【正文】 特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)是指加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)，有的企業(yè)還收取一定數(shù)額的保證金。同時(shí)，它也可以用來限定特許者在特定地區(qū)發(fā)展加盟商的數(shù)量，防止因特許者貪婪而無節(jié)制地發(fā)展加盟店，造成特許體系內(nèi)部發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，危害整個(gè)特許體系的健康運(yùn)作，損害被特許者的利益。合同應(yīng)明確規(guī)定它們的名稱、登記號(hào)及其它登記注冊(cè)情況有效期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項(xiàng)。第四單元 簽訂特許加盟合同應(yīng)注意的問題第十四課 特許經(jīng)營(yíng)合同的主要內(nèi)容　　一）、專門用語定義 特許經(jīng)營(yíng)合同涉及諸多的法律的、技術(shù)的和管理的專業(yè)問題，對(duì)合同中出現(xiàn)的一些專業(yè)用語，如管理體系、商標(biāo)許可使用、區(qū)域保護(hù)、加盟金、特許經(jīng)營(yíng)使用費(fèi)、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容等。第四單元 簽訂特許加盟合同應(yīng)注意的問題第十三課 制訂和簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同的原則鑒于特許經(jīng)營(yíng)法律關(guān)系的上述特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)踐，建議在制定和簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同應(yīng)遵循以下原則： 一） 、確?？偛扛鞣N資產(chǎn)受法律保護(hù)的原則特許經(jīng)營(yíng)合同是一種權(quán)利的集中許可使用，特別是無形資產(chǎn)的許可使用，加上這種許可不是通常的一對(duì)一的形式，而是一對(duì)十、一對(duì)百、甚至一對(duì)千，因此在制定合同時(shí)應(yīng)把保護(hù)總部各種資產(chǎn)受法律保護(hù)作為第一原則，特別是對(duì)無形資產(chǎn)的保護(hù)。 事實(shí)上，特許加盟體系的一大特色，就是總部會(huì)對(duì)旗下的加盟店與員工，進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)。但是，落實(shí)輔導(dǎo)的工作，乃是總部責(zé)無旁貸的使命。 總部體系的維持與提升，需要資金作為背后運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力，而總部資金的來源，除了直營(yíng)店的收入外，再就是加盟店定期上交的權(quán)利金與管理費(fèi)用，但是權(quán)利多與管理費(fèi)用通常不會(huì)太多，總中為獲得必要的資金镅入，就要不斷擴(kuò)充加盟體系的規(guī)模，增加總部旗下加盟店的店數(shù)，才能達(dá)到“聚沙成塔”的效果。因此，加盟者對(duì)此切勿抱著僥幸的心態(tài)。加盟店遵守合約的規(guī)定，向總部繳納一定的錢，當(dāng)然有權(quán)知道總部是怎樣花這些錢的，如果總部的回答不祥，沒有辦法向加盟者提供具體的資料，而希望加盟店乖乖地繳貨款，恐怕不太容易。探究其主要原因有：加盟店以拖延貨款，作為對(duì)總部抗議的手段。所以，加盟者選擇的總部如果不具備一定的規(guī)模，資金不夠雄厚，總部怎有可能還有剩余的人力與金錢，來做這些繁瑣的調(diào)查呢？ 加盟總部為了要規(guī)劃開店的計(jì)劃，一定要先著手于商圈范圍的分析，考慮的先決條件應(yīng)包括：該店至少可以維持十年以上的經(jīng)營(yíng)，地點(diǎn)易于招攬眾多的消費(fèi)者，以及該店的位置的交通是否便利。行銷策略的實(shí)施，對(duì)于總部責(zé)任來講，只不過是其中的一項(xiàng)而已，加盟店總不會(huì)希望加入之后，總部從此不聞不問吧。而沒有具備相當(dāng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的加盟總部，是沒有辦法像規(guī)模大的總部一樣，動(dòng)不動(dòng)就來個(gè)全國性的廣告，廣告打得大，打得多，宣傳效果當(dāng)然很好。