【正文】 二、離、辭人員須知 在合同期內(nèi)的員工若欲終止合同，須提前三十天向部門經(jīng)理提交“離職申請書” ；公司在收到該員工的“離職申請書”后，經(jīng)人事部及總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排與員工進(jìn)行離職面談后，可根據(jù)該員工及本部門的工作安排情況建議其具體離職日期； 在公司集體宿舍居住的離、辭職人員，在辦完所有手續(xù)后，必須于三日內(nèi)搬離宿舍； 在公司工作不滿十個(gè)工作日（含十天）自動(dòng)離職者不予發(fā)放工資。 由人事部（或行政職能部門）負(fù)責(zé)安排到部門工作。 二、關(guān)于降級 （一）降級的標(biāo)準(zhǔn) 不能嚴(yán)格遵守公司考勤制度，曠工一天以上或全年累計(jì)遲到、早退超過 10次（包括 10次）； 全年累計(jì)病假超過 20天（包括 20 天），事假超過 10天（包括 10 天）； 大區(qū)內(nèi)被通報(bào)批評兩次以上（ 包括 2 次）； 職能人員連續(xù)二個(gè)月度綜合考核得分在 45 分以下（包括 45分）；利潤中心的職能人員連續(xù)二個(gè)月度綜合考核得分在 35分以下（包括 35 分）； 業(yè)務(wù)人員年內(nèi)累計(jì)有三個(gè)月以上（包括三個(gè)月）不能完成部門下達(dá)的任務(wù)，且年終也不能完成月任務(wù)累計(jì)總額； 業(yè)務(wù)人員在年度經(jīng)營中，造成壞帳損失累計(jì)超過 5?； 符合上述情況之一者即可降 1— 2 級，對情節(jié)嚴(yán)重者公司將與其解除勞動(dòng)合同。 “上報(bào)欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 2 2 1 0 工作業(yè)績 （ 20 分） A、工作業(yè)績達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要 求。 2 2 1 0 B、及時(shí)、合理地改進(jìn)工作方法，有效避免偏差和失誤。 “上報(bào)欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 2 2 1 0 工作業(yè)績 （ 25 分） A、工作業(yè)績達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要 求。 3 3 2 1 B、及時(shí)、合理地改進(jìn)工作方法，有效避免偏差和失誤。 對職能部門月度考核都在 60 分以上的人員，或利潤中心月度考核都在 50 分以上的人員，且符合《制度匯編》中規(guī)定的相關(guān)升級條件的員工，可在下一年晉升一級工資；同時(shí)，年終有參加優(yōu)秀員工的評選資格。 二、 考 核范圍 本考核辦法適用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職能人員。 碩士研究生畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級專業(yè)技術(shù)資格。 四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容 法律法規(guī)； 企業(yè)文化； 了解公司制度是 每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １９ 提升業(yè)績； 銷售隊(duì)伍管理； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 綜合素質(zhì)等。辦理后不滿一年離開公司則從工資中扣除該費(fèi)用。 （三）填寫《勞動(dòng)合同書》 填寫者填寫時(shí)力求字跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加蓋公章； 填寫者須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫； 填寫者須認(rèn)真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最后一頁的乙方簽名、日期和簽訂地； 如經(jīng)核對發(fā)現(xiàn)填寫內(nèi)容虛假失真，公司對填寫者一律不予錄用； 除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其余內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。對于客戶提供的廣告內(nèi)容及相關(guān)證明文件不符合法律規(guī)定的廣告必須要求發(fā)布企業(yè)立即修正，否則停止發(fā)布。 