新形勢下藥品營銷風(fēng)險管理(ppt35)-風(fēng)險管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 公司在上海的業(yè)務(wù)遭受毀滅性打擊 2020/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 案例五 : 在波及很寬的“寧波事件”中 ,由于銷售代表乘坐出租車不慎將費(fèi)用使用明細(xì)資料遺忘在車內(nèi) ,司機(jī)將資料專交給有關(guān)部門 ,使數(shù)家知名企業(yè)被曝光，使企業(yè)聲譽(yù)和銷售都受到較大的影響。辦事處貨物被沒收，并受到大額罰款處理。這些文件中蘊(yùn)藏著極大的風(fēng)險因素。 司法 /監(jiān)察人員參與醫(yī)藥代表接待和管理 。 * 對單位或集體比對個人安全 2020/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 案例三： 某制藥公司在武漢租用小區(qū)內(nèi)一民居作為辦事處，除居住和辦公外，辦事處也作為貨物周轉(zhuǎn)分庫。事件經(jīng)媒體報道后，迅速傳遍全國，央視在多個頻道中進(jìn)行了報道。 后經(jīng)公司、銷售人員和政府的共同努力，事件最終得以解決，銷售人員、公司、公司的產(chǎn)品和市場都得以渡過難關(guān) 2020/11/26 “職業(yè)人”的忌諱 ? 由于工作不好而受到公司的批評或自己的個人利益未得到滿足，因而故意將公司的商業(yè)信息向外披露 ? 因各種原因離開公司后，不遵守職業(yè)規(guī)范向外披露公司的商業(yè)信息 ? 詆毀和舉報競爭對手而使自己受到牽連 ? 離開公司后報復(fù)過去不滿意的客戶 2020/11/26 跨國制藥公司風(fēng)險管理方法 ? 員工手冊 ? 遵守商業(yè)規(guī)范的職員聲明 ? 銷售費(fèi)用使用原則 ? PEP ? 經(jīng)常持久強(qiáng)化 CRM ? 按照行業(yè)公認(rèn)的規(guī)范進(jìn)行操作 2020/11/26 ? 銷售商務(wù) : 客戶資源 / 信用控制 /合同管理發(fā)貨管理 /商業(yè)流向 /帳齡分析 / 收帳管理 /統(tǒng)計報表 ? 銷售過程 : “三 E”管理 每一天 /每一個人 /每一件事 ? 并不是管理越好越正規(guī)風(fēng)險越大 銷售信息系統(tǒng)安全 2020/11/26 ? 各辦事處分開存放： 政策風(fēng)險大 不易于統(tǒng)一分析 不易于集中控制 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)透明度低 ? 總部統(tǒng)一存放 ： 無政策風(fēng)險 快捷的統(tǒng)一分析 方便的集中控制 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)透明度高 數(shù)據(jù)存放風(fēng)險 2020/11/26 解決辦法 ?總部中心數(shù)據(jù)庫基于 Inter的數(shù)據(jù)收集
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