南大版周三多管理學(xué)原理-免費(fèi)閱讀
【正文】 德爾采用郵購(gòu)和其他直銷技術(shù)向顧客銷售計(jì)算機(jī) ,繞過了經(jīng)銷商 。注重上崗培訓(xùn) 。組織和管理原因 . 科學(xué)管理的主要內(nèi)容 : 1) 標(biāo)準(zhǔn)化操作方法 (并用這種標(biāo)準(zhǔn)化方法來(lái)大批量培訓(xùn)工人 ) 2) 工作定額原理 (把按標(biāo)準(zhǔn)化方法完成的日工作量確定為工作定額 ) 3) 挑 選 ,培訓(xùn) 第一流工人 4) 差別計(jì)件工資制 5) 改進(jìn)管理方法 : 計(jì)劃與執(zhí)行職能分開 實(shí)行職能工長(zhǎng)制 例外原則 科學(xué)管理的其他代表人物 :亨利 甘特 ,福特 ,吉爾布雷斯夫婦等 . 泰勒的科學(xué)管理主要有 兩大貢獻(xiàn) :一是管理要走向科學(xué) 。 優(yōu)點(diǎn) 減少工作轉(zhuǎn)換時(shí)間 Standardization:標(biāo)準(zhǔn)化 利于發(fā)明專用工具 ,設(shè)備 1800 年 , amp。平時(shí)要十分注重對(duì)員工需求的分析 ,有針對(duì)性地給員工提供學(xué)習(xí) ,娛樂的機(jī)會(huì)和條件 ?！? 越是高層 ,自由處置權(quán)越大 . 制定政策有助于授權(quán) 。而在有關(guān)企業(yè)發(fā)展重大問題的決策上 (往往不太急迫 ),群體決策更優(yōu)越 . ○ 關(guān)于決策群體的大小 ,一般認(rèn)為 5～ 7 人為宜 (奇數(shù) ),這樣的群體大得足以使成員變換角色 ,卻又小得使不善辭令者積極參與討論 . *** 作業(yè)思考題 : 1,有人認(rèn)為 ,具體的 ,數(shù)量化的目標(biāo)實(shí)際上是一種制約 ,會(huì)削弱對(duì)持續(xù)改進(jìn)的追求 .你是否贊成 ?為什么 ? 2,制定戰(zhàn)略的一般程序是怎樣的 ?能否嘗試制定你所在企業(yè)的戰(zhàn)略 ? 3,你是如何理解決策及決策過程的 ? 4,什么是目標(biāo)管理 ?它有哪些特點(diǎn) ? 第四章 組織工作 一 ,組織工作概述 1,組織 人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而形成的系統(tǒng)集合 ,共同目標(biāo)是 組織存在的前提 .組織可實(shí)現(xiàn)個(gè)人力量所無(wú)法達(dá)到的目標(biāo) 特征 :分工與合作 ,以獲取專業(yè)化優(yōu)勢(shì) . 從本質(zhì)上說(shuō) ,組織是一種工具或手段 ,用得好 ,有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ,反之 ,會(huì)阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn) . 2,組織結(jié)構(gòu) 即組織的框架體系 ,是人們?cè)诮M織內(nèi)進(jìn)行勞動(dòng)分工和協(xié)調(diào)方式的總和 . 復(fù)雜性 :分工程度 ,對(duì)知識(shí)的依賴程度等 . 正規(guī)化 :組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度 . 集權(quán)化 :決策權(quán)的分布 . 12 3。(處在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的組織 ) 制定戰(zhàn)略的根本目的 :取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . 田忌賽馬 (4)政策 指導(dǎo)和溝通決策思想的 明文規(guī)定 .政策是用來(lái)指導(dǎo)決策的 。 3） 信息溝通 。 1,管理的涵義 人類的共同勞動(dòng)資源 (人 ,財(cái) ,物 ,信息 ,時(shí)間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實(shí)質(zhì) ： 是一種手段 ,工具 ,不是目的 . 管理的作用 ： 在于它的有效性 ,追求效率與效果的統(tǒng)一 .效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng) ,涉及活 動(dòng)的方式 .即正確地做事效果指目標(biāo)達(dá)成度 ,涉及活動(dòng)的結(jié)果 .即做正確的事 好的管理在于把對(duì)的事情做得更好 . 