第二單元 如何選擇加盟項(xiàng)目第十課 特許加盟常見的糾紛（之二）糾紛之六－總部促銷 引來加盟者不滿 “即日起，某某商品展開特惠價(jià)行動(dòng)，欲購從速……”一年到頭，不論走到哪里，都可以看到類似這樣的宣傳廣告。既可以維特產(chǎn)品的消費(fèi)新鮮感，增加加盟店的收入，也可以藉此來提升加盟店的忠誠度。事實(shí)上，與前面談到的對(duì)于商品價(jià)格不滿，是一體兩面的問題。總部是否尋找其他資源的輔助 總部為了增加盟店的來客數(shù)與服務(wù)范圍，可以選擇適合的商品，在加盟店中陳列出售。第二個(gè)則是內(nèi)在的因素，包括加盟總部在供貨的價(jià)格，反映市場(chǎng)原物料成本的上漲，以及在整體服務(wù)方面，如人員聘雇、廠房擴(kuò)棄等企業(yè)成長(zhǎng)考慮下，所增加的資金支出，都會(huì)向加盟店收取更高的費(fèi)用。但任何政策實(shí)施的成效，都需要一段時(shí)間來醞釀，執(zhí)行政策的初期，通常都不會(huì)有直接而明顯的效果，總中也十分清楚這樣的狀況。在此策略實(shí)施的同時(shí)，總部運(yùn)用現(xiàn)有資源，專心做好加盟店行銷輔導(dǎo)的工作，并可集中炎力邁向門市通路數(shù)量的突破，等到總部達(dá)到更大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，又回到向供應(yīng)商爭(zhēng)取更低廉的采購價(jià)格，這樣的良性循環(huán)，總部與加盟店雙方可受惠，何樂而不為。 如果這樣講還不夠清楚，舉個(gè)例子來說明，要計(jì)算產(chǎn)品的總成本，除了生產(chǎn)原物料所耗費(fèi)的成本外，還要包括研發(fā)、品管、冷藏、庫存、物流等環(huán)節(jié)，總部必須耗費(fèi)相當(dāng)多的金錢，才能提供這些服務(wù)。不愿接受總部的規(guī)范，那么可以符合這樣條件的加盟總部，恐的也無法保證日后的營(yíng)收是否真能穩(wěn)當(dāng)。倘若換算的結(jié)果，幅度差距太大，那么也許對(duì)于總部后續(xù)的輔導(dǎo)與支援，加盟者要多加思量。十大常見加盟糾紛之一 對(duì)于總部行銷支援與輔導(dǎo)的不滿，幾乎是不分任何業(yè)種，成為加盟者共同的心聲，但更為有趣的是，加盟店的抱怨在內(nèi)容上又可分為兩類，第一種抱怨總部沒有任何動(dòng)作，或是似有基無的關(guān)注，對(duì)該店業(yè)績(jī)或是經(jīng)營(yíng)的瓶頸，毫無幫助可言。 在開展特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)中，臺(tái)灣較內(nèi)地走在了前面，有很多有益的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。不要將你的選擇僅僅建立在利潤(rùn)最大化上，這是不明智的，因?yàn)闉榱顺晒?，你將不得不花費(fèi)很多的精力和時(shí)間。第七步：最終決定 我們假定你現(xiàn)在還有三個(gè)令你滿意的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目供你選擇。美國的商業(yè)促進(jìn)局（The Better Business Bureau）為了指導(dǎo)特許經(jīng)營(yíng)合同的發(fā)展，制定了如下幾個(gè)原則，可供我們參考：* 合同應(yīng)當(dāng)是坦誠的、完全能體現(xiàn)特許者和加盟者之間關(guān)系的。第六步：特許經(jīng)營(yíng)合同和注冊(cè)商標(biāo)許可協(xié)議 仔細(xì)閱讀你將要簽訂的實(shí)際合同的內(nèi)容，不要急于在這份合同上簽字。從簽訂合同到我的加盟店開張這個(gè)過程要多長(zhǎng)時(shí)間？這一行業(yè)是季節(jié)性的嗎？影響業(yè)務(wù)水平的因素是什么？快餐店的生意會(huì)在衰退時(shí)期興隆起來。如果你被告知一年能賺2萬元，而事實(shí)上你賺到了5萬元這顯然比告訴你一年能賺5萬元，而事實(shí)上只有2萬元要好得多?，F(xiàn)在，你要做的是對(duì)剩下的候選企業(yè)做詳細(xì)的調(diào)查。中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)要求特許經(jīng)營(yíng)備案企業(yè)，向潛在的加盟者盡量詳細(xì)地提供這方面的資料。 中國特許加盟大會(huì)暨展覽會(huì) (中國特權(quán)大會(huì) amp。為了達(dá)到經(jīng)營(yíng)上的成功，特許者必須使每一個(gè)特許企業(yè)在形象，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成統(tǒng)一。你是否喜歡與別人合作？你是否是一個(gè)好上司？