【正文】 可操作性是咨詢服務(wù)的生命。 借鑒這一經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，普蘭公司在發(fā)展初期可考慮構(gòu)建普蘭獨特的三維咨詢組織體系。 普蘭目前的優(yōu)勢在金融領(lǐng)域，因此普蘭的現(xiàn)在的咨詢業(yè)務(wù)以及未來待開發(fā)的咨詢業(yè)務(wù)都只有緊密和金融服務(wù)結(jié)合在一起，才能夠形成自己的服務(wù)特色，形成自己的核心競爭力。 關(guān)注中國企業(yè)現(xiàn)狀產(chǎn)生的歷史原因和政策、社會原因，尋找切實符合國情和國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀的解決方案。費用較低，中國企業(yè)容易接受。目前麥肯錫等著名咨詢公司均實行的是三維制管理模式。為適應(yīng)人來人類從工業(yè)經(jīng)濟時代向知識經(jīng)濟時代的轉(zhuǎn)變，愈來愈多的咨詢公司邁向了現(xiàn)代咨詢業(yè)，如漢普咨詢公司。在 美國， 60％的企業(yè)聘請咨詢公司為其服務(wù)，在日本，這個比例是 50％，而全球 500強企業(yè)的背后幾乎都有咨詢公司的影子。 b． 遠卓管理顧問建議企業(yè)設(shè)置高級營銷副總 專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場部和銷售部。 b． 企業(yè)對于人力資源的培養(yǎng)和獲取考慮很少。 ② 遠卓對企業(yè)的診斷 遠卓管理顧問對企業(yè)形成如下診斷： 戰(zhàn)略方面 a． 企業(yè)的發(fā)展遠景尚不明朗。在此基礎(chǔ)上，遠卓顧問形成了對企業(yè)所在行業(yè)的清晰認(rèn)識和對企業(yè)公司內(nèi)部存在問題的診斷。 ① 內(nèi)部訪談 遠卓管理顧問首先對企業(yè)內(nèi)部的高層管理者，包括董事長、總經(jīng)理以及主管銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等方面的副總經(jīng)理進行關(guān)于行業(yè)背景、企業(yè)背景以及內(nèi)部運作等方面的訪談，旨在對企業(yè)的整體情況作全面把握，為其后的企業(yè)問題診斷建立基礎(chǔ)。該企業(yè)由當(dāng)?shù)匾患覈衅髽I(yè)改組而成，改組時吸收了一些大學(xué)教授和一家研究所為新股東。 具體工作活動 專家支持 ——在不同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)根據(jù)解決問題的深度和行業(yè)特點，構(gòu)建外部專家支持體系，包括與國際著名咨詢公司合作； 保持獨立 堅持職業(yè)立場專業(yè)水準(zhǔn) 培養(yǎng)有高尚服務(wù)道德、專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)精神的管理人才 4．收費標(biāo)準(zhǔn)及方式 （ 1）收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項目的難易程度和咨詢顧問的級別確定，一般每人 每天按 1000 元 6000 元計。 ① 確定咨詢課題 ② 提供咨詢建議書 ③ 簽定正式咨詢合同 （ 3）正式咨詢前的準(zhǔn)備工作。 公司使命 ：漢普咨詢定位于現(xiàn)代咨詢業(yè)（ iConsulting）， 堅持將管理理論的創(chuàng)新成果與現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的最新成就相結(jié)合，為客戶適應(yīng)電子商務(wù)時代的電子供應(yīng)鏈管理提供專業(yè)化、高水準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，以期顯著提升客戶的市場競爭力、管理水平和管理績效。 ⑦ 方案實施。 （ 2）量體裁衣的方法。 ④ 調(diào)查研究。 （ 2）注重實效： 項目自始至終，都通過與客戶方組成共同的工作小組來完成方案的設(shè)計，從而得以保證方案為客戶各層面管理層所接受，并得到有效實施。不僅幫助企業(yè)做成功方案，更要幫助企業(yè)實施，可以讓客戶看到咨詢的真正價值。 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) （三）羅蘭 8．案例 麥肯錫對 康佳的戰(zhàn)略咨詢： （ 1）合作程序 ① 麥肯錫和康佳雙方通過大量的交流和溝通，確定了康佳實現(xiàn)不斷提升自己的目標(biāo)和策略細節(jié)。 ③ 推銷解決方案。 提高各個職能業(yè)績，強化競爭 能力 市場營銷 供應(yīng)鏈管理 分銷渠道管理 生產(chǎn) 物流 4．產(chǎn)權(quán)制度與管理體制 麥肯錫公司是個國際性的公司，是一家私營性質(zhì)的“合伙公司”，內(nèi)部管理風(fēng)格也沿用合伙人制。 實施企業(yè)購并與聯(lián)盟 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 1993 年，麥肯錫上海分公司成立，麥肯錫公司正式進入中國，目前麥肯錫公司在中國上海、北京設(shè)有分公司。 2020 年我國咨詢業(yè)收入在 10 億元人民幣左右，有關(guān)專家預(yù)測未來十年里，我國咨詢業(yè)將保持每年 10 倍的速度高速增長，到 2020 年中國管理咨詢業(yè)的有效需求總額將達到 100億美元。