優(yōu)秀客服個(gè)人主要事跡二篇-預(yù)覽頁
【正文】 ，做到“客來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；堅(jiān)決杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良工作作風(fēng)。記得有一次跟客戶打電話，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時(shí)幫她先接會(huì)電話，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點(diǎn)兒小毛病算不了什么，公司的事情最重要。這時(shí)總是保持冷靜，她認(rèn)為客戶本不是針對(duì)客服人員的，只是因?yàn)榘芽头藛T當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。就是這簡(jiǎn)單的情感交流中，表達(dá)出無限真誠與溫暖，理解與尊重。在日常的工作中，積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。為了解決話務(wù)員流動(dòng)性大，不利于培訓(xùn)的問題，她匯編了《》學(xué)習(xí)手冊(cè)，不僅為工作人員提供了一套具體完整的業(yè)務(wù)材料，也為提高話務(wù)員的綜合素質(zhì)起到了非常重要的作用?！ 〗?jīng)過全面細(xì)致的培訓(xùn)工作，中心代表整體素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階，20xx年12月、20xx年1月份取得了全省業(yè)務(wù)抽查第名，20xx年2月份全省業(yè)務(wù)抽查第名的好成績(jī)?！ 〗衲甏汗?jié)前夕，她的父親因心臟病突發(fā)，搶救無效去世。父親一直對(duì)她寄予很大的期望，并對(duì)她的工作給予積極的支持。除夕夜，正是合家歡聚的日子，為了及時(shí)完成工作任務(wù)，她甚至沒來得及趕回家吃團(tuán)年飯，一直加班到晚上七點(diǎn)多才回家。而客戶滿足就是她的快樂！正是這種舍小我為大家，不計(jì)得失、積極敬業(yè)的態(tài)度帶動(dòng)了全體員工，每一位客服代表都把與客戶溝通的情感深深傾入平凡的崗位，把服務(wù)提高至企業(yè)“生命線”的境界！ 幾分耕耘，幾分收獲。她說，自己所做的一切不是為了刺眼的光環(huán)，而是為了提升自身生命的質(zhì)量，為了實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)
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