【正文】 其他邏輯子庫(kù)（ L）： L00 表示 “ 在制品供應(yīng) ” 邏輯子庫(kù)， L01 表示 “ 供應(yīng)商退換貨 ” 邏輯子庫(kù)， L03 表示 “ 銷售樣機(jī)借用 ” 邏輯子庫(kù)。二區(qū)代表物料小類，如 “14 的顯示器 ” ，長(zhǎng)度為 2 位。（ 2）行業(yè)相關(guān)的特殊要求，如：客供品管理、倉(cāng)庫(kù)借用管理、銷售樣機(jī)借用管理、供應(yīng)商退換貨跟蹤管理、維修備件調(diào)撥管理。 顯然，這套實(shí)施方法論的作用體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：（ 1）用這套方法論來(lái)指導(dǎo)實(shí)施，可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，在 ERP 實(shí)施啟動(dòng)的第一天，就可以做到心中有數(shù)，清楚后續(xù)各項(xiàng)工作開(kāi)展的順序、目標(biāo)、內(nèi)容等等，并且在實(shí)施 進(jìn)程中利用方法論來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而盡可能地減少企業(yè)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 祝好！ 漢普咨詢實(shí)達(dá)顧問(wèn)組組長(zhǎng) 王玉榮上。 ? 發(fā)揮實(shí)達(dá)推進(jìn)小組與漢普顧問(wèn)組的 合力 作 用 隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，任何紙面的東西都有待于實(shí)踐上的真正應(yīng)用、逐步提高。我們前期已經(jīng)對(duì)目標(biāo)流程做了多次、不同方案的探討，正是在系統(tǒng)地論證、尋找利用組織管理的手段以及 IT 的手段來(lái)提升實(shí)達(dá)業(yè)務(wù)的途徑，所以，目標(biāo)流程的實(shí)現(xiàn)是借助了包含 ERP 平臺(tái)在內(nèi) 的工具對(duì)實(shí)達(dá)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性的提升和改進(jìn)。我們的理解是， ERP 的實(shí)施是大型成熟軟件的應(yīng)用，其豐富的系統(tǒng)功能和靈活的參數(shù)設(shè)置是 ERP 設(shè)計(jì)思想最有價(jià)值的部分，在實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的錘煉和完善。 記得與您前次談到，在開(kāi)展項(xiàng)目具體工作時(shí)，需要強(qiáng)調(diào) 一次成功率 。 ? 克服焦急浮躁、一步求成的心理 在 ERP 模塊培訓(xùn)時(shí)，聽(tīng)到一些反映，感覺(jué)新概念比較多，不太明白實(shí)際操作怎么做。 隨著新概念、新流程、新平臺(tái)的逐步引入與應(yīng)用，一些混淆、迷惑、抱怨的意識(shí)不可避免地會(huì)逐漸顯露出來(lái)。所謂超級(jí)用戶，就是各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用 ERP 的帶頭人，他們一方面是模塊培訓(xùn) 法定 的接受者，一方面又是將來(lái)操作培訓(xùn)過(guò)程中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)其他用戶的培訓(xùn)教員。學(xué)有余力的人可以把這些思想及工具與實(shí)達(dá)電腦實(shí)際工作進(jìn)行結(jié)合，主動(dòng)思考如何借助這些工具來(lái)幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)工作。 保持熱情 要保持這種學(xué)習(xí)熱情、提高學(xué)習(xí)效果，必須先過(guò) 思想認(rèn)識(shí)這一關(guān)。這個(gè)培訓(xùn)要結(jié)合上機(jī)操作，詳細(xì)地介紹相關(guān)窗口、功能按鈕、字段含義、報(bào)表 內(nèi)容等等。根據(jù)培訓(xùn)模塊數(shù)目的多少，這個(gè)培訓(xùn)需要 10～ 30 天。 ? 過(guò)程保證。包括部門職責(zé)目錄清單、各部門領(lǐng)導(dǎo)或參加的主要流程、各部門職責(zé)描述、績(jī)效考核指標(biāo)。明確福建實(shí)達(dá)電腦科技有限公司的企業(yè)核心理念與發(fā)展定位。 