578營銷管理-銷售管理實(shí)務(wù)(ppt52)-銷售管理(完整版)
【正文】 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?接觸要點(diǎn) –重要的 30秒 –識(shí)別、消除顧客心理防衛(wèi) –建立良好的第一印象 –創(chuàng)造友好的溝通氛圍 –贊美、寒暄 –介紹身份 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?探詢需求要點(diǎn) –引起對方興趣 –少說多問 –少說多聽 –少說多想 –少說多記 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?特征利益轉(zhuǎn)化 –針對顧客的需求 –強(qiáng)調(diào)利益 –實(shí)事求是 –講究技巧 –言簡意賅 –注意顧客表情 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?請用簡單的語言描述以下事物 –飯 香味 –雪 簽單后的喜悅 –愛情 聽音樂 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?銷售與談判 ?談判的兩大誤區(qū) –過早的進(jìn)入談判 –用談判代替銷售 ?最大優(yōu)勢面 ?銷售中斷 ?常見的失誤 –忽視顧客最大優(yōu)勢面 –銷售中斷的誤判 –努力銷售與精明銷售 –熟悉與關(guān)系的混淆 –起始價(jià)格太低 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?成交的技巧 –識(shí)別成交的信號(hào)（動(dòng)作、表情） – 抓住時(shí)機(jī)請求成交： 總 結(jié) 式 默 認(rèn) 式 問 詢 式 權(quán)威認(rèn)證法 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?顧客拒絕成交的原因 猶豫不決 缺乏了解 信任不夠 無法購買 價(jià)格異議 產(chǎn)品異議 隱私需要 欠缺需要 等待機(jī)會(huì) 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?處理客戶異議 –積極主動(dòng) –搶在顧客前面 –站在顧客立場上 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第三部分 店堂管理 ?店堂基礎(chǔ)管理（衛(wèi)生、環(huán)境、安全、考勤、排班、伙食、行政等） ?設(shè)備管理（資產(chǎn)登記） ?導(dǎo)購管理 ?產(chǎn)品管理 ?店堂生動(dòng)化 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 第二部分 銷 售 管 理 銷售技巧 ?推薦書目 –《銷售管理》 中國人民大學(xué)出版社 –《人員推銷》 中國人民大學(xué)出版社 –《銷售與市場》雜志 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 祝大家 市場代表 儲(chǔ)備干部 會(huì)計(jì)員 優(yōu)秀導(dǎo)購員 優(yōu)秀銷售經(jīng)理 營銷總監(jiān) CEO 。 ?口徑理解不一（生活經(jīng)歷不一樣）?？莆南盗信嘤?xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) ?課程名稱 銷售管理實(shí)務(wù) ?主 講 柯 宏 ?時(shí) 間 20 19 ?地 點(diǎn) 科文總部 科文系列培訓(xùn)之五 銷售管理實(shí)務(wù) 課程目的 ?了解銷售管理的基本概念 ?了解銷售管理的基本模塊 ?掌握基本的銷售技
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