銷售跟單文員工作思路范文與銷售跟單文員工作計劃范文匯編(更新版)
【正文】 賣給了客戶。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損.。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。下面的文員還沒得到具體的通知。會親自進車間察看大貨的進度。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。其實不然。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數(shù)量的產品所需要的生產時間。有一天，跟單員張三收到編號為a001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。這樣就直接造成了公司虧損。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。在跟跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。跟單工作是復雜，繁鎖的。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。五、熟悉了解客戶。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。遇到的經濟糾紛較少。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，
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