你的組織能力是否過關(guān)？你是在買一份工作嗎？你是否有購買特許經(jīng)營(yíng)、并使它維持至少一年的資金來源？在實(shí)際考慮對(duì)某一特許經(jīng)營(yíng)的選擇之前，還應(yīng)仔細(xì)考慮以下一些問題：1． 購買特許權(quán)需要大量資金，一般來說，你必須能夠支付：2． 特許經(jīng)營(yíng)加盟費(fèi)：是加盟者為獲得和使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)向特許者一次性支付的費(fèi)用。 二、購買特許權(quán)，加盟連鎖體系的理由 在考慮選擇特許經(jīng)營(yíng)體系的時(shí)候，你應(yīng)該清楚地理解購買特許權(quán)與開展你獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間各自的優(yōu)劣比較。紅高粱、紅蘋果，還有很多名噪一時(shí)的企業(yè)都失敗了，更有甚者，市場(chǎng)上大有披著“特許加盟”、“特許連鎖”、“特許經(jīng)營(yíng)”、“人際網(wǎng)絡(luò)”等名目進(jìn)行欺詐的騙子們。您準(zhǔn)備好了嗎？ 雖然在很多情況下，事實(shí)證明加盟一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系，是一種個(gè)人商業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)的正確選擇，但是，并不是每一個(gè)“自稱”成功的特許經(jīng)營(yíng)體系都是經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的。分銷商用自己的錢買進(jìn)產(chǎn)品，并承擔(dān)能否從銷售中得到足夠盈利的全部風(fēng)險(xiǎn)。代理人和授權(quán)人雙方的權(quán)利義務(wù)有合同中有明確的規(guī)定，但第三方不用考慮這方面的問題?！　》申P(guān)系不同：　　在特許經(jīng)營(yíng)中，特許者和被特許者之間的關(guān)系是合同雙方當(dāng)事人的關(guān)系，雙方的權(quán)利和義務(wù)在合同條款中有明確的規(guī)定。缺點(diǎn)：特許者要對(duì)代理商的行為負(fù)責(zé)；要承擔(dān)被加盟者起訴的風(fēng)險(xiǎn)；要承擔(dān)匯率等其他風(fēng)險(xiǎn)。二級(jí)特許者扮演著特許者的角色；對(duì)特許者有相當(dāng)?shù)挠绊懥?；要支付?shù)目可觀的特許費(fèi)；它是開展跨國特許的主要方式之一?！　∪秉c(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展速度慢；總部支持管理加盟者的投入較大；限制了有實(shí)力的被特許者的加盟。它的許多特征同經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)有相似之處，并且越來越接近這種方式，汽車制造商指定分銷商的方式已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)模式特許。它不僅要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。因此，特許經(jīng)營(yíng)是技術(shù)和品牌價(jià)值的擴(kuò)張而不是資本的擴(kuò)張。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此也稱之為特許連鎖。1955年，65歲的哈藍(lán)先生到一家餐廳制作自己發(fā)明的肯德基炸雞，隨后在鹽湖城開了第一家加盟店，1963年發(fā)展到600多家。出于好奇，他來到了麥當(dāng)勞餐廳，當(dāng)時(shí)尚未到正午，但是餐廳里三個(gè)柜臺(tái)前排著長(zhǎng)隊(duì)，而且人越來越多，服務(wù)員們以每客15秒的速度提供食品。1940年，他們將店鋪遷移到洛杉磯東部80公里的一個(gè)繁華住宅區(qū)，生意十分紅火。例如福特公司要求其特許經(jīng)銷商必須按總部規(guī)定的銷售方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售福特汽車。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第34頁 共34頁第一單元 特許經(jīng)營(yíng)概述第一課 特許經(jīng)營(yíng)的由來　　特許經(jīng)營(yíng)英文Franchise，本意是指特別的權(quán)利。自此，特許經(jīng)營(yíng)具有了授權(quán)分銷制造商產(chǎn)品的商業(yè)含義。