《展廳接待基本訓(xùn)練教材》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 最佳接近 OK信號(hào)： ① 顧客目光開(kāi)始尋找業(yè)代； ② 進(jìn)入展示車(chē)內(nèi)； ③ 打開(kāi)引擎蓋或行李廂時(shí)； ④ 仔細(xì)看說(shuō)明牌時(shí)。展 廳 接 待 的 基 本 訓(xùn) 練 總公司專案室 2020年 09月 1 大 綱 一、 展廳接待的基本原則 二、展廳接待的基本流程 三、 實(shí)作演練 2 前 言 會(huì)來(lái)展廳的顧客，都是對(duì)我們所銷(xiāo)售的車(chē)有興趣，希望自己能親眼看看、親身感受一下。 熟練展廳接待的基本動(dòng)作，是銷(xiāo)售業(yè)代成功的必備條件。 10 探詢需求的問(wèn)句： 1）現(xiàn)有車(chē)種？使用情況？ 2）目標(biāo)廠牌、排氣量？注重引擎或配備？ 3）對(duì)需求車(chē)型的評(píng)語(yǔ)？理想中喜歡的車(chē)型？ 4）主要使用者、決策者？ 5）何時(shí)要用車(chē)？購(gòu)車(chē)預(yù)算？ 6） 單位情況？個(gè)人購(gòu)車(chē)情況？ 7）是否比較競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型？ 11 滿足顧客需求 準(zhǔn)確獲知顧客需求，才能百戰(zhàn)百勝。 除了一般性的介紹說(shuō)明外，如果加入自己的想法和日常生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)做介紹，更能引起顧客共鳴。 ★ 善用電話 ：對(duì)不便立即拜訪的客戶應(yīng)該打個(gè)電話兼做來(lái)店道謝，再次約定見(jiàn)面時(shí)間。不過(guò)在需要?jiǎng)邮珠_(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)先開(kāi)門(mén)來(lái)
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