優(yōu)秀客服個(gè)人主要事跡二篇(完整版)
【正文】 優(yōu)秀客服個(gè)人主要事跡二篇 優(yōu)秀客服個(gè)人主要事跡1 一、成長(zhǎng)迅速、脫穎而出 2x年10月，同志進(jìn)入了**保險(xiǎn)公司這個(gè)大家庭，對(duì)與她來(lái)說(shuō)這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過(guò)了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。在本范圍內(nèi)能處理的，要及時(shí)給予明確的答復(fù)和解決，處理不了的要從速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能互相推諉?！笨此破胀ǖ囊痪湓挘瑓s凸顯她的高尚情操。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來(lái)，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶送上一杯開(kāi)水，遞上一張紙巾。工作日清日結(jié)，日事日畢。隊(duì)伍不斷龐大、業(yè)務(wù)不斷增多，這無(wú)形間給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的她增加了壓力，而她憑著一股子不服輸?shù)捻g勁勇挑重?fù)?dān)，迎難而上。同時(shí)，她深諳“服務(wù)以人為本”的道理，積極做好同事的思想工作，使的80余人團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使，克服重重困難，一切以大局為重，為客服工作的有序開(kāi)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。時(shí)值春節(jié)，連日來(lái)的勞累和精神緊張的雙重壓力下，她病倒了，高燒伴著咳嗽，盡管如此，她沒(méi)有退縮，仍和同事們一起堅(jiān)守崗位。 回顧幾年的工作經(jīng)歷，有一種非凡充實(shí)的感覺(jué)。但是，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不是孤立的，一定是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)的奮力拼搏緊緊聯(lián)系在一起的。五年以來(lái)的每個(gè)春節(jié)，她都是在用戶的祝福中度過(guò)，假如曾有過(guò)抱怨，那么此刻更多的是欣慰。這突如其來(lái)的噩耗讓她悲痛萬(wàn)分，并深深自責(zé)。同時(shí)，她在日常工作中積累素材，集思廣義，結(jié)合實(shí)例，整理出經(jīng)典的案例分析，理論結(jié)合實(shí)際，展開(kāi)豐富生動(dòng)的培訓(xùn)；善于總結(jié)創(chuàng)新，廣泛搜集各種知識(shí)，以拓寬大家的知識(shí)面；作為架設(shè)公司和客戶之間的橋梁，服務(wù)窗口面對(duì)客戶提出的各種各樣的問(wèn)題，現(xiàn)有的知識(shí)不夠。將“以從容之心為平常之事”一如既
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