優(yōu)秀客服個人主要事跡二篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 她說，自己所做的一切不是為了刺眼的光環(huán)，而是為了提升自身生命的質(zhì)量，為了實現(xiàn)生命的價值。除夕夜，正是合家歡聚的日子，為了及時完成工作任務(wù)，她甚至沒來得及趕回家吃團(tuán)年飯，一直加班到晚上七點多才回家?！ 〗衲甏汗?jié)前夕，她的父親因心臟病突發(fā)，搶救無效去世。為了解決話務(wù)員流動性大，不利于培訓(xùn)的問題，她匯編了《》學(xué)習(xí)手冊，不僅為工作人員提供了一套具體完整的業(yè)務(wù)材料，也為提高話務(wù)員的綜合素質(zhì)起到了非常重要的作用。“沒有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。就是這簡單的情感交流中，表達(dá)出無限真誠與溫暖，理解與尊重。記得有一次跟客戶打電話，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她先接會電話，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什么，公司的事情最重要。自今年3月她調(diào)到初級醫(yī)審崗后，積極組織并參于到交警隊的人傷事故調(diào)解中，嚴(yán)格把控不合理的“水分”賠償，從專業(yè)的角度化解車主與傷者之間的賠償糾紛。她利用業(yè)余時間不斷充實自己的專業(yè)知識，主動向身邊的老同事請教，并發(fā)揮自己的聰明才智，沒過多久，她就從一個一無所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有理賠流程，從收集單證到理算，從人傷調(diào)查到人傷調(diào)解，不管是車險或非車險，她都能獨立完成，應(yīng)對自如。每當(dāng)有客戶咨詢服務(wù)時，總是第一時間把客戶反映的情況記錄好反饋給相關(guān)的工作人員，做好客戶的解釋工作。發(fā)揚(yáng)了談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方的工作作風(fēng)，做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心，時時處處向外界傳播**公司良好的服務(wù)形象。因為理解客戶，才能真正去關(guān)心和幫助客戶。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。“人活著都有各自的理想，而我現(xiàn)在只有一個目標(biāo)，就是本著讓客戶滿
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