提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務(wù)的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風(fēng)險較大。該領(lǐng)域國際上最著名的咨詢公司就是安盛（ Andersen Consulting）以及其它國際五大會計公司中的管理咨詢部。 （ 2）管理咨詢業(yè) 管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。其發(fā)展時序如圖 1 所示。最典型的就是早期的 “點子公司 ”、“策劃公司 ”。綜觀我國咨詢業(yè)近二十年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下幾個階段。 筆者此次重點調(diào)研了其中四家品牌管理咨詢公司，它們包括最大的戰(zhàn)略咨詢公司 麥肯錫（中國）公司，國內(nèi)目前最大的管理咨詢公司 漢普管理咨詢有限公司以及羅蘭本文旨在通過四家品牌管理咨詢公司的調(diào)研和描述，給讀者形成一個較為完整和系統(tǒng)的咨詢公司的運營模式和運營狀況，并在此基礎(chǔ)上進行評價和提出對普蘭公司的借鑒意義。 經(jīng) 過五年左右時間的發(fā)展，一部分按市場規(guī)律運作的信息咨詢公司脫穎而出，如 “零點調(diào)查 ”、 “蓋洛普（中國）咨詢 ”、 “華南國際市場研究 ”等。我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展起步于九十年代中期以后，將在 2020 年以前呈現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，部分管理咨詢公司將會脫穎而出。 著名的咨詢公司如 “蓋洛普（中國）咨詢 ”、 “零點調(diào)查 ”、 “華南國際市場研究 ”等。 財務(wù)會計咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務(wù)等方面的咨詢服務(wù)。但有些管理咨詢業(yè)務(wù)如投融資咨詢等則是按項目定價收費。戰(zhàn)略咨詢服務(wù)收費主要是按人天收費， 在西方國家人天收費標(biāo)準(zhǔn)一般都在 2020 美元以上， 也是咨詢行業(yè)收費最高的層次。歷經(jīng)七十余載的發(fā)展，麥肯錫公司已成為真正意義上的國際型管理咨詢公司，在 43 個國家和地區(qū)擁有 82 個分公司，近 9000 名員工。 為每個客戶提供最高價值。 作到真實、誠實、可信。 設(shè)立企業(yè)整體規(guī)劃和戰(zhàn)略 就組織業(yè)績提供顧問服務(wù) 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 與客戶進行交流，了解客戶優(yōu)勢和劣勢；提出項目建議書；簽定咨詢合同。最低收費 50 美元 /小時 ⑥ 組織實施。 1994 年，羅蘭 2．主營業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略、 市場營銷 、 人力資源管理 、 營運管理 、 組織與結(jié)構(gòu)重組 、 兼并收購 /及并后整合咨詢。這是所采用的共性的方式，其程序是： ① 與被咨詢企業(yè)共同確定問題。 ⑧ 提出行動計劃的細則（包括實施計劃、措施、時間、人員分工等）。 ④ 提出咨詢問題。 （四）漢普管理咨詢有限公司 1．公司簡介 漢普管理咨詢有限公司是華人創(chuàng)辦的，致力于現(xiàn)代管理咨詢的國際性公司，總部在香港。師資由漢普咨詢資深顧問及業(yè)界知名專家學(xué)者組成。 ② 原因分析階段。 遠卓使命： 富有國內(nèi)企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗 主張合作 ——咨詢項 目應(yīng)當(dāng)有咨詢公司與客戶共同完成； 客戶急待解決的關(guān)鍵問題 一般每人每天按 1000 元 5000 元計。企業(yè)認(rèn)為自身在科研成果的獨特性與領(lǐng)先性，以及運營現(xiàn)金流方面具備優(yōu)勢，并認(rèn)為自己的問題在于缺乏營銷體系的整體規(guī)劃和運作。它能有效地調(diào)動所有與會人員的聯(lián)想能力，對所提出問題的所有可選答案或者解決方案進行最大限度的枚舉，以從中得出最合理的結(jié)論或方案。但總體來看，對該企業(yè)的產(chǎn)品增長要大大快于對傳統(tǒng)產(chǎn)品需求的增長。 c． 營銷總監(jiān)管理幅度過大，管理效果不好。 c． 企業(yè)的發(fā)展階段分為三個階段，第一個階段重點培養(yǎng)營銷技能，使企業(yè)能夠有穩(wěn)固的基礎(chǔ)；第二個階段重點培養(yǎng)資本運營階段，使企業(yè)快速擴張；第三個階段重點培養(yǎng)管理技能，使企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)一流的企業(yè)集團。 ③ 銷售部運作建議 a． 遠卓管理顧問建議企業(yè)對大客戶 采取直銷形式。 2．傳統(tǒng)咨詢業(yè)在向現(xiàn)代咨詢業(yè)邁進 當(dāng)今，隨著現(xiàn)代 IT 技術(shù)的發(fā)展，特別是 Inter/Intra 的發(fā)展以及電子商務(wù)時代的到來，咨詢產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生新的變化。 （ 2）外資 品牌咨詢公司主張培養(yǎng)一個開放的、無等級觀念的工作氛圍，員工自我管理，自我約束彼此真誠，建立團隊精神，員工的創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮。