【正文】 考核等級(jí)為一般的人員，由各部門(mén)自行安排培訓(xùn)指導(dǎo)或向公司提交培訓(xùn)申請(qǐng)。 業(yè)務(wù)考評(píng)中進(jìn)度、質(zhì)量、需求考核指標(biāo)中任一項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)為 0； 外出部署、試點(diǎn)客戶(hù)評(píng)價(jià) 達(dá)標(biāo)（ ） 待提高（ ） 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 直接上級(jí) 檢查評(píng)價(jià) 任務(wù)提交情況 任務(wù)完成情況，客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)記錄情況，工作日志記錄情況，工作匯報(bào)情況 達(dá)標(biāo)（ ） 待提高（ ） 投訴與表?yè)P(yáng) 來(lái)電來(lái)信、客戶(hù)評(píng)價(jià)、公司表?yè)P(yáng)或批評(píng) 達(dá)標(biāo)（ ） 待提高（ ） 市場(chǎng)信息反饋 是否向開(kāi)發(fā)遞交書(shū)面需求報(bào)告，提供信息是否具有市場(chǎng)價(jià)值，信息反饋是否準(zhǔn)確及時(shí)，信息流向是否正確 達(dá)標(biāo)（ ） 待提高（ ） 技術(shù)水平綜合分析 對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，對(duì)軟件技術(shù)的掌握程度，公司內(nèi)部培訓(xùn)演示時(shí)表述清晰程度 達(dá)標(biāo)（ ） 待提高（ ） 工作態(tài)度 工作時(shí)間是否干與工作無(wú)關(guān)之事 ，如私事電話(huà)閑聊、上網(wǎng)（含） ，看與工作不相關(guān)的書(shū)籍，長(zhǎng)時(shí)間脫崗等 達(dá)標(biāo)（ ） 待提高（ ） 第 24 頁(yè) 共 26 頁(yè) 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 直接上級(jí) 檢查評(píng)價(jià) 工作出勤情況 出勤是否有不良記錄（早退、曠工）；請(qǐng)假是否遵循正規(guī)請(qǐng)假手續(xù) 達(dá) 標(biāo)（ ） 待提高（ ） 日常工作態(tài)度 工作時(shí)間是否做工作之外的事，如上網(wǎng)聊天、看與工作不相關(guān)的書(shū)籍，網(wǎng)頁(yè)，長(zhǎng)時(shí)間脫崗 達(dá) 標(biāo)（ ） 待提高（ ） 任務(wù)完成及時(shí)程度 是否按照測(cè)試計(jì)劃按時(shí)完成測(cè)試任務(wù)，并詳細(xì)填寫(xiě)測(cè)試總結(jié)，如確實(shí)無(wú)法按時(shí)完成，須注明原因 達(dá) 標(biāo)（ ） 待提高（ ） 缺陷描述 缺陷定位準(zhǔn)確，缺陷描述的三要素：位置、原因、結(jié)果；缺 陷描述用陳述語(yǔ)氣（不能有疑問(wèn)語(yǔ)氣） 達(dá) 標(biāo)（ ） 待提高（ ） 溝通 /交流的及時(shí)性 遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題及時(shí)與測(cè)試人員或開(kāi)發(fā)人員溝通，并填寫(xiě) “問(wèn)題登記表 ”（作為測(cè)試部門(mén)需求積累） 達(dá) 標(biāo)（ ） 待提高（ ） 被評(píng)估人姓名： 評(píng)估人姓名： 評(píng)估時(shí)間： 年 月 日 評(píng)估項(xiàng)目 內(nèi)容描述 評(píng)估結(jié)果 (直接上級(jí)填報(bào) ) （一）業(yè)務(wù) 經(jīng)營(yíng) 業(yè)務(wù)目標(biāo) 階段工作目標(biāo)完成情況 業(yè)務(wù)能力 在參與戰(zhàn)略規(guī)劃、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，尤其是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用發(fā)揮 （二）工作效率 行動(dòng)效率 在目標(biāo)設(shè)定 \計(jì)劃安排 \時(shí)間組織上保持高效 流程運(yùn)作 遵守和推進(jìn)流程 ,改進(jìn)工作方法 責(zé)任執(zhí)行 實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)、協(xié)調(diào)分配資源 （三）綜合素質(zhì) 工作滿(mǎn)意度 研究用戶(hù)需求 , 提供解決方案 ,推動(dòng)業(yè)務(wù)鏈運(yùn)轉(zhuǎn) ,維護(hù)公司整體利益方面的主觀能動(dòng)性 經(jīng)營(yíng)意識(shí) 營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售量、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額的推動(dòng) 