iso9000族標準概論(ppt31)-iso9000-免費閱讀
【正文】 31 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ?持續(xù)改進的對象可以是質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品等，持續(xù)改進本身也是過程，應(yīng)該作為過程進行管理。 ?采用過程方法，可以針對每個過程考慮其具體的要求，識別其輸入和輸出以及所需的資源。 2) 為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部氛圍和環(huán)境。 23 ? 八項質(zhì)量管理原則內(nèi)涵和理解 以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 21 ? 采用程度 1) 等同采用：標準結(jié)構(gòu)和技術(shù)內(nèi)容均不改變，但可以用本國規(guī)定的標準編號，為便于對照，在正式場合通常用“雙標識”的方法，將國家標準和等同采用的國際標準同時標出。 4) 采用時應(yīng)當同時采用與其配套的相關(guān)標準。 12. 提高了與其他標準的相容性。 4. 質(zhì)量八項原則在標準中得到充分體現(xiàn)。 ? 標準也應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。 ? 在標準附錄中用概念圖表達了每一部分概念中術(shù)語的相互關(guān)系。 3) 標準數(shù)量增加，使 “ 家族 ” 過于龐大，給使用者帶來新的困難和不便。 o 從內(nèi)容上看系列標準適用于大、中型企業(yè)，對小型企業(yè)則過于繁瑣。 ? ISO9000族標準可以幫助組織建立、實施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。 ? 工作領(lǐng)域 ：涉及除電工、電子標準以外的所有科學，電工、電子工程的國際標準化工作由國際電工委員會（ IEC）負責。 6 ? 基于以上背景原因制定國際化的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準成為一種迫切需要。 3) 為第二階段更大幅度修訂打基礎(chǔ)。 ? 標準提出了八項質(zhì)量管理原則，是制定 2020版 ISO9000族標準的基礎(chǔ)。 ? 標準的名稱發(fā)生了變化，不再有 “ 質(zhì)量保證 ”一詞，這反映了標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求包括產(chǎn)品質(zhì)量保證和顧客滿意兩層含義。 16 ? ISO9001標準和 ISO9004標準的關(guān)系 ? 共同點 1) 編寫結(jié)構(gòu)相似 2) 都以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ) 3) 應(yīng)用相同的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 4) 都有對質(zhì)量管理體系進行評價的要求 5) 都以 “ 持續(xù)顧客滿意 ” 為目的 6) 都強調(diào)與其他管理標準的相容性 ? 區(qū)別和聯(lián)系 1) 作用方面 2) 滿足顧客要求方面 3) 目標方面 17 ? 2020版 ISO9000族標準的特點 1. 標準的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容適合各種類型產(chǎn)品和組織。 9. 概念明確，語言通順，易于理解。 19 ISO9000族標準在中國 ? 采用原則 1) 符合我國有關(guān)法律法規(guī)，保障國家安全，保護人體健康和人身財產(chǎn)安全。 2) 企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)引進與采標工作相結(jié)合。 ? 八項原則是質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和理論的總結(jié)。 24 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 26 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 28 ? 過程方法與管理的系統(tǒng)方法的比較： 共同點：研究對象都與過程有關(guān)，都采用PDCA循環(huán)方式，都著重于關(guān)注顧客。 ?成功的結(jié)果取決于活動實施前的精心策劃和正確決策。 ?組織與供方的良好合作交流將最終促使組
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