回顧 BPR 在目標(biāo)流程專案討論會(huì)上，項(xiàng)目組人員對(duì)目標(biāo)流程逐漸涉及計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、新品開(kāi)發(fā)、物料清單、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、管理等九個(gè)大類。 相關(guān)工作：將產(chǎn)品計(jì)劃相關(guān)的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容落實(shí)到產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)崗位，明確考評(píng)依據(jù)。多方會(huì)同調(diào)整會(huì)頻度為兩周或一個(gè)月。借助將來(lái)的 ERP 系統(tǒng)，建立多個(gè)產(chǎn)品計(jì)劃信息，并各自生成對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃。 由此，我們建議產(chǎn)品計(jì)劃流程的改進(jìn)從業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、績(jī)效考評(píng)三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以簡(jiǎn)要說(shuō)明如下： 業(yè)務(wù)流程方面 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程是由四個(gè)環(huán)節(jié)組成的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。本次會(huì)議 ，也應(yīng)該重點(diǎn)討論如何通過(guò)挖掘內(nèi)部潛力、豐富預(yù)測(cè)信息、改善預(yù)測(cè)工作的組織辦法，來(lái)達(dá)到提高計(jì)劃預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的問(wèn)題。諸多不可控或者可控（但是難控、其實(shí)失控）的因素?cái)嚭显谝黄穑褪沟檬虑爸贫ǖ漠a(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃與事后實(shí)際發(fā)生的各產(chǎn)品線訂單數(shù)量存在著不小的差異。 為什么把 “ 產(chǎn)品計(jì)劃制定 ” 作為一個(gè)重要的議題呢？這還得從曾經(jīng)給出的實(shí)達(dá)電腦組織機(jī)構(gòu)圖說(shuō)起（見(jiàn) “ 實(shí)施手記之一 ” ）。 同時(shí)，流程的改進(jìn)不能停留在紙面上，要落實(shí)下去，為此需要從 “ 流程 ”出發(fā)調(diào)整崗位職責(zé)、部門職責(zé)及績(jī)效考核指標(biāo)，即根據(jù)流程設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)崗位、明確崗 位職責(zé)；根據(jù)崗位的相關(guān)性，將相關(guān)程度高的崗位組合為部門，保證此部門內(nèi)部各崗位的順暢溝通，明確部門職責(zé)；根據(jù)部門與崗位的管理隸屬關(guān)系，層層分解績(jī)效考核指標(biāo)，各項(xiàng)指標(biāo)經(jīng)過(guò)上下級(jí)彼此確認(rèn)后開(kāi)始應(yīng)用。 ? 在流程執(zhí)行方面，變 “ 模糊流程 ” 為 “ 明確 ” 流程。 ” 如何改變這種情況呢？實(shí)達(dá)電腦的 BPR 主要依據(jù)了以下思想和原則： 實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾?，將業(yè)務(wù)的審核與決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度： ? 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無(wú)效的或不增值的活動(dòng)。如果技術(shù)工程師當(dāng)時(shí)外出去客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)了，那么訂單就會(huì)壓住一段時(shí)間，不能進(jìn)入下一道評(píng)審的工作。古語(yǔ)有 “ 矯枉過(guò)正 ” 之說(shuō)，開(kāi)頭的這段話一方面是強(qiáng)調(diào)了不能拘泥于現(xiàn)狀，應(yīng)該對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行富有深度的再思考、富有力度的再設(shè)計(jì)，但另一方面，也的確使得很多企業(yè)認(rèn)為 BPR 就如同是 “ 走鋼絲 ” ，成敗進(jìn)退大概全無(wú)定數(shù)。