保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員電話約訪活動(dòng)管理細(xì)則-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 特別提示：營(yíng)銷市區(qū)本部、區(qū)拓本部須在 10月 24日之前完成話術(shù)的報(bào)備工作；并在10月 29日之前制定配套管理措施；區(qū)拓本部在 10月 29日之前完成固話、小靈通分區(qū)工作。 區(qū)拓 —— 分公司營(yíng)銷管理部將固話、小靈通各號(hào)段對(duì)應(yīng)區(qū)域交給區(qū)域拓展部。青島市共有 1170個(gè)手機(jī)號(hào)段，即 1170萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 7 相關(guān)工作安排 工作項(xiàng)目 預(yù)期效果 完成時(shí)間 責(zé)任人 手機(jī)號(hào)碼搜集 搜集青島所有手機(jī)號(hào)碼號(hào)段 營(yíng)銷管理部/趙利鋒 10月 22日 固話號(hào)碼搜集 搜集青島市區(qū)所有固話號(hào)碼號(hào)段 10月 22日 禁忌號(hào)碼標(biāo)注 各個(gè)號(hào)碼號(hào)段中標(biāo)注出禁忌號(hào)碼 10月 23日 營(yíng)銷管理部/趙利鋒 營(yíng)銷管理部/趙利鋒 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 8 相關(guān)工作安排 工作項(xiàng)目 預(yù)期效果 完成時(shí)間 責(zé)任人 手機(jī)號(hào)段劃分 手機(jī)號(hào)段劃分為 7份；固定電話號(hào)段劃分為 6份。新話術(shù)未報(bào)備之前，不得使用新話術(shù)進(jìn)行電話約訪。雙方應(yīng)當(dāng)在話術(shù)中設(shè)定交叉訪問(wèn)時(shí)候的話術(shù)。 1 營(yíng)銷員電話約訪活動(dòng)管理細(xì)則 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 電話約訪管控工作背景 電話約訪已成為業(yè)務(wù)人員開拓市場(chǎng)的主要渠道之一，規(guī)范有效的電話約訪對(duì)公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)起到了積極的作用。 ? 手機(jī)號(hào)碼的劃分：分公司以營(yíng)銷市區(qū)本部和區(qū)拓本部統(tǒng)計(jì)上報(bào)的呼出電話號(hào)碼數(shù)量為基礎(chǔ)進(jìn)行號(hào)段分配。 ? 電話約訪話術(shù)注意事項(xiàng)： 1）不得以公司、公司某部門（如 “ 售后服務(wù)部 ” 、 “ 客戶服務(wù)部 ” 、“ 客服中心 ” 、 “ 電話回訪中心 ” 等）或公司合作機(jī)構(gòu)等名義開展電話約訪活動(dòng)；約訪中對(duì)客戶的回饋活動(dòng)不得以公司、公司某部門、公司合作機(jī)構(gòu)或政府等名義進(jìn)行； 2）電話約訪過(guò)程中杜絕在電話中講解保險(xiǎn)利益和促成保單的行為發(fā)生。 營(yíng)銷管理部/趙利鋒 10月 24日 10月 24日 號(hào)段下發(fā)營(yíng)業(yè)區(qū) 將固定電話和手機(jī)號(hào)碼號(hào)段下發(fā)各營(yíng)業(yè)區(qū)
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