經(jīng)過十年的經(jīng)營(yíng)，兄弟倆積累了財(cái)富，但他們依然認(rèn)為應(yīng)該改變?cè)械乃悸泛徒?jīng)營(yíng)模式。他在感到震驚的同時(shí)發(fā)現(xiàn)了其中蘊(yùn)涵著的巨大商機(jī)。以麥當(dāng)勞、肯德基為代表的第二代特許經(jīng)營(yíng)商比勝家、福特汽車等第一代特許經(jīng)營(yíng)商更強(qiáng)調(diào)商標(biāo)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)和店鋪設(shè)計(jì)等以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的特許。　??？　　答：自由連鎖也稱自愿連鎖?！　?）、特許經(jīng)營(yíng)是以經(jīng)營(yíng)管理權(quán)控制所有權(quán)的一種組織方式，被特許者投資特許加盟店而對(duì)店鋪擁有所有權(quán)，但該店鋪的最終管理權(quán)仍由特許者掌握。被特許者繳納加盟費(fèi)和后繼不斷的權(quán)利金（特許權(quán)使用費(fèi)），這些經(jīng)費(fèi)使特許者能夠?yàn)楸惶卦S者提供培訓(xùn)、廣告、研究開發(fā)和后續(xù)支持。　　3）、批發(fā)商與零售商這種類型的業(yè)務(wù)主要包括計(jì)算機(jī)商店、藥店、超級(jí)市場(chǎng)和汽車維修業(yè)務(wù)?！　?）、區(qū)域開發(fā)特許　　特許者賦予被特許者在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間開設(shè)規(guī)定數(shù)量的加盟網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)利。特許者與二級(jí)特許者簽訂授權(quán)合同；二級(jí)特許者與加盟者簽訂特許合同。第四課 特許經(jīng)營(yíng)與其它經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別　　一、特許經(jīng)營(yíng)與直營(yíng)連鎖的區(qū)別　　產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同：　　直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)是指同一資本所有，由總部集中管理，共同開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高度組織化的零售企業(yè)。而直營(yíng)連鎖不涉及這種合同（分店經(jīng)理與總部的雇傭合同則另當(dāng)別論），總部和分店之間的關(guān)系由公司內(nèi)部的管理制度調(diào)整。而在所有的特許合同中，雙方都要盡力保證不會(huì)有代理關(guān)系出現(xiàn)。買賣關(guān)系也可能出現(xiàn)在特許關(guān)系中，但這只是構(gòu)成特許活動(dòng)的一個(gè)方面，并不是特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)。市場(chǎng)上的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的確良莠不齊。結(jié)果是，上千個(gè)創(chuàng)業(yè)美夢(mèng)破滅了，上億元的投資流失了。購買特許權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：并不是每個(gè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部都能具備下列優(yōu)勢(shì)，但大多數(shù)規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)較好的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)都是這樣的，或應(yīng)該是這樣的。加盟費(fèi)從幾百元到幾百萬元以上都有可能；3． 特許權(quán)使用費(fèi)（權(quán)益金）：加盟者在使用特許權(quán)過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)和或比例向特許者定期（月、季、年）支付的費(fèi)用。特許者的體制必須得到遵循，因?yàn)檫@正是它賴以成功的地方。