【正文】 再次，從消費(fèi)者方面，我國消費(fèi)者長期生活在高度計劃經(jīng)濟(jì)體制和“短缺經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下， 既造成消費(fèi)者對政府的依賴，又使消費(fèi)者忽視了保護(hù)自身利益的權(quán)利。它對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 ，規(guī)范生產(chǎn)者、經(jīng)營者的行為，加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序等是有重要的意義。全國及各級消費(fèi)者協(xié)會主要通過下列方式來組織和引導(dǎo) —— 協(xié)助國家宣傳有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，尤其是保護(hù)消費(fèi)者利 —— 協(xié)助政府主管部門研究與制定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法 —— 監(jiān)督檢查同消費(fèi)者利益有關(guān)的一切方面，諸如物價、 —— 接受和處理 消費(fèi)者的投訴，對損害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行調(diào)查；對指控屬實的事件，可勸告銷售者彌補(bǔ)損失 ，h t t p :/ / w w w . m 4 4 8 . c o m 管 理 資 料 下 載 大 全 34 或通過有關(guān)部門責(zé)令其補(bǔ)償損失；對指控失實之處，應(yīng)作出解釋。我國政府為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成立了消費(fèi)者協(xié)會，并通過立法形式先后頒布了各種有關(guān)立法，從而使我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 囿于我國的某些特殊條件，我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動具有與西 方國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動不同的特點。這不僅表現(xiàn)在其從無組織的運(yùn)動發(fā)展成為有組織的運(yùn)動，諸如政府不斷制定和頒布有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的立法，執(zhí)法機(jī)構(gòu)日臻完善，配合推動消費(fèi)者利益運(yùn)動的民間組織日益增多，而且表現(xiàn)為廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識和行為的不斷增強(qiáng)。改革開放后，對價格管理體制實行改革，國家及各級物價部門對企業(yè)價格行為的管理主要通過價格條例及價格政策進(jìn)行調(diào)控，主要采 用國家定價、指導(dǎo)價格及市場調(diào)節(jié)價格三種形式來管 2 存在的問題主要是價格管理機(jī)制不完善，使企業(yè)缺乏平等的價格競爭環(huán)境。 (5)稅負(fù)政策的不合理往往會造成對企業(yè)懲優(yōu)助劣，鞭打快牛的結(jié)局。它涉及的內(nèi)容很多，主要包括：保證收入的政策，量力負(fù)擔(dān)政策，區(qū)別對待政策和平均稅負(fù)的政策。廣告秩序保障系統(tǒng)由法律保障系統(tǒng)、行政監(jiān)督系統(tǒng)、行業(yè)自律系統(tǒng)、消費(fèi)者監(jiān) 督系統(tǒng)等四 四、政府對企業(yè)營銷活動的調(diào)整 金融部門對企業(yè)營銷活動的調(diào)控方式：銀行通過信貸對企業(yè)經(jīng)營活動實行調(diào)控；銀行通過結(jié)算活動對企業(yè)日常經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)；銀行運(yùn)用利率政策，調(diào)節(jié)和引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動。當(dāng)人們接受了新的流行時，一種新的價值觀往往在他們身上潛移默化地作用，使原有的習(xí)俗、價值觀念和社會規(guī)范發(fā)生一定 變化，并直接影響到藝術(shù)、文化、政治等社會生活的 （二）、廣告對消費(fèi)者及對競爭者的影響 廣告對消費(fèi)者需求的滿足 ：廣告主要通過以下三種方式來滿足消費(fèi)者的需求：滿足現(xiàn)存的需求、激發(fā)潛在的需求、創(chuàng)立全新的消費(fèi)需求。 (4)打開國際市場，擴(kuò)大出口貿(mào)易。 廣告策略的作用 : (一 ) 1 廣告對整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用： (1)廣告是世界上最大的“無煙產(chǎn)業(yè)”之一，它對于溝通產(chǎn)銷、刺激需求和消費(fèi)、h t t p :/ / w w w . m 4 4 8 . c o m 管 理 資 料 下 載 大 全 24 提高生產(chǎn) 和消費(fèi)的有效性，起著巨大的作用。