【正文】 如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。 第七條 值班人員應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。 第三條 員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。 管 理 工 具 2 值班管理制度 第一條 本公司于節(jié)假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派值班人員值班處理下列事項： 。 第二條 熟悉業(yè)務，認真鉆研，提高業(yè)務水平，文 明值班，積極妥善地處理好職責范圍內的一切業(yè)務。 這五個部分要準確、清楚地記下來。比如假報兇殺、嚴重交通事故、各種自然災害等。涉及有關專業(yè)部門處理的事項，應在轉達后，檢查和督促這些部門及時答復。如果情況確實緊急，自己能決定的，應馬上提出幾條防范措施或解決意見；如不能決定的，通電完畢后，應 放下手中一切工作，迅速向領導或有關部門匯報，并協(xié)助他們果斷地進行處理。如果一次需要通話的單位比較多，就應打完一個后做 一個記錄，再打另一個，以免漏打或者重復。 (3)立即通知衛(wèi)生部門組織醫(yī)務人員進行搶救。 (4)通知辦公室負責人做好準備，一旦需要，隨領導一起赴救災現(xiàn)場。如果確有預報，應由上級領導統(tǒng)一布置防范；如果沒有根據(jù)，應由主管部門向相關人員說清楚，解除恐慌情緒。 四、對假簽名手印的鑒 別 有時會遇到這樣的情況：有些人假冒上級領導的筆體給下級寫便信。 值班人員應該掌握字體字 號的基本知識，從文字的字形、字號、位置、筆劃等多方面認定文字的異常情況。印信異常大體上有五種情況： (1)式樣不同 印信都有一定的規(guī)格和一定結構，要仔細觀察規(guī)格以及線條的粗細和光滑程度。如果領導人不在本地的話，那就應向有關方面核實后再處理。個人交接班在下午下班或早上上班時均可；集體交接班以放在早上上班時最好。最后還要署上接待人的姓名，以明確責任。 第三節(jié) 值班記錄和交接班 一、值班記錄 值班應當作好工作記錄，以作為向領導匯報情況的根據(jù)，處理問題的依據(jù)，同時以備查考。由值班室在法定節(jié)日前排好值班表，明確交接班手續(xù)，印表分發(fā)給每個值班人員。 兼職值班，要特別注意班與班之間的銜接，交接班一定要認真細致。安排方法有兩種： (1)大輪班 單位所有人員 (可以執(zhí)行值班任務的人員 )中午和夜間大輪班。這種方法適宜晝夜工作量差不多的單位，但有時，尤其是白天辦公時間一個人緊張，有時出去要請同事代看一下?，F(xiàn)在許多部門已經(jīng)建立了完整的交班會議制度，交班會一般在每天早上一上班進行，由前一天的值班員主持。 節(jié)、假日和非工作時間做好或協(xié)助做好安全保衛(wèi)、保密、緊急文書 處理、印信管理工作。 為領導科學決策提供可靠依據(jù)，輔助領導處理各種突發(fā)事件。其特點是具有專門機構、專職人員。這就要求堅持保密，守口如瓶。因此說話和氣，待人熱情是十分重要的。 (3)要做到信息通達準確 信息通達準確，即該傳到哪里就必須準確無誤地傳達到那里，不能擴大或縮小傳遞范圍。 (1)值班工作是組成一個單位工作網(wǎng)絡的重要細胞，是一個單位的樞紐工作，起著溝通上下、聯(lián)系內外、協(xié)調左右的作用；起著保證 上級重要指示及時傳達和本單位發(fā)生的重大緊急事情及時反映，及時處理，保證工作順利進行的作用。非工作時間和節(jié)假日，值班工作的這種作用表現(xiàn)得尤為明顯。 嚴謹是指值班人員處理各種信息和完成領導交辦的任務時要多動腦筋，把事情想得周全一些 。能否做到這一點， 不僅直接影響工作的質量，而且還關系到整個單位的聲譽和威信。值班日記和值班報告，無關人員不允許翻看。 它是指在部門內設有專門的值班室，配備少量的專職人員，負責值班室的日常工作，而夜間和節(jié)假日期間的值班由各業(yè)務部門輪流承擔。值班室是本部門各種信息的傳遞中心，應通過定期對所掌握的大量動態(tài)信息的綜合分析，向領導提出綜合性預測性報告，供領導在決策中參考。 上述各項工作并非所有的總值班室都要承擔，也可能還有上述任務之外的其他工作，這主要看各部門、單位的工作性質和其總值班室職責范圍和人員多少而定。 值班工作常常接觸許多機密性文件和事情，應制定嚴格的保密細則，包括外來人員的接待范圍、各種信息材料的保管方式、不同密級的信息材料的傳遞方式等等。 (2)3人倒班， 1人帶班 帶班者上常日班，一般兼管單位事務性工作。每天 1 人，一天一輪換，把全體值班人員列表印發(fā)，輪到自己值班的時候自行上崗。值班發(fā)生的問題、處理結果及遺留事項，要詳細地記在“值班日志”上，并當面向接班人交待。 正常上班時間以外，有時有特殊情況需要用車，因此司機要值班。值班記錄一般包括兩種形式：值班日志、接待記錄。 二、交接班工作 交接班對于值班人員的溝通情況，保持工作的連續(xù)性具有重要作用。 三、節(jié)假日管理 秘書應提醒領導確定節(jié)日休息時間，經(jīng)領導確定后，發(fā)布節(jié)日放假通知，并口頭告知各部門提前做好準備工作。 二、對假印信的鑒別 在值班工作中，有時會遇上持假印信的招搖撞騙者，因此，必須十分重視對印信的鑒別工作。 (2)字體不同 字體的特征很多，要仔細觀察字號、字型、比例、字距、位置。 。對這種問題，要從兩方面來解決：對比較熟悉的領導，可以根據(jù)字體、筆法、習慣、墨色、用紙等進行鑒別；對不熟悉的領導，尤其是辦那些有一定影響的事情，一定要向領導打電話或派人請示。 當值班員接到火災報告時，要問清發(fā)生火災的地點、火情、撲救情況等，視情況而定。 六、對偶發(fā)性人為事故的處理 發(fā)生 在招待所、食堂、居民區(qū)的涉及人數(shù)較多、病情較重的食物中毒事件，得到報告后，要做好下面幾件工作： (1)立即向領導報告中毒的地點、人數(shù)、病情