578營(yíng)銷管理-銷售管理實(shí)務(wù)(ppt52)-銷售管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 可前不久，這家商行還向社會(huì)集資作為發(fā)展資金。 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 移 情 移情是溝通成功的關(guān)鍵 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 培訓(xùn)與督導(dǎo) ?有效溝通技巧 – 根據(jù)理解的角度移情（避免專業(yè)用語(yǔ)） – 看的技巧 – 說(shuō)的技巧（關(guān)鍵詞） （轉(zhuǎn)述游戲）（賣豆芽小孩與尼姑的故事） – 問的技巧 – 聽的技巧（老金與小王的對(duì)話） – 贊美的技巧 ?微笑的作用 ?常見溝通障礙 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) ?缺乏清晰的溝通渠道。 ?二者之間自然或暫時(shí)距離。法庭認(rèn)為，這很有可能是蓄圖謀侵吞購(gòu)股者資金的一個(gè)花招。 常見溝通障礙 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 一家經(jīng)營(yíng)尚可的商行突然宣布破產(chǎn)了。 溝通者的誓言 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 世上無(wú)難事只要肯溝通 我贊成這樣的口號(hào) 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 放棄雞毛蒜皮的小事 生活中很多問題其實(shí)就不是問題 寬容的心 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 感恩的心 感恩是一種心態(tài) 持續(xù)的感恩是企業(yè)與個(gè)人成長(zhǎng)的永遠(yuǎn)動(dòng)力 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 感恩老板，你的機(jī)會(huì)多多； 感恩下屬，員工會(huì)幫你、抬你，你的機(jī)會(huì)是員工給的； 對(duì)每一個(gè)人、每一件事都抱有一顆感恩的心。 ?技術(shù)語(yǔ)言困難。 商行的女秘書被傳到法庭法官嚴(yán)肅地叫她對(duì)她所說(shuō)的每句話負(fù)責(zé)： “你應(yīng)該知道偽證將是什么后果！” “是的，我知道！我們經(jīng)理答應(yīng)給我 1000美元和一件貂皮大衣。 ?雙向溝通不充分。 ” 動(dòng)態(tài)客戶檔案管理是一種管理工具 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 動(dòng)態(tài)客戶檔案理念 客戶檔案表 客戶檔案卡 總部，結(jié)果導(dǎo)向 業(yè)務(wù)人員，過程導(dǎo)向 制 定 目 標(biāo) 制 定 計(jì) 劃 實(shí) 施 計(jì) 劃 管理 制度 及時(shí)更新 及時(shí)更新 成 果 管 制 效 果 評(píng) 估 客 戶 維 護(hù) 分 析 系 統(tǒng) 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 客 戶 檔 案 表 級(jí)別： 編號(hào)： 宅電 辦電 姓 名 性 別 出 生 陰 陽(yáng) 職 務(wù) 職 稱 教 齡 聯(lián) 系 手機(jī) CALL 科 目 住 址 郵 編 特 長(zhǎng) 愛好圖書 身份證號(hào) 重要觀點(diǎn) Email 重要經(jīng)歷 主要家 庭成員 關(guān) 系 出 生 工 作 單 位 職 務(wù) 學(xué) 歷
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