銷售、財(cái)務(wù)、管理職能組出席。 3 月 2～ 3日 對(duì) 版部分流程進(jìn)行調(diào)整，形成 版。 6 收集并整理 “ 業(yè)務(wù)流程與崗位職責(zé)調(diào)查問(wèn)卷 ” 、工作表單。 2月 23～ 24日 明確項(xiàng)目的三級(jí)計(jì)劃（總計(jì)劃、階段計(jì)劃、周計(jì)劃）滾動(dòng)辦法。 這不，項(xiàng)目推進(jìn)小組副組長(zhǎng)、生產(chǎn)制造事業(yè)部副總監(jiān)蘇初文在對(duì)下屬發(fā)話了 ： “ 生產(chǎn)和庫(kù)存方面的總流程我親自來(lái)描述，我估計(jì)你們也理不清楚，等我把子流程分解好了，你們來(lái)描述子流程，做好了拿到我這里看看對(duì)不對(duì)，下星期交。他開(kāi)玩笑地說(shuō)， “ 其他人也應(yīng)該早點(diǎn)到嘛，學(xué)會(huì)一種畫流程的好方法，將來(lái)好找工作嘛。 在對(duì)案例的分析方面，第四組的全面深入的闡述給培訓(xùn)教師留下了深刻印象，發(fā)言人、評(píng)論員等多角色一 人扮演的 “ 精簡(jiǎn) ” 作風(fēng)更是博得滿場(chǎng)的掌聲。 4. 第一組發(fā)言人談對(duì)案例后面提出的兩個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)，時(shí)間 6 分鐘。 怎樣快速而準(zhǔn)確地利用這 些條件，找到游戲題目的答案呢？可以采取完全不同的游戲組織方法：或者， 30 個(gè)人都不忘強(qiáng)調(diào)自己手中的條件最重要，結(jié)果可能大家吵成一鍋粥；或者，選一名 “ 精英 ” 來(lái)收攏所有的條件，全權(quán)代理，其他人去抽根煙提提神， “ 事不關(guān)己，高高掛起 ” 。 這些計(jì)劃，其實(shí)是給出了整個(gè)項(xiàng)目的坐標(biāo)系， X 軸是未來(lái)的時(shí)間， Y 軸是未來(lái)應(yīng)完成的工作成果。該計(jì)劃于項(xiàng)目正式啟動(dòng)前經(jīng)雙方確認(rèn)，傳送至項(xiàng)目推進(jìn)小組成員（由于實(shí)達(dá)電腦高度應(yīng)用了 Outlook 辦公環(huán)境，所以可以做到確認(rèn)后隨即傳送與接收）。 Y 軸：項(xiàng)目失敗的主要原因。這種 明星陣容 ，實(shí)質(zhì)上是從一開(kāi)始就宣布了 本項(xiàng)目只能成功、不能失敗 。 IT職能組 組長(zhǎng)：謝豫川。 經(jīng)過(guò)協(xié)商討論，互相聽(tīng)取意見(jiàn)，雙方共同確定了如下的人員組織結(jié)構(gòu)： 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 小組組長(zhǎng)：賈紅兵（總經(jīng)理） 小組成員：鄧宗煌（常務(wù)副總經(jīng)理，營(yíng)銷事業(yè)部總監(jiān)）、高龍（副總經(jīng)理，銷售事業(yè)部總監(jiān)）、陳文立（副總經(jīng)理，生產(chǎn)制造事業(yè)部總監(jiān)）、蔡福 平（副總經(jīng)理，企劃部總監(jiān)）、陳建（研發(fā)事業(yè)部總監(jiān)）、張后啟（漢普咨詢首席顧問(wèn)，實(shí)達(dá)項(xiàng)目總監(jiān)） 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要工作有： ? 制定方針策略，指導(dǎo)項(xiàng)目推進(jìn)小組； ? 審定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)； ? 批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程； ? 解決項(xiàng)目推進(jìn)小組不能解決的問(wèn)題； ? 研究確定企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化與重組事宜； ? 審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，保證項(xiàng)目能夠正常進(jìn)行。實(shí)達(dá)雖身處國(guó)內(nèi)PC 時(shí)尚潮流之前列，但 PC 的技術(shù)核心掌握在國(guó)外廠商如 Intel， Microsoft 手中，國(guó)內(nèi)廠商基本上處于組裝的層次，行業(yè)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)始終是異常激烈的。 