銷售跟單文員工作思路范文與銷售跟單文員工作計(jì)劃范文匯編(完整版)
【正文】 華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。不必勞煩他人。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。最后只能虧本賣給了客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。然后重新下了一張訂單。銷售跟單文員工作計(jì)劃范文我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。然后重新下了一張訂單。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。最后只能虧本
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