創(chuàng)新意識(shí) 對(duì)崗位工作、部門(mén)建設(shè)和公司發(fā)展提出創(chuàng)意 （四）團(tuán) 隊(duì)建設(shè) 全局觀念 公司整體利益至上 ,不拘泥于局部利益 隊(duì)伍建設(shè) 合理分工、協(xié)調(diào)工作、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、充分授權(quán)、及時(shí)激勵(lì)、共同價(jià)值觀 第 25 頁(yè) 共 26 頁(yè) 有效溝通 例會(huì)制度、外部溝通 綜合評(píng)價(jià) : 評(píng)價(jià)人簽字 : 等級(jí) 優(yōu)秀 稱(chēng)職 一般 待提高 半年人員考評(píng)等級(jí)百分比參考 20% 50% 20% 10% 即一般員工由項(xiàng)目經(jīng)理考核，項(xiàng)目經(jīng)理由部門(mén)經(jīng)理考核，部門(mén)經(jīng)理由總經(jīng)理助理考核。公式計(jì)算如下： 延期率 X1=（實(shí)際執(zhí)行天數(shù) 計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)） /計(jì)劃執(zhí)行天數(shù) 任務(wù)延期率 15%≤ X1＜ 0 0≤ X1≤ 15% 15%＜ X1≤ 30% X1＞ 30% 考核分?jǐn)?shù) ~ ~ ~ 0 由信息工程部配合測(cè)試部制訂一套規(guī)范通用的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量版本質(zhì)量的依據(jù)。監(jiān)督采取抓“兩頭”放“中間”。項(xiàng)目組成員用 Clear Quest客戶(hù)端查 看自己完成模塊的測(cè)試情況，并提交自己的修改方案。項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告應(yīng)填寫(xiě)如下內(nèi)容：本周的工作情況（詳細(xì)記錄項(xiàng)目組工作進(jìn)展，用戶(hù)反饋及處理情況（用戶(hù)的單位、反饋的問(wèn)題）、出差人員的反饋情況記錄、 下周的工作安排、本周的熱點(diǎn)問(wèn)題、本周未解決問(wèn)題。 因產(chǎn)品完善和功能擴(kuò)展需提交測(cè)試的，必須事先由信息工程部項(xiàng)目經(jīng)理制定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃并抄送測(cè)試、培訓(xùn)服務(wù)部經(jīng)理，修改后經(jīng)過(guò)測(cè)試確認(rèn)的版本按時(shí)間標(biāo)注小號(hào)，記入公司產(chǎn)品版本庫(kù)。 公司內(nèi)部開(kāi)辟《培訓(xùn)園地》，每?jī)芍芤淮危芪逑挛?4： 00 至 5： 30。根據(jù)用戶(hù)需求部 署產(chǎn)品培訓(xùn)與技術(shù)服務(wù)，檢查工作效率，實(shí)時(shí)收集與反饋用戶(hù)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，做出市場(chǎng)分析，與信息工程部、測(cè)試部經(jīng)理共同確認(rèn)需求； 掌控版本變更情況，發(fā)布版本確認(rèn)報(bào)告、評(píng)估報(bào)告和變更說(shuō)明。對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)工作與項(xiàng)目進(jìn)展情況，申請(qǐng)資源之類(lèi)問(wèn)題。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)、框架搭建、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)； 組織部門(mén)內(nèi)部的技術(shù)交流及培訓(xùn)，提高部門(mén)員工的素質(zhì)； 審核技術(shù)文檔的完整性，編制測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行； 會(huì)同行政人事部組織編寫(xiě)并審核信息系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整方案和管理規(guī)章、業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，保證公司標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理的實(shí)施與監(jiān)督。擬訂公司信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定技術(shù)發(fā)展方向，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任。