bpr實(shí)施框架-免費(fèi)閱讀
【正文】 階段六：監(jiān)測(cè)評(píng)估 S6－監(jiān)測(cè)和評(píng)估新流程的績(jī)效，以確定它是否滿(mǎn)足預(yù)定目標(biāo)。代表性技術(shù)有：質(zhì)量屋（ QFD）。 階段三：分析診斷 S3－對(duì)現(xiàn)有流程建模；分析現(xiàn)有流程中存在的問(wèn)題及其根源，確定非增值的活動(dòng)。通常和公司的全面質(zhì)量管理活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。代表性技術(shù)有：作用因子分析。 階段二：項(xiàng)目啟動(dòng) S2－建立流程重組小組；制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算；確定流程重組的績(jī)效目標(biāo)。代表性技術(shù)有：流程圖形建模技術(shù)（業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖等）；魚(yú)骨分析。代表性技術(shù)有：基于活動(dòng)的成本分析（ ABC），Pareto曲線圖等。需要培訓(xùn)員工、建立信息技術(shù)平臺(tái)和信息系統(tǒng)等。代表性技術(shù)有：研討會(huì)、 IT/流程分析技術(shù)。 階段四：流程設(shè)計(jì) S4－完成新流程的設(shè)計(jì)。 階段一：構(gòu)思設(shè)想 S1 S1A1 得到管理者的承諾和管理愿景 S1A2 發(fā)現(xiàn)流程重組的機(jī)會(huì) S1A3 認(rèn)識(shí)信息技術(shù) /信息系統(tǒng)的潛能 S1A4 選擇流程 階段二：項(xiàng)目啟動(dòng) S2 S2A1 通知股東 S2A2 成立重組小組 S2A3 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算 S2A4 分析流程外部客戶(hù)的需求 S2A5 設(shè)置流程重組的績(jī)效目標(biāo) 階段三：分析診斷 S3 S3A1 描述現(xiàn)有流程 S3A2 分析現(xiàn)有流程 階段四：流程設(shè)計(jì) S4 S4A1 定義并分析新流程的初步方案 S4A2 建立新流程的原型與設(shè)計(jì)方案 S4A3 設(shè)計(jì)人力資源結(jié)構(gòu) S4A4 信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 階段五：流程重建 S5 S5A1 重組組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制 S5A2 信息系統(tǒng)的實(shí)施 S5A3 培訓(xùn)員工 S5A4 新舊流程切換 階段六：監(jiān)測(cè)評(píng)估 S6 S6A1 評(píng)估流程的績(jī)效 S6A2 轉(zhuǎn)向連續(xù)改善活動(dòng) A general reengineering methodology Central questions addressed Key activities Types of tools/techniques Preparation ?What is the level of mitment of Senior executives？ ?How can reengineering address our business goals? ?Who should be represented on the reengineering team? ?What skills will team members have to learn? ?How do we municate this effort to employees? Evaluating organization and environment, recognizing need, setting corporate and reengineering goals, identifying and motivating team, training team on reengineering concepts, development of a change plan ,development of projects scope, ponents and approximate time frames. Planning ?Team building ?Goal seeking ?Motivat
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