管理人員技巧發(fā)展課程之基礎管理技巧(doc13)-管理培訓(存儲版)
【正文】 參與的行為旁填上（ ?）。因此，我們必須劃分什么是我們看到的，什么是我們認為的。 （ ） 2. 我真不明白以你那么多年的經(jīng)驗也會有此做法。 以上的技能和其它人員有關，因此人員管理技巧非常重要。 完成本課程后，你應該能學習怎樣： 1. 促進與你下屬的關系 2. 提高你隊伍的工作效益 3. 提高你個人的工作效益 4. 減少工作壓力 5. 提升個人的管理技巧 本課程并非一般培訓課程，它是一個需要你積極參與及分享的工作坊，你的投入會使你更早成長為一個有效的管理人員。（為何我們會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)？） 3. 請講述你部門或隊伍的目標及發(fā)展方向。大多數(shù)人的內心深處都希望得到別人尊重，若因任何事件損害了個人自尊，這不但損害了雙方關系，還會直接影響工作表現(xiàn)。 （ ） 6. 先喝杯咖啡吧 ? （ ） 7. 對不起，我之前對這事不太在意。 （ ） 1. 他很喜歡他的現(xiàn)任上司 （ ） 2. 她厭惡她現(xiàn)在的工作 （ ） 3. 處理一個客戶申請 （ ） 4. 每分鐘可打 120字 （ ） 5. 他是個非常有效率的會計助理 （ ） 6. 這個月已是他第三次遲到了 （ ） 7. 每月 5 單已是他的極限 （ ） 8. 上月完成 10單客戶 （ ） 9. 有一把吵耳的聲音 （ ） 10. 勤奮工作 理資料下載 管理人員技巧發(fā)展課程 中國企業(yè)網(wǎng)培訓部 8 2020 年 8月版 工作坊練習六 下列是一些屬員表現(xiàn)的評語，請在一般的評語旁填上（ G），在詳細的評語旁填上（ S）。 細心聆聽是一項極為復雜的技巧，在下一個課程我們會更深入的了解，在這里我們的目的只在使人家明白聆聽對激勵屬員的直接影響力。 （ ） 1. 你是說你上個月已三次超時工作吧。 這些基本技巧是需要時間才能完全掌握，當你逐漸把練習變?yōu)樯罨?，你就可說是個有效的管理人員。 （ ） 7. 本月再不應有任何加班。 3) 反映 當你在對方講完他的要點后立即反映他的論點，對方就會了解你是真的明白他的意示。 管理的原 則就是通過他人來把任務完成，只要屬員有感到是決策的一份子，他們才會有動力把事情做好，這樣作為管理人員才會有更多時間真正做管理。 當我們有了這些評語后，便很自然的加進屬員的行為表現(xiàn)上，因此即使我們沒親眼看到，也會認為屬員是按他們的態(tài)度或性格處事的。 （ ） 1. 你的想法也有道理。 但是工作上的技術知識并不足以使人們變得全面，尤其是現(xiàn)代的管理人員須具備有草擬計劃、設立目標、訂立時限、管理預算、監(jiān)督、表現(xiàn)評估、組織及指導、培訓及輔導、訂立規(guī)章、改善服務、減少損耗、決策及解決問題等等的能力。本課程采用交互式教學，學員的積極投入會對課程的效果成正比。（為何會有你部門或隊伍的成立？） 4. 請寫出你的直屬隊伍的目標及發(fā)展方（和公司發(fā)展目標有何聯(lián)系？） 理資料下載 管理人員技巧發(fā)展課程 中國企業(yè)網(wǎng)培訓部 3 2020 年 8月版 監(jiān)督與非監(jiān)督 請在下列圈出你認為最能闡述你現(xiàn)在執(zhí)行的任務。 有效的管理人員懂得如何維護甚至提高屬員的自尊，他們會將屬員的自信建立于屬員的自我能力上，在透過目標計劃、給予任務、表現(xiàn)評估、權力下放以至執(zhí)行訓令時不斷維護屬員的自尊，從而達到管理的效益。 （ ） 8. 為什么你認為這方法可行？ （ ） 9
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