20xx醫(yī)院營銷部年度工作參考計劃范文-免費閱讀
【正文】 客戶有其它特別需要的，也會盡力協(xié)助處理；為客戶送發(fā)各種健康宣傳材料；對離院的特別客戶進展回訪，將搜集到的意見與建議及時反應到相關(guān)部門，不斷改良效勞工作。關(guān)于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目的，通過與每個客戶互對交流，理解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療效勞?！ F體客戶材料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、 、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)絡人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。 四、加強客戶關(guān)系治理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進展分層次治理。詳細要做好以下幾項工作： 做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾理解醫(yī)院，認識醫(yī)院?！ ∫勒找陨下毮芏ㄎ?，將制定營銷部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，標準化地開展營銷工作。 3品牌推行：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦結(jié)合活動等整合營銷方式，做好醫(yī)療效勞工程的推行與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。其主要任務是： 1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、優(yōu)勢、時機與威脅進展分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導的運營治理決策提供依照，做好醫(yī)院領(lǐng)導的參謀和助手。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程效勞與治理工作，構(gòu)成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進展立體治理，消滅效勞盲點，提高顧客對醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度?！ ∪⒗谜蠣I銷手段，加大品牌推行力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與佳譽度?！ ∫t(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進展動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，
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