實(shí)施手記將以連載的方式刊登，全部為第一線的咨詢顧問(wèn)撰寫。希望我們幾家的努力能夠像 1998 年世界杯期間一家報(bào)紙的廣告那樣 宛若直播。 公司業(yè)務(wù)的發(fā)展是把雙刃劍，隨之而來(lái)的管理機(jī)構(gòu)日益復(fù)雜、工作流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)日趨增多、對(duì)外的響應(yīng)速度以及對(duì)內(nèi)的溝通效率等等方面的問(wèn)題開(kāi)始浮出水 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面。 其中，咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)有：對(duì)項(xiàng)目中各種意外、困難情況提出咨詢意見(jiàn)，避免項(xiàng)目方向發(fā)生大的偏差，幫助項(xiàng)目得以順利 、高效地運(yùn)行。 成員：信息管理部業(yè)務(wù)骨干。 下一步，我們知道，應(yīng)該是根據(jù)工作計(jì)劃， 按部就班 地投入工作了。 X 軸：原因的存在概率統(tǒng)計(jì)值） 。 在整個(gè)項(xiàng)目期間，對(duì)該計(jì)劃的變更采取極謹(jǐn)慎的態(tài)度。整個(gè)項(xiàng)目期間，每個(gè)相關(guān)人員都應(yīng)該關(guān)注：按照計(jì)劃，我“ 應(yīng)該 ” 在什么位置？我 “ 實(shí)際 ” 才走到什么位置？如果存在差異， 我可以使用哪些資源來(lái)彌補(bǔ)進(jìn)度直至趕上？ 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 培訓(xùn)課堂現(xiàn)場(chǎng) 根據(jù) “ 業(yè)務(wù)流程重組階段工作計(jì)劃 ” 以及相關(guān)周工作計(jì)劃，第一項(xiàng)任務(wù)開(kāi)始執(zhí)行： “ 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）與企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）理念培訓(xùn) ” ，為期兩天，漢普咨詢張后啟、王玉榮授課。其實(shí)，游戲的答案本身是次要的，培訓(xùn)學(xué)員采取什么樣的方法來(lái)找到答案才是關(guān)鍵。第一組計(jì)時(shí)員注意計(jì)時(shí)。一問(wèn)，原來(lái)是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組主要成員、實(shí)達(dá)電腦副總經(jīng)理、生產(chǎn)制造事業(yè)部總監(jiān)陳文立先生，他有著幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，并親自領(lǐng)導(dǎo)了實(shí)達(dá)電腦 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)的順利通過(guò)與深入貫徹。 ”實(shí)達(dá)就是彌漫著這樣一種輕松的空氣，這話被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到也不妨事，下屬干好干壞工作中見(jiàn)，很少因?yàn)槟木湓?“ 犯上 ” 就給員工穿小鞋，所以在實(shí)達(dá)中稱呼領(lǐng)導(dǎo)“ 老蔡 ” 、 “ 小蘇 ” 并不稀奇。好，散會(huì)！ ” “ 業(yè)務(wù)流程描述 ” 階段大事記 根據(jù)《福建實(shí)達(dá)電腦科技有限公司管理咨詢項(xiàng)目工作階段計(jì)劃》、周工作計(jì)劃， “ 業(yè)務(wù)流程描述 ” 階段的各項(xiàng)任務(wù)在計(jì)劃周期內(nèi)完成。 4 BPR 與 ERP 項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)。 2 月 29 日 以文字表述、問(wèn)題引導(dǎo)的方式 了解現(xiàn)狀。 10 業(yè)務(wù)流程描述與問(wèn)題分析專案討論（計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存部分）。 3 月 6～ 7日五樓小會(huì)議室 完善流程描述 版，反映流程現(xiàn)狀中存在的工作難點(diǎn)、重點(diǎn)。