負(fù)責(zé) ISO9000 的監(jiān)督、內(nèi)審及管理評(píng)審等工作 。服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 召開(kāi)技術(shù)研討 會(huì)議 ，組織部門(mén)人員為其他部門(mén)提供技術(shù)支持； 第 5 頁(yè) 共 26 頁(yè) 第二章 團(tuán)隊(duì)規(guī)模與建設(shè) 本章節(jié)旨在解決團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、知識(shí)架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃 、培訓(xùn)方向。確立周五信息系統(tǒng)工作例會(huì)制度，例會(huì)前各項(xiàng) 目經(jīng)理提交項(xiàng)目計(jì)劃與工作安排給部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并抄送行政備案。加強(qiáng)市局模塊功能的補(bǔ)充和完善，第 4 頁(yè) 共 26 頁(yè) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)并入綜合應(yīng)用項(xiàng)目組。信息系統(tǒng)市場(chǎng)的鞏固與拓 展，是帶動(dòng)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)發(fā)展和獲取收益增長(zhǎng)的前提。 需求是軟件開(kāi)發(fā)的根基、是節(jié)約成本的源頭，需求描述必須可交流、格式化，經(jīng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試和培訓(xùn)服務(wù)三方共同理解與確認(rèn)的需求說(shuō)明文檔，是信息系統(tǒng)流程運(yùn)作的主要依據(jù)。 抓“兩頭”放“中間”。 B/S 與 C/S 結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)相互獨(dú)立、留有接口。 目前有湖北東方（業(yè)務(wù)導(dǎo)向）、華迪公司（ BS 優(yōu)勢(shì)）、深圳胡曉峰（ OA 理念）、南京科安（份額優(yōu)勢(shì)）、上海三所等。原則上主體業(yè)務(wù)部分只保留一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版本，非主體業(yè)務(wù)視情況分離出相近地區(qū)版本。 以項(xiàng)目計(jì)劃和資源狀態(tài)報(bào)告作為業(yè)績(jī)考核的書(shū)面依據(jù)，以需求分析報(bào)告和測(cè)試報(bào)告作為流程考核的書(shū)面依據(jù)。組織需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與代碼編寫(xiě)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行 階段性 評(píng)審及審批，保證項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，組織 產(chǎn)品認(rèn)證和 內(nèi) 部 單元 測(cè)試 與功能測(cè)試； 策劃宣傳材料、公司網(wǎng)站，維護(hù)公司形象工程，與用戶(hù)建立良好合作伙伴關(guān)系； 配合開(kāi)發(fā)、測(cè)試部門(mén)執(zhí)行信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與工作制度，相互協(xié)調(diào)配合； 對(duì)項(xiàng)目整體需求把握、框架設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)組織評(píng)審，監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)作流程； 通過(guò)任務(wù)管理工具 Project 來(lái)了解各個(gè)項(xiàng)目組的任務(wù)進(jìn)度及審閱項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告； 在需求調(diào)研階段，深入到客戶(hù)的實(shí)際工作崗位上，仔細(xì)觀察與詢(xún)問(wèn)，通第 10 頁(yè) 共 26 頁(yè) 過(guò)電話(huà)方式或 Email 方式進(jìn)行事后跟蹤；對(duì)反饋的需求進(jìn)行確認(rèn)與研究可行性，確保需求準(zhǔn)確，與培訓(xùn)服務(wù)的同事了解他們與用戶(hù)的一些想法，和合理化建議。安排組員交叉測(cè)試，組織單元測(cè)試抽查，遞交測(cè)試版本； 產(chǎn)品運(yùn)作流程與質(zhì)量的監(jiān)督與控制； 時(shí)間段 評(píng)價(jià)者 職業(yè)優(yōu)勢(shì) 職業(yè)劣勢(shì) 個(gè)性特點(diǎn) 價(jià)值取向 培養(yǎng)