低水平的管理表現(xiàn)在 :1)無(wú)效率 (某些政府部門的辦事程 序 ) 2)無(wú)效果 (某些企業(yè)的庫(kù)存積壓產(chǎn)品 ) 3)犧牲效率的效果 [例 ] 90 年代中期 ,國(guó)家進(jìn)行了金融體制改革 ,國(guó)有銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變 ,在這種形勢(shì)下 ,各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù) .某銀行也制定了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 :通過不斷增設(shè)營(yíng)業(yè)部 ,在五年之內(nèi) ,把每年的儲(chǔ)蓄額提高到 20 億元 .規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是 ,一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到 20 億 ,那么年利潤(rùn)要達(dá)到 2 億元 .經(jīng)過幾年的努力 ,該行在各地開設(shè)了 20 個(gè)營(yíng)業(yè)部 ,而且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了儲(chǔ)蓄額為 20 億元的目標(biāo) ,只有一件事出了差錯(cuò) :它不是賺了 2 億元 ,而是虧了近5000 萬(wàn)元 ,使自身陷入困境 ,連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微 . 答 :有效果 ,無(wú)效率 二 ,管理的基本特征 1,管理是一種 社會(huì)現(xiàn)象 .(只要有人類社會(huì)存在 ,就有管理活動(dòng) ) 管理產(chǎn)生的二個(gè)條件 : 1\39。紀(jì)律作為對(duì)協(xié)定的尊重 ,必須做到使勞資雙方都清楚明了 ,并為雙方接受 . (4) 統(tǒng)一指揮 :一個(gè)下屬只接受一個(gè)上司的命令 . A B C (5) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) :對(duì)于目標(biāo)同一的活動(dòng)只能在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行 . 從整體利益 . 前提 :二者一致 ! (7) 人員的報(bào)酬 .要求 : (8) 集中 :權(quán)力的集中或分散無(wú)所謂好壞 ,只是尺度問題 . (9) 等級(jí)制度 :下級(jí)服從上級(jí) (一般不能違反 ,但應(yīng)與保持行動(dòng)迅速相結(jié)合 法約爾橋 ). 5 (10) 秩序 :有其位 ,在其位 . (11) 公平 :主管人員對(duì)其下屬應(yīng)仁慈 ,公平 ,才能使下屬表現(xiàn)出熱心 ,忠誠(chéng) . (12) 人員的穩(wěn)定 : 經(jīng)驗(yàn)的積累需要時(shí)間 (13) 首創(chuàng)精神 :鼓勵(lì) ,激發(fā)員工的主動(dòng)性 ,創(chuàng)造性 ,使組織充滿活力 . (14) 團(tuán)結(jié) :交流有助于團(tuán)結(jié) ,禁止濫用書面聯(lián)系的方式 . (三 )韋伯 的組織理論 [德 ]韋伯 :(Max Weber,18641920) 終身是一個(gè)學(xué)者 ,研究范圍涉及政治 ,經(jīng)濟(jì) ,歷史 ,宗教等 .組織理論之父 貢獻(xiàn) :提出所謂 理想的官僚組織體系 (Bureaucratic Model)(行政 ,科層 ) 核心 :設(shè)立公職 .(權(quán)力的承襲通過職位 ,而不是依靠世襲或個(gè)人魅力 ) 特點(diǎn) : 1)明確的分工 2)清晰的等級(jí) 3)詳盡的規(guī)章 :強(qiáng)調(diào)規(guī)則化 4)非人格化的關(guān)系 .理性意志 代替?zhèn)€人情感 5)管理人員職業(yè)化 :固定的薪金和明確的升遷制度 優(yōu)點(diǎn) : 1)穩(wěn)定 2)高效 (有助于杜絕任人唯親 ,組織渙散 ,人浮于事等現(xiàn)象 ) 三 ,行為科學(xué)階段 (30 年代后 ) 背景 : 梅奧及其霍桑試驗(yàn) :(Gee Elton Myao,18801949) (1933 年發(fā)表《工業(yè)文明中的人類問題》 ) 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容 : (1)
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