根據(jù)上述概念， **公司國際南方大區(qū)目前的業(yè)務(wù)劃分如下： 1）《 **公司商情廣告》的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)（包括在網(wǎng)上預(yù)訂）； 2）媒體包版廣告代理業(yè)務(wù)，主要是指目前的報(bào)紙包版業(yè)務(wù)（包括在網(wǎng)上預(yù)訂）； 3）媒體包版之外的廣告代理業(yè)務(wù)，包括但不限于報(bào)紙、期刊、印刷品、影視、戶外廣告等廣告代理業(yè)務(wù)； 4） **公司商務(wù)網(wǎng)及各專業(yè)網(wǎng)站的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)。 28 業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范 由各事業(yè)根據(jù)本行業(yè)需要制定實(shí)施 ,并交公司運(yùn)營中心備案 29 廣告業(yè)務(wù)的考核辦法 一、各事業(yè)部總經(jīng)理對本商務(wù)網(wǎng)（部門）廣告的規(guī)范運(yùn)作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 二、因未履行廣告審查程序而造成公司損失，將由客戶服務(wù)專員與廣告審查員各承擔(dān) 40％，業(yè)務(wù)主管至總經(jīng)理共承擔(dān) 20％；如因客戶服務(wù)專員離職無法履行考核，則其相應(yīng)承擔(dān)部分由其主管及管理人員承擔(dān)。 彩色制作人員要有一定的設(shè)計(jì)能力。 每天下班本機(jī)備份當(dāng)天所做內(nèi)容。 27 制作人員工作規(guī)范 一、網(wǎng)絡(luò)制作員工作規(guī)范 （一）素質(zhì)要求 競業(yè)，有責(zé)任心，能吃苦耐勞； 對網(wǎng)絡(luò)有一定的理解，有一定的美術(shù)思想、靈感； 有一定的文字處理能力（ 60字 /分）； 能較熟練的處理圖形文件（熟練掌握 PHOTOSHOP 等軟件）； 熟練使用網(wǎng)頁制作軟件進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作（ DREAMWAVE， FLASH， FAIRWORKS等軟件）。 網(wǎng)頁制作員、主編、網(wǎng)站策劃 負(fù)責(zé)。 網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)。 （六）收款 準(zhǔn)確無誤核算企業(yè)廣告費(fèi)用，當(dāng)月末結(jié)算入網(wǎng)費(fèi)，每月 13 日前結(jié)算上月廣告費(fèi)及雜項(xiàng)費(fèi)用。上述文件須在部門備案存檔。 推廣 1）努力學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握本商務(wù)網(wǎng)有關(guān)廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，具備良好的公關(guān)技巧，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)， 擴(kuò)大本商務(wù)網(wǎng) 的業(yè)內(nèi)影響； 2）前期：業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備、著裝整齊、提前預(yù)約、了解企業(yè)基本結(jié)構(gòu)狀況、負(fù)責(zé)人情況和廣告投入量、帶齊必備物品（宣傳冊、書、合同、報(bào)價(jià)單、名片、招商函等）等； 3）推廣手段：本地客戶為面訪；外地客戶為電話聯(lián)絡(luò)、展覽會(huì)面訪結(jié)合； 4）目地：讓客戶從提防變成接受你、信任你； 5）初步接觸后：有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神； 6）客戶服務(wù)專員的工作實(shí)行量化考核管理，每天應(yīng)認(rèn)真填寫工作日志及客戶走訪表，每天上交部門主管。 四、部門發(fā)展規(guī)劃 了解部門現(xiàn)狀，優(yōu)勢和存在的問題。 審核廣告、入網(wǎng) 合同，符合規(guī)定的在合同上簽字。 三、日常工作 協(xié)調(diào)部門人員所維護(hù)企業(yè)的上刊情況。 每月填寫員工評價(jià)表，審核部門內(nèi)部反映工作質(zhì)量和數(shù)量的各項(xiàng)報(bào)表的填寫情況，分析員工心理，做員工思想工作。經(jīng)理應(yīng)在部門內(nèi)建立起這樣的集體，并通過“雙重身份成員”把各個(gè)工作集體聯(lián)結(jié)起來，形成組織的有機(jī)整體。 員工必須避免參與公司業(yè)務(wù)沖突之商業(yè)行為。 ５、除經(jīng)公司同意外，員工不得擔(dān)任其他業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)（與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的業(yè)務(wù)或慈善團(tuán)體除外）任何職務(wù)以及其他有報(bào)酬的工作。 