管理人員技巧發(fā)展課程之基礎(chǔ)管理技巧(doc13)-管理培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 （ ） 9. 你從那里獲得此消息？ （ ） 10. 你想轉(zhuǎn)去另一個部門？ 總結(jié) 有效管理是需要配合多方面的技巧：周詳計劃、給予引導(dǎo)、表現(xiàn)考評等等，但之前所介紹的四點基本原則是每位管理人員不可缺少的技巧，它們能促進你屬員的工作效益，作為一個管理人員，你的成績應(yīng)與你屬員的表現(xiàn) 成正比。 5) 支持或建議 在談話結(jié)束前多給予支持性的字句甚至有些建議，例如 ”你的計劃十分有創(chuàng)意并可行，若是能在這計劃中加上對手公司的資料就更完美，你認為如何？ ”，這樣屬員就會更投入的將事情完成。 （ ） 1. 與屬員分享信息 （ ） 2. 為屬員解決問題 （ ） 3. 認可屬員對部門 /公司的貢獻 （ ） 4. 給予屬員一個項目去跟進 （ ） 5. 讓屬員參與決策 （ ） 6. 提問屬員對解決問題的意見 （ ） 7. 告訴屬員應(yīng)怎樣直接處理 （ ） 8. 要求屬員幫忙 理資料下載 管理人員技巧發(fā)展課程 中國企業(yè)網(wǎng)培訓(xùn)部 10 2020 年 8月版 聆聽有助激勵 聆 聽有助激勵是第四項有效管理原則。每個人都能夠分別作出主觀及客觀的評語，但有效的管理是講求客觀、有理據(jù)及可追蹤的評語， 若 管理人員是針對屬員行為，因為有事實根據(jù)，就可避免處理問題時的人為壓力，這樣才可真正的做到對事不對人。 （ ） 3. 你看，你已多次嘗試但也無法成功?，F(xiàn)時大部份的管理人員都是透過觀察別人（尤其是他們的上司）來學(xué)習(xí)管理技巧，因此結(jié)果良莠不齊。 課前練習(xí) 為了更清楚使你明白你于公 司的角色，請用五分鐘填寫下面的問題： 1. 請列明你的部門或隊伍于公司行政架構(gòu)上的位置。 2. 請講述公司的目標及理念。 本課程將介紹的技術(shù)為一普及性基礎(chǔ)管理技巧，共有四項： 1) 維護屬員自尊 2) 要點對事不對人 3) 鼓勵屬員積極參與 4) 聆聽有助激勵 維護屬員自尊 維護屬員自尊是有效管理的最基本原理。 （ ） 4. 你認為我們可怎樣處理這事？ （ ） 5. 這個月你已是第三次遲到了。 工作坊練習(xí)五 下列是一些對屬員的評語，請在形容個人態(tài)度或性格旁填上（ A），在形容個人行為的評語旁填上（ B）。作為一個管理人員，若不懂得怎樣去聆聽，前面所提及的技巧均不能運用。 理資料下載 管理人員技巧發(fā)展課程 中國企業(yè)網(wǎng)培訓(xùn)部 11 2020 年 8月版 工作坊練習(xí)九 下列有十句對屬員反應(yīng)，請根據(jù)不同分類，分別填上（ 1）為反映、（ 2）為提問、（ 3）為支持、（ 4）為建議。 首要的原則就是維護屬員自尊，人類往往在覺得被重視時表現(xiàn)較佳；其次是管理對事不對人，我們只集中屬員處事行為，只有這樣你才會更客觀地作出決策而無須理會個人態(tài)度或性格；第三點是要鼓勵屬員積極參與決策或解決問題，屬員越感到有參與機會，他們就會越積極投入，作為管理人員亦同時得到更多意見幫助決策，最后是細心聆聽，聆聽要集中注意力及使用適當技巧，這樣不但能維護屬員自尊及提高參與，更能剌激屬員的動力及責(zé)任心。 （ ） 8. 我認為你應(yīng)和老王商量這事。 4) 提問 在談話的過程中適當?shù)南驅(qū)Ψ教岢鲋敢缘膯栴}，會使對方更樂于發(fā)表意見，而你亦可更清楚多方面的資料。 工作坊練習(xí)八 下列有八項管理行為，請在能鼓勵屬員積極
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1