20xx醫(yī)院營銷部年度工作參考計劃范文(完整版)
【正文】 與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。 2市場拓展：通過訪問客戶、市場調(diào)研等多種方式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與治理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，提高醫(yī)院市場占有率?！ ?效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推行力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的佳譽(yù)度。其根本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制造課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。對個人客戶在接著做好回訪的根底上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，必要時對特別客戶進(jìn)展登門訪征詢?！ ≈笇?dǎo)科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性。由中心代辦出院手續(xù)，然后按商定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民效勞，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開水?！ ×?、利用院內(nèi)外優(yōu)勢資源，做好工程與技術(shù)合作?！ ∥?、建立醫(yī)院客戶效勞中心，為就醫(yī)顧客提供診前診中診后完善、全面、高質(zhì)量的一體化效勞。對團(tuán)體客戶主要以上門訪征詢?yōu)橹鳎瑫r舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先?！ ♂t(yī)院客戶關(guān)系治理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。 積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院治理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種時機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、治理、改革與開展情況?！ 《?、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解
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