在咨詢公司看來(lái)， BPR 并不是程咬金的三板斧，揮到哪兒就砍到哪兒，它的成功離不開(kāi)科學(xué)的態(tài)度、可 行的方法與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，有時(shí)客戶只是要求硬盤容量大一些， 幾乎 60%以上的非標(biāo)評(píng)審由商務(wù)部自己就可以做出判斷。并從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義； ? 要求業(yè)務(wù)流程之間盡量實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)接觸，這不僅有利于流程通暢，而且有利于提高內(nèi)、外部顧客的滿意度； ? 先設(shè)計(jì)流程，而后依流程建立 “ 扁平化 ” 的新型組織，盡量消除純粹 的中層 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ，這不僅降低了管理費(fèi)用和成本，更重要的是提高了組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。落實(shí)流程中各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任部門及責(zé)任崗位，在流程中引入必要的監(jiān)控環(huán)節(jié)，以保證 流程的貫徹與執(zhí)行。 有了以上的總體框架，我們?nèi)匀恍枰鸵粋€(gè)個(gè)流程的具體改進(jìn)，與相關(guān)部門進(jìn)行充分的溝通和交流。在那樣的組織機(jī)構(gòu)圖中，具體工作是如何開(kāi)展的呢？我們從下面的 “ 矩陣管理結(jié)構(gòu)圖 ” 中可以看出究竟。一方面，有了實(shí)際訂單才安排生產(chǎn)，公司承諾 7 天交貨；另一方面，一些采購(gòu)件漂洋過(guò)海而來(lái)，往往要提前一個(gè)月甚至數(shù)月下訂，具體采購(gòu)需要結(jié)合產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃來(lái)制定。聽(tīng)到這段話，以前提到的 建設(shè)氛圍 的問(wèn)題終于有了答案。這四個(gè)環(huán)節(jié)依次是： 品計(jì)劃的生成 事后跟蹤分析。其中實(shí)際在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)劃數(shù)據(jù)是唯一的，所以不會(huì)影響到實(shí)際業(yè)務(wù)的進(jìn)行。 相關(guān)工作：明確與會(huì)提供信息的范圍、責(zé)任人。 我們結(jié)束了改進(jìn)方案 的介紹以及對(duì)細(xì)化工作如何開(kāi)展的建議，與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)分別表達(dá)改進(jìn)或者完善的意見(jiàn)。為了更加深入、清晰地表述目標(biāo)業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)的承擔(dān)者、 活動(dòng)之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系、活動(dòng)的觸發(fā)條件，每個(gè)大類的流程是呈 “ 樹(shù) ” 狀分解的，即 “ 總流程－多級(jí)子流程－基本活動(dòng) ” 的多層次結(jié)構(gòu)。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3. 管理模式。 7. 管理制度。協(xié)同工作過(guò)程中保持全流程溝通，事前準(zhǔn)備比較充分，事中組織比較緊張，事后跟催比較及時(shí)。培訓(xùn) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 對(duì)象是企業(yè)的項(xiàng)目核心小組、職能小組、 IT 組成員，重在傳播 ERP 的思想在各個(gè)模塊中的實(shí)現(xiàn)思路如何？ ERP 各個(gè)模塊能做什么事情、不能做什么事情？ 應(yīng)該注意的是， ERP 模塊培訓(xùn)講的不是完全結(jié)合企業(yè)的 實(shí)達(dá)電腦怎么用ERP 軟件 ，這個(gè)問(wèn)題要等到 ERP 詳細(xì)解決方案出臺(tái)后才能得到系統(tǒng)的解決。所以，相對(duì)來(lái)說(shuō)， ERP 模塊培訓(xùn)是軟件思想層次的，是 形而上 的； ERP 操作培訓(xùn)是軟件操作層次的，是 形而下 的。在實(shí)達(dá)電腦，我們就 為什么要進(jìn)行模塊培訓(xùn) 進(jìn)行了介紹，原因可以總結(jié)為以下