銀行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的心得體會(huì)-預(yù)覽頁
【正文】 高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間較長的問題仍然存在，少數(shù)員工服務(wù)水平不高，有些**縣網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境不佳等等。如果我們是顧客，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？最重要的肯定是便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其次一定要在服務(wù)態(tài)度上做到有禮貌有耐心。這就要求我們不斷進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銀行職員。 另一方面，作為一名工行員工，就應(yīng)該時(shí)刻提醒自己要以真誠面對(duì)客戶，在言語態(tài)度上一定要禮貌待人，遇見問題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能沖客戶發(fā)脾氣，甚至惡語相向。
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1