銷售跟單文員工作思路范文與銷售跟單文員工作計(jì)劃范文匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 張三收到編號(hào)為a001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。這樣就直接造成了公司虧損。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。在跟跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題?？蛻粼陔娻]中回答yes。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。五、熟悉了解客戶。不必勞煩他人。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。九、主動(dòng)積極的尋找客源。我認(rèn)為要多留意國(guó)內(nèi)城市對(duì)無(wú)紡布的需求動(dòng)向，
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1