六、 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理意識(shí)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，秉公辦事，不徇私情。 女士儀容要求：服裝應(yīng)端正大方，以適合辦公場所的裙裝和褲裝為宜。 三、員工四律 勤業(yè) 水滴石穿，辛勤的努力會(huì)使夢想得到實(shí)現(xiàn)，業(yè)精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能獲取事業(yè)的成功。 造型中的“ HC”圖案給人以厚實(shí)和沉穩(wěn)的感覺，它由“ **公司”拼音組合中開頭大寫字母組成，既代表“ **公司”名稱 , 也反映出 **公司人豐富的經(jīng)驗(yàn)和“求實(shí)、 扎實(shí)”的工作作風(fēng)。 **公司一向以高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德 — “勤業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)、與公司一齊成長”要求每一位員工。 了解公司制度是 每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １ 前 言 首先，無論您在哪個(gè)城市為 **公司工作， **公司歡迎您成為我們的一員！ **公司國際清楚地知道保障每位員工的利益；保證員工在一個(gè)有序的、高效的環(huán)境中工作的重要性。今后，也將一如既往地將這一標(biāo)準(zhǔn)貫徹始終。 標(biāo)識(shí)的外部“圓環(huán)”是組成圖案的重要部分，它寓意著 **公司集團(tuán)所屬企業(yè)將緊密團(tuán)結(jié)、精誠合作、共同肩負(fù)起 **公司的使命，創(chuàng)造美好未來。 敬業(yè) 為感謝工作給我們的生活以保證， 并帶來事業(yè)的成就感，要用至誠對待事業(yè)的開拓與建設(shè)，即做好上下協(xié)同，恪守職責(zé)，把握住工作的進(jìn)程與結(jié)果。衣服、包袋、皮鞋等要求保持整潔，體現(xiàn)職業(yè)女性的形象； 身體、面部、手部、口腔必需清潔，頭發(fā)梳理整齊； 六、守法、守紀(jì)、守時(shí)、守信 有令則行，有禁則止，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分工； 言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)。 七、 注重工作態(tài)度，講究工作方法，敬業(yè)愛崗，扎實(shí)細(xì)致，講求效率、效 益，不斷提高工作質(zhì)量。 ６、員工經(jīng)公司同意后可以向政府官員、政府公務(wù)員、客戶、代理商、供應(yīng)商或其他有關(guān)組織等提供社教 了解公司制度是 每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ ７ 文娛、 交際應(yīng)酬、其他禮節(jié)性活動(dòng)或禮品，但此等活動(dòng)或禮品必須符合當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。任何利用職務(wù)之便謀求個(gè)人利益的均屬違紀(jì)行為。 經(jīng)理應(yīng)向下屬明確公司按績效付報(bào)酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來度量 ，輔助以工作中的努力程度和付出的勞動(dòng)量。年底簽訂聘用合同時(shí)為公司積累有用人才。 審核數(shù)據(jù)、廣告認(rèn)定單，并從中發(fā)現(xiàn) 問題、及時(shí)解決。 了解公司制度是 每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １０ 審核零星開票單，對符合規(guī)定的在經(jīng)理欄簽字。 制定品牌樹立及推廣方案，包括但不限于下列： 1）推廣手段 2）推廣渠道 3）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 4）人員安排 5）時(shí)間安排 6）地點(diǎn)安排 7）活動(dòng)流程 8）推廣效果 適時(shí)撰寫業(yè)務(wù)推廣文案，下發(fā)、組織培 訓(xùn)并督促執(zhí)行； 對人員需求、部門設(shè)置、資源配備提出意見； 發(fā)掘并確定目標(biāo)客戶，確定擴(kuò)大營業(yè)額的短期、長期增長額度； 改進(jìn)部門管理規(guī)范，制定業(yè)務(wù)管理、考核制度； 制定業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展的策劃方案，對原有方案，如發(fā)行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運(yùn)作模式、網(wǎng)上推廣等提出改進(jìn)意見； 為更好的為客戶服務(wù)，制定客戶服務(wù)方案，改進(jìn)客戶服務(wù)流程，隨時(shí)加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)和培訓(xùn)； 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的拓展，網(wǎng)站欄目推廣的實(shí)施。