展覽) ，是中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)組織的年度特許加盟投資創(chuàng)業(yè)專業(yè)展會(huì)，每年春季在北京舉辦，自 1999 年開始，至 2003 年已連續(xù)舉辦 5 年，是國內(nèi)乃至亞太地區(qū)規(guī)模最大特許加盟投資活動(dòng)。實(shí)際上，越來越多的加盟者利用該資料幫助他們做出選擇。第二步：訪問同一特許經(jīng)營(yíng)體系的其他加盟者 全面調(diào)查的方面之一是訪問或打電話給現(xiàn)有的特許企業(yè)的加盟者，并問幾個(gè)關(guān)鍵問題：你是什么時(shí)候加盟這個(gè)特許企業(yè)的？你為什么要選擇這個(gè)特許企業(yè)？你有什么樣的背景或從商的經(jīng)歷？你期望從這一特許經(jīng)營(yíng)體系中得到什么？這里的特許者幫助你實(shí)現(xiàn)期望了嗎？你遇到過什么樣的問題？你的區(qū)域有多大？是排他性的嗎？你在經(jīng)營(yíng)中最不滿意的是什么？你與特許人之間的合作或關(guān)系怎樣？你感覺加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)合理嗎？你的個(gè)人工作計(jì)劃是什么？它會(huì)有變化嗎？你什么時(shí)候最忙？你能給我的大致建議是什么？如果重來一次，你還會(huì)買這個(gè)品牌的特許權(quán)嗎？為什么？ 將受訪的加盟者對(duì)你說的話，和特許總部的披露文件和公司手冊(cè)中提供的信息進(jìn)行對(duì)照和分析。有些特許者可能會(huì)給你一系列其他加盟者在其第一年的經(jīng)歷，還會(huì)告訴你其他與銷售有關(guān)的一些數(shù)字，這一般用百分比來表示。有些零售業(yè)在圣誕節(jié)的時(shí)候生意最紅火，而那些與旅游業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)在特定的季節(jié)狠狠的賺上一筆。聘請(qǐng)一名律師來審查一下合同。合同的目的是，使雙方的全部權(quán)利和義務(wù)清晰的表示出來，以確保任何一方都不會(huì)提出關(guān)于另一方有欺詐的主張。你已經(jīng)得到了使你仍對(duì)他們感興趣的足夠信息；你已經(jīng)對(duì)每一特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的大量加盟者進(jìn)行了訪問或給他們打了電話；你已經(jīng)去過了這些公司總部；你已經(jīng)做了充分的經(jīng)營(yíng)分析；你已經(jīng)仔細(xì)審查了合同和協(xié)議。如果你不喜歡特許經(jīng)營(yíng)這一概念，或不喜歡與特許者合作，那么從事特許經(jīng)營(yíng)這一事業(yè)將是你的一次痛苦經(jīng)歷。本刊將連載臺(tái)灣有關(guān)人士總結(jié)出來的十大最常見加盟糾紛，目的是為了讓廣大有意選擇特許方式創(chuàng)業(yè)的人士，不要再重蹈覆轍。相對(duì)于總部不做行銷輔導(dǎo)或做的不夠確實(shí)的抱怨，也有加盟店認(rèn)為總部干預(yù)太多，今天要求那個(gè)，明天又要配合這個(gè)，加盟主不堪其擾。第二、 輔導(dǎo)人員是屬于專業(yè)專責(zé)的工作，不是總部隨便對(duì)外招募的人才就可以勝任。所以，這之間的利害得失，在加盟之前，加盟者要自己先衡量清楚。即使總部不從事原物料的生產(chǎn)，還是得負(fù)擔(dān)品管、冷藏、物流等這方面的支出，換句話說，總部的負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)比單店來得重，更何況總部還需提供加店人員訓(xùn)練、促銷活動(dòng)、廣告等，供應(yīng)商不必顧及的服務(wù)。糾紛之三 有人常將加盟體系當(dāng)作是一個(gè)大家庭來看待，家庭是否能夠和樂融融，那就要看家長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式與觀念，是不是能夠受到家庭成員的重視與遵從，同樣的道理，加盟體制是由來自各地的加盟店組合而成，每個(gè)人都有自己的想法、做法，不可能像直營(yíng)系統(tǒng)凡事要以上令下行，執(zhí)行的員工容易管控。但是，總部的目的在于通過龐大的宣傳效果，告知消費(fèi)者該總部旗下所有的加盟店，都有提供相同的服務(wù)或產(chǎn)品，養(yǎng)成顧客消費(fèi)行為上的記憶。而這兩種內(nèi)、外因素相素?cái)D壓下，加盟店的收入就好像“蠟燭兩頭燒”的情況，實(shí)際收入當(dāng)然會(huì)日漸減少。在國內(nèi)以便利商店最為常見，例如代收電話費(fèi)、代客送花等，都可以吸引消費(fèi)者來店的次數(shù)與刺邀購買的意愿。 限制加盟店只能向總部采購。 此外，加盟店千萬不要為了省錢，而忽略總部在進(jìn)貨方面的服