缺陷描述 缺陷定位準確，缺陷描述的三要素：位置、原因、結(jié)果；缺 陷描述用陳述語氣（不能有疑問語氣） 達 標（ ） 待提高（ ） 溝通 /交流的及時性 遇到業(yè)務問題及時與測試人員或開發(fā)人員溝通，并填寫 “問題登記表 ”（作為測試部門需求積累） 達 標（ ） 待提高（ ） 被評估人姓名： 評估人姓名： 評估時間： 年 月 日 評估項目 內(nèi)容描述 評估結(jié)果 (直接上級填報 ) （一）業(yè)務 經(jīng)營 業(yè)務目標 階段工作目標完成情況 業(yè)務能力 在參與戰(zhàn)略規(guī)劃、保證目標實現(xiàn)，尤其是形成核心競爭力方面的作用發(fā)揮 （二）工作效率 行動效率 在目標設定 \計劃安排 \時間組織上保持高效 流程運作 遵守和推進流程 ,改進工作方法 責任執(zhí)行 實現(xiàn)崗位職責、協(xié)調(diào)分配資源 （三）綜合素質(zhì) 工作滿意度 研究用戶需求 , 提供解決方案 ,推動業(yè)務鏈運轉(zhuǎn) ,維護公司整體利益方面的主觀能動性 經(jīng)營意識 營業(yè)額、銷售量、利潤、市場份額的推動 創(chuàng)新意識 對崗位工作、部門建設和公司發(fā)展提出創(chuàng)意 （四）團 隊建設 全局觀念 公司整體利益至上 ,不拘泥于局部利益 隊伍建設 合理分工、協(xié)調(diào)工作、鼓勵學習、充分授權(quán)、及時激勵、共同價值觀 第 25 頁 共 26 頁 有效溝通 例會制度、外部溝通 綜合評價 : 評價人簽字 : 等級 優(yōu)秀 稱職 一般 待提高 半年人員考評等級百分比參考 20% 50% 20% 10% 即一般員工由項目經(jīng)理考核，項目經(jīng)理由部門經(jīng)理考核，部門經(jīng)理由總經(jīng)理助理考核。公式計算如下： 延期率 X1=（實際執(zhí)行天數(shù) 計劃執(zhí)行天數(shù)） /計劃執(zhí)行天數(shù) 任務延期率 15%≤ X1＜ 0 0≤ X1≤ 15% 15%＜ X1≤ 30% X1＞ 30% 考核分數(shù) ~ ~ ~ 0 由信息工程部配合測試部制訂一套規(guī)范通用的測試標準，作為衡量版本質(zhì)量的依據(jù)。監(jiān)督采取抓“兩頭”放“中間”。項目組成員用 Clear Quest客戶端查 看自己完成模塊的測試情況，并提交自己的修改方案。項目狀態(tài)報告應填寫如下內(nèi)容：本周的工作情況（詳細記錄項目組工作進展，用戶反饋及處理情況（用戶的單位、反饋的問題）、出差人員的反饋情況記錄、 下周的工作安排、本周的熱點問題、本周未解決問題。 因產(chǎn)品完善和功能擴展需提交測試的，必須事先由信息工程部項目經(jīng)理制定詳細的開發(fā)計劃并抄送測試、培訓服務部經(jīng)理，修改后經(jīng)過測試確認的版本按時間標注小號，記入公司產(chǎn)品版本庫。 公司內(nèi)部開辟《培訓園地》，每兩周一次，周五下午 4： 00 至 5： 30。根據(jù)用戶需求部 署產(chǎn)品培訓與技術(shù)服務，檢查工作效率，實時收集與反饋用戶信息與競爭對手資料，做出市場分析，與信息工程部、測試部經(jīng)理共同確認需求； 掌控版本變更情況，發(fā)布版本確認報告、評估報告和變更說明。對部門經(jīng)理負責，及時匯報工作與項目進展情況，申請資源之類問題。 系統(tǒng)設計、概要設計、框架搭建、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)； 組織部門內(nèi)部的技術(shù)交流及培訓，提高部門員工的素質(zhì)； 審核技術(shù)文檔的完整性，編制測評標準、技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量認定標準并監(jiān)督執(zhí)行； 會同行政人事部組織編寫并審核信息系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整方案和管理規(guī)章、業(yè)務流程和崗位職責，保證公司標準化、程序化、制度化管理的實施與監(jiān)督。擬訂公司信息系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標，確定技術(shù)發(fā)展方向，承擔經(jīng)營責任。負責 ISO9000 的監(jiān)督、內(nèi)審及管理評審等工作 。服從公司領導工作安排。 召開技術(shù)研討 會議 ，組織部門人員為其他部門提供技術(shù)支持； 第 5 頁 共 26 頁 第二章 團隊規(guī)模與建設 本章節(jié)旨在解決團隊組織架構(gòu)、知識架構(gòu)、人員編制、崗位職責、職業(yè)規(guī)劃 、培訓方向。確立周五信息系統(tǒng)工作例會制度，例會前各項 目經(jīng)理提交項目計劃與工作安排給部門負責人、公司主管領導，并抄送行政備案。加強市局模塊功能的補充和完善，第 4 頁 共 26 頁 開發(fā)團隊并入綜合應用項目組。信息系統(tǒng)市場的鞏固與拓 展，是帶動系統(tǒng)集成業(yè)務發(fā)展和獲取收益增長的前提。 需求是軟件開發(fā)的根基、是節(jié)約成本的源頭，需求描述必須可交流、格式化，經(jīng)開發(fā)、測試和培訓服務三方共同理解與確認的需求說明文檔，是信息系統(tǒng)流程運作的主要依據(jù)。 抓“兩頭”放“中間”。 B/S 與 C/S 結(jié)構(gòu)開發(fā)相互獨立、留有接口。 目前有湖北東方（業(yè)務導向）、華迪公司（ BS 優(yōu)勢）、深圳胡曉峰（ OA 理念）、南京科安（份額優(yōu)勢）、上海三所等。原則上主體業(yè)務部分只保留一個標準版本，非主體業(yè)務視情況分離出相近地區(qū)版本。 以項目計劃和資源狀態(tài)報告作為業(yè)績考核的書面依據(jù)，以需求分析報告和測試報告作為流程考核的書面依據(jù)。組織需求調(diào)研、系統(tǒng)設計與代碼編寫，對項目進行 階段性 評審及審批，保證項目進度與質(zhì)量，組織 產(chǎn)品認證和 內(nèi) 部 單元 測試 與功能測試； 策劃宣傳材料、公司網(wǎng)站，維護公司形象工程，與用戶建立良好合作伙伴關(guān)系； 配合開發(fā)、測試部門執(zhí)行信息系統(tǒng)業(yè)務流程與工作制度，相互協(xié)調(diào)配合； 對項目整體需求把握、框架設計和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)組織評審，監(jiān)督業(yè)務運作流程； 通過任務管理工具 Project 來了解各個項目組的任務進度及審閱項目狀態(tài)報告； 在需求調(diào)研階段，深入到客戶的實際工作崗位上，仔細觀察與詢問，通第 10 頁 共 26 頁 過電話方式或 Email 方式進行事后跟蹤；對反饋的需求進行確認與研究可行性，確保需求準確，與培訓服務的同事了解他們與用戶的一些想法，和合理化建議。安排組員交叉測試，組織單元測試抽查，遞交測試版本； 產(chǎn)品運作流程與質(zhì)量的監(jiān)督與控制； 時間段 評價者 職業(yè)優(yōu)勢 職業(yè)劣勢 個性特點 價值取向 培養(yǎng)