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績情況發(fā)放提成與獎(jiǎng)金； 7）對于部門指定的潛在客戶，客戶 服務(wù)專員必須進(jìn)行全方位的爭取，并按部門要求完成客戶調(diào)查、客戶信息采集等工作： A、 外地客戶：做好工作日志及電話記錄，對客戶的需求（廣告策劃等）與部門管理人員反饋?zhàn)鞒龇桨?，及時(shí)作出回復(fù)； B、 本地客戶 :做好“客戶跟蹤表” ,清楚客戶需求，及時(shí)作出應(yīng)變。 （三）收接稿件 企業(yè)提供菲林，注意尺寸是否正確，最好請企業(yè)同時(shí)提交打樣，企業(yè)如無特殊要求，膠片不退還； 收取廣告稿應(yīng)注意“齊、清、定”原則。 客戶服務(wù)專員在簽合同時(shí)應(yīng)適當(dāng)將付款時(shí)間定為預(yù)收、約定時(shí)間結(jié)款等方式 ,以防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)其它問題；客戶如有特殊要求（如版位、優(yōu)惠等）不能肯定時(shí)要迂回。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁面包括的內(nèi)容、重點(diǎn)等。檢查更新網(wǎng)頁、程序運(yùn)行是否正常。 （二）工作范圍 根據(jù)內(nèi)容及美術(shù)要求制作網(wǎng)頁版面。 每天填寫工作日志，經(jīng)理檢查后離開。 彩色制作人員要學(xué)會(huì)使用公司所有外置設(shè)備。如危害到公司利益，公司將追究相應(yīng)責(zé)任。 二、廣告業(yè)務(wù)的基本規(guī)范 1．依據(jù)國家關(guān)于廣告管理的法律規(guī)定，廣告業(yè)務(wù)屬于專項(xiàng)審批的經(jīng)營范圍，必須由具有廣告經(jīng)營許可證的公司進(jìn)行經(jīng)營，不具有廣告經(jīng)營許可證的公司不能經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)。 了解公司制度是 每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １７ 第三章 人事管理制度 31 人員招聘制度 一 、招聘程序 用人部門經(jīng)理（包括平臺(tái)）將所需人員數(shù) 及時(shí)報(bào)運(yùn)營中心人事部門； 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計(jì)劃報(bào)請總經(jīng)理批示； 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部門辦理招聘各項(xiàng)事宜； 應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進(jìn)行崗前考核。 三、相關(guān)規(guī)定 不按規(guī)定時(shí)間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實(shí)、弄虛作假的，公司一律不予錄用。 33 人員培訓(xùn)制度 一、崗前培訓(xùn) 由人事部、用人部門對試用人員進(jìn)行基本的崗前培訓(xùn)。 五、培訓(xùn)紀(jì)律 公司組織的培訓(xùn)，無故不得缺席； 參加培訓(xùn)不得遲到、早退，培訓(xùn)期間，不許喧嘩或做其他事情； 培訓(xùn)后測試不合格者，要參加下次同內(nèi)容的培訓(xùn)直至合格為止。 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，如政策發(fā)生變動(dòng)則以其為準(zhǔn)。 三、 考核辦法 （一）績效工資的掛鉤比例 職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同時(shí)與公司效益或利潤中心效益掛鉤。 四、考核要求 各部門經(jīng)理要嚴(yán)格按照本辦法及與本辦法相配的考核表，對所屬職能人員進(jìn)行考核； 考核時(shí)，要力求做到客觀、公正； 各部門應(yīng)將考核結(jié)果于每月十日前交至運(yùn)營管理中