⑵ 對企業(yè)的影響。 分銷策略的作用： （一）、合理設(shè)置分銷渠道對社會的積極作用：合理設(shè)置分銷渠道及正確選擇分銷策略對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有積極作 用；合理設(shè)置分銷渠道及正確選擇分銷策略能適時適地滿足消費(fèi)者需 求；合理設(shè)置分銷渠道及正確選擇分銷策略能保證企業(yè)營銷活動的良 性循環(huán) 企業(yè)選擇分銷渠道不當(dāng)對社會的消極作用。 (2)價格法制尚不健全及執(zhí)法不嚴(yán)，使某些企業(yè)不正當(dāng)?shù)亩▋r行為有機(jī)可乘。價格是唯一能夠增加企業(yè)收益的因素：產(chǎn)品價格是否定得恰當(dāng)，關(guān)系到企業(yè)能否實現(xiàn)盈利目標(biāo)；產(chǎn)品價格是當(dāng)代企業(yè)之間進(jìn)行營銷戰(zhàn)爭獲取勝利的手段之一；正確的定價策略h t t p :/ / w w w . m 4 4 8 . c o m 管 理 資 料 下 載 大 全 19 有利于樹立企業(yè)的良好形象及有利于企業(yè)的發(fā)展；合理定價策略有利于相關(guān)企業(yè)的正常發(fā)展。擴(kuò)大廣大居民受教 育的范圍 ，提高他們受教育的程度，從而提高消費(fèi)者識別及選擇產(chǎn)品的能力。 3我保護(hù)意識差。 違背法律與道德標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品策略造成的危害： 首先，對消費(fèi)者造成的危害。企業(yè) 必須分析和把握 生產(chǎn)者市場的需求特點及其對產(chǎn)品整體概念需求的特點，更好地滿足它們對 產(chǎn)品的需求。 產(chǎn)品是指能提供市場以引起人們注意、獲取、使用或消費(fèi)，從而滿足人們某種欲望或需求的 一切東西。⑵、貨運(yùn)強(qiáng)度是指一定時期貨運(yùn)量 (或貨物周轉(zhuǎn)量 )與同期國民生產(chǎn)總值的比例。這種低效率不僅表現(xiàn)在運(yùn)輸速度慢、運(yùn)輸質(zhì)量差、運(yùn)輸耗損大、運(yùn)輸成本高，壓船、壓港、壓站嚴(yán)重 ，還體現(xiàn)在運(yùn)輸能力、運(yùn)輸規(guī)模、運(yùn)輸結(jié)構(gòu)、運(yùn)輸方式等方面。改革開放以后，盡管我國批發(fā)體制 改革取得了一定的成效，但其營銷效率和經(jīng)濟(jì)效益仍很不理想，特別 是國營大中型批發(fā)企業(yè)。 其次，公司渠道系統(tǒng)在改革開放以后，一直是我國鼓勵發(fā)展，而且發(fā)展迅速的兩種商品分銷渠道系統(tǒng)。 3 計劃渠道系統(tǒng)。這是一種傳統(tǒng)的商品分銷渠道，其典型形式是生產(chǎn)者自銷和松散型的簡單合作銷售。二者交錯并存，共同發(fā)生作用。宏觀市場營銷系統(tǒng)包括三個參加者：企業(yè)、消費(fèi)者及政府。這三個子系統(tǒng)本身是否健全和完善，它們之間能否協(xié)調(diào)地發(fā)展，對宏觀市場營銷系統(tǒng)的正常運(yùn)行，從而對宏觀市場營銷活動的正常發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。 要素市場。這是由批發(fā)商機(jī)構(gòu)、零售商機(jī)構(gòu)、市場營銷調(diào)研機(jī)構(gòu)及廣告公司等所承擔(dān)的職能。這是由批發(fā)商與零售商承擔(dān)的宏觀市場營銷職能。廣告組織主要包括專業(yè)廣告組織、媒體廣告組織及工商企業(yè)的廣告部門 5 (一 )購銷或交換的職能。它是實體分配中的最重要的環(huán)節(jié)。如果按其在流通中所起的作用，可分為批發(fā)商機(jī)構(gòu)與零售商機(jī)構(gòu)。 建立和發(fā)展合乎要求的各種宏觀市場營銷機(jī)構(gòu)是解決這些矛盾的途徑。微觀市場營銷是從企業(yè)角度出發(fā)，有計劃地組織市場營銷活動，以實現(xiàn)企業(yè)的 盈利目標(biāo)的。任何商品經(jīng)濟(jì)社會，企業(yè)的營銷活 動均離不開宏觀市場營銷活動的制約和影響。h t t p :/ / w w w . m 4 4 8 . c o m 管 理 資 料 下 載 大 全 1 宏觀營銷 一、宏觀營銷的含義、機(jī)構(gòu)及系統(tǒng) 從概念可看出，宏觀市場營銷是指一個社會的經(jīng)濟(jì)活動過程，這是因為：其一，宏觀市場營銷囊括了國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的營運(yùn)活動。 再次，二者相互滲透、相互制約、交替并存、共同發(fā)生作用。宏觀市場營銷則從社會角度出發(fā)，通過宏觀市場營銷機(jī)構(gòu)將各企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品傳遞到廣大用戶手中，不斷地促進(jìn)社會總供需的平衡。 (一 )商業(yè)機(jī)構(gòu)。批發(fā)商機(jī)構(gòu)專門從事批發(fā)貿(mào)易。 (三 )金融機(jī)構(gòu)。這是宏觀市場營銷機(jī)構(gòu)最重要的職能，是由批發(fā)商機(jī)構(gòu)及零售商機(jī)構(gòu)承擔(dān)的實現(xiàn)商品所有 權(quán)轉(zhuǎn)移的職能。它們購買商品后，在出售商品之前，根據(jù)產(chǎn)品類別或品種的不同，產(chǎn)品規(guī)格大小，產(chǎn)品質(zhì)量高低，分門別類進(jìn)行整理和包裝，最后銷售給廣大用戶。 h t t p :/ / w w w . m 4 4 8 . c o m 管 理 資 料 下 載 大 全 6 宏觀市場營銷系統(tǒng) (一 )宏觀市場營銷系統(tǒng)中參加者的子系統(tǒng)： 企業(yè)。它主要包括生產(chǎn)資料市場、資金市場、勞動力市場、技術(shù)市場及房地產(chǎn)市場等。 h t t p :/ / w w w . m 4 4 8 . c o m 管 理 資 料 下 載 大 全 7 宏觀市場營銷系統(tǒng)與微觀市場營銷系統(tǒng)交錯并存于特定商品經(jīng)濟(jì)社會中，二者既有區(qū)別。兩個市場：資源市場、商品市場。微觀市場營銷系統(tǒng)中各構(gòu)成要素，成為宏觀市場營銷系統(tǒng)各要素的組成部分。 如果人們按照一定的商品流通體制、流通特點、流通規(guī)律和分h t t p :/ / w w w . m 4 4 8 . c o m 管 理 資 料 下 載 大 全 9 銷組織結(jié)構(gòu)等，對分銷渠道加以系統(tǒng)組織，就形成了較為規(guī)范的分銷渠道系統(tǒng)， 即組織化渠道。這是一種以國家計劃為基礎(chǔ)，由國家指定或委托的工商企業(yè) (通常為國 營 企業(yè) )按商品預(yù)定流向統(tǒng)一組織分銷所形成的渠道系統(tǒng)。但這種渠道系統(tǒng)在我國現(xiàn) 行體制下，有一定的封閉性和壟斷性。批發(fā)業(yè)營銷效率較低主要體現(xiàn)在以下幾個方面：批發(fā)企業(yè)費(fèi)用水平一直呈上升趨勢，銷售規(guī)模相對縮小，銷售利潤率逐漸下降；資金投入不足，自有資金少，資金利用率低，資 金周轉(zhuǎn)速度逐年減緩，資金利潤率普遍下降；勞動生產(chǎn)率和工資利潤率下降，批發(fā)企業(yè)職工人數(shù)與企業(yè)營銷效率、職工收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、活勞動耗費(fèi)與單位勞動量創(chuàng)造的價值形成巨大的反差。我國不同地區(qū)運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展水平也存在明顯的差異。貨運(yùn)強(qiáng)度高是我國運(yùn)輸系統(tǒng)的一大特點。產(chǎn)品的整體概念包括核心產(chǎn) 品、有形 產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次。生產(chǎn)者市場的市場需求同消費(fèi)者市場相比具有 企業(yè)為保證政府實行正常的宏觀調(diào)控而提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品、劣質(zhì)包裝及無售貨保證，對消費(fèi)者 而言，輕者造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失及影響消費(fèi)者的身心健康，嚴(yán)重者會危及消費(fèi)者的生命安全 。 對策分析：首先，從企業(yè)方面看： (1)深化企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，使國有企業(yè)真正成為獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的 商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。 (2)消費(fèi)者組 織要經(jīng)常向廣大消費(fèi)者提供市場信息、產(chǎn)品信息及消費(fèi)信息等，以便提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的鑒 別能力，正確地引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)。 合理定價對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定社會秩序具有重大的作用：合理定價才能使價格成為社會 資源合理配置的手段，從而真正成為商品生產(chǎn)與流通的調(diào)節(jié)者；合理定價使價格成為衡量社會生產(chǎn)與商品流通經(jīng)營效益好壞的指示器；合理定價有利于調(diào)節(jié)產(chǎn)品的消費(fèi)。 (3)尚未根本