物流客戶管理與服務(wù)-資料下載頁

【摘要】第一章物流客戶管理與服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識(shí)目標(biāo)●了解客戶的內(nèi)涵及分類，掌握客戶管理的基本內(nèi)容；●了解物流客戶管理的定義及特點(diǎn)；●熟悉物流客戶管理的步驟及原則；●了解物流客戶服務(wù)的含義、特點(diǎn)及要素；●熟悉客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)

2025-01-09 04:24

訂單管理和客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】第三章訂單管理與客戶服務(wù)1訂單管理2客戶服務(wù)3客戶服務(wù)水平的確定PART1訂單管理供應(yīng)商:收到訂單發(fā)出產(chǎn)品收到訂單送達(dá)客戶客戶:發(fā)出訂單收到貨物訂單周期PART1訂單管理客戶訂單流

2025-01-09 07:25

客戶服務(wù)服務(wù)的感知(ppt37)-資料下載頁

【摘要】2022/8/201服務(wù)的感知2022/8/202引導(dǎo)案例既然徐志摩當(dāng)年把法蘭西喻為天堂，那么我認(rèn)為，法航就是天堂的“衣帽間”了。飛機(jī)是一樣的飛機(jī)，法航航空公司的“空客200”并不比國外的同類飛機(jī)多多少設(shè)施，但一走進(jìn)機(jī)艙，分為就是不一樣。第一印象就是“空姐不

2025-08-01 17:36

[精選]快遞企業(yè)客戶識(shí)別ppt30頁)-資料下載頁

【摘要】快遞客戶關(guān)系管理項(xiàng)目二快遞客戶開發(fā)【知識(shí)目標(biāo)】◆了解潛在快遞客戶識(shí)別的方法◆掌握快遞客戶的ABC分類管理方法◆了解快遞客戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)◆掌握快遞客戶開發(fā)方法與步驟【能力目標(biāo)】◆能夠識(shí)別潛在快遞客戶◆能夠選擇快遞企業(yè)目標(biāo)客戶◆能夠進(jìn)行快遞新客戶的

2025-02-21 15:13

[精選]如何開發(fā)潛在客戶ppt30頁)-資料下載頁

【摘要】如何開發(fā)潛在客戶王旭波2、我們的潛在客戶在哪兒？1、誰是我們的潛在客戶？3、如何增加我們的潛在客戶？思考？引言?尋找潛在客戶是銷售循環(huán)的第一步，在確定您的市場(chǎng)區(qū)域后，您就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系?事實(shí)上銷售人員的大部分時(shí)間都在找潛在客戶，并形成一種習(xí)慣引言?尋求潛在客戶是一項(xiàng)艱巨的工作

2025-02-08 11:56

顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ppt55)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)黃鵬飛編譯9-2服務(wù)行銷?第9章顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?區(qū)分公司定義的及顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?區(qū)別一次服務(wù)解決及『硬性』和『軟性』的顧客定義標(biāo)準(zhǔn)。?解釋服務(wù)接觸順序在發(fā)展顧客定義標(biāo)準(zhǔn)上的重要角色。?說明如何將顧客期望轉(zhuǎn)換成可定義、可重複

2025-08-05 21:18

某電信企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)教材(ppt84)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認(rèn)知的市場(chǎng)營銷能力(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)何為服務(wù)？(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ServiceS:E：R:V:

2025-08-05 21:26

泰國東方飯店永續(xù)經(jīng)營之路客戶服務(wù)ppt-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】永續(xù)經(jīng)營乊路——客戶服務(wù)——泰國東方飯店引發(fā)的思考萬一網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究萬一網(wǎng)中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)英文標(biāo)題:32pt字體:Arial中文標(biāo)題:32pt字體：黑體首選顏色:R0G9

2025-05-24 09:27

788主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(ppt34)-20xx年廣告服務(wù)提案-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】1智網(wǎng):我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)2020年廣告服務(wù)提案智網(wǎng):我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載目錄1、讓廣告幫助市場(chǎng)推廣2、掌握廣告這個(gè)工具3、無疑，產(chǎn)品推廣非常重要4、怎樣把握我們?cè)趶V告的投資3智網(wǎng):我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下

2025-08-08 11:01

客戶服務(wù)ppt模板-資料下載頁

【摘要】準(zhǔn)備好了嗎？即將為您開啟海航旅業(yè)大客戶服務(wù)之旅也許您正滿懷同樣的期待……子曾經(jīng)曰過：要讀萬卷書，更要行萬里路。放聲高歌：沒有什么能夠阻擋，我對(duì)旅行的向往……公司集體出游：?我們都愛大自然！?會(huì)獎(jiǎng)旅游，回報(bào)客戶，人人喜愛，偷著樂！卻面臨著同樣的

2025-08-15 22:01

客戶服務(wù)部客戶服務(wù)代表崗位職責(zé)-資料下載頁

【摘要】/客戶服務(wù)代表崗位說明書一、基本資料崗位名稱客戶服務(wù)代表所在部門客戶服務(wù)部崗位定員1名所在職系行政事務(wù)職系直接上級(jí)客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)填寫日期二、工作描述本崗位工作目標(biāo)：妥善安排客戶服務(wù)工作，提高客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。參與公司企業(yè)文化建設(shè)。工作職責(zé)時(shí)間百分比發(fā)生頻率職責(zé)任務(wù)職責(zé)一

2025-06-30 20:00

物流客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】主編趙一萍第五章物流客戶滿意度評(píng)價(jià)?教學(xué)要求：通過本章學(xué)習(xí)掌握客戶滿意度的含義；理解物流客戶滿意的內(nèi)容和層次；熟悉物流客戶滿意度評(píng)價(jià)過程、物流客戶滿意度評(píng)估指標(biāo)和體系及物流客戶滿意戰(zhàn)略。第一節(jié)物流客戶滿意與滿意度一、物流客戶滿意（一）客戶滿意的含義

2025-08-01 15:48

客戶服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)目錄我國客戶服務(wù)的現(xiàn)狀1什么是客戶？2什么是服務(wù)？3服務(wù)的價(jià)值和影響力4服務(wù)的四個(gè)層次5一個(gè)故事臺(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王、華人首富，被譽(yù)為華人的經(jīng)營之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)

2025-01-14 14:57

[精選]客戶服務(wù)代表服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)代表服務(wù)技巧一、任務(wù)提出?當(dāng)客戶代表接受客戶之后，接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求，這是服務(wù)代表能成功地幫助客戶的一個(gè)前提。那么如何來接待客戶，與客戶溝通，了解客戶的需求呢，完成這項(xiàng)工作有哪些技巧呢？二、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（一）接待客戶的準(zhǔn)備客戶在接受某項(xiàng)基本服務(wù)時(shí)，最基本

2025-02-27 23:23

客戶服務(wù)的世界ppt模板-資料下載頁

【摘要】&Ogilvy&MatherClientsdon’tcarehowmuchyouknowuntiltheyknowhowmuchyoucare.客戶會(huì)先在乎你有多關(guān)心，然后才會(huì)在乎你有多了解&Ogilvy&Mather客戶服務(wù)的世界專業(yè)態(tài)度

2025-01-06 11:30

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(1)(ppt30)-客戶服務(wù)管理-展示頁

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