服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告(多篇范文)與服務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)范文匯編-預(yù)覽頁
【正文】 “生活樸實(shí)，作風(fēng)務(wù)實(shí)、干事求實(shí)，效果扎實(shí)”的“四實(shí)”作風(fēng)，把自己的思想道德素質(zhì)，提高到了一個(gè)新境界。在工作之余，我總是再擠出時(shí)間深入地學(xué)習(xí)《憲法》、《民法》、《刑法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的內(nèi)容，提高自己的法律意識和法制觀念，為依法行政出謀出計(jì)。全年共受理行政復(fù)議申請18件，已全部按時(shí)辦結(jié)，取得良好的社會(huì)效果。四是辦好人大代表建議和政協(xié)委員提案。一是積極參與辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)自己主觀世界的改造，提高自己明辨事非的能力?？偨Y(jié)一年來的工作廉政情況，雖然做了一些有益的工作，也取得一定實(shí)效，但與黨的要求，與職務(wù)和職責(zé)對自己的要求，與廣大干部和群眾對自己的期望還是有差距的，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)的自覺性還不太高，不能很好解決工學(xué)矛盾。今后，要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，立黨為公、執(zhí)政為民，上不負(fù)黨、下不負(fù)民，真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)化為自覺行動(dòng)，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官為德，常葆公仆本色。因此一年來以學(xué)習(xí)林業(yè)工作的政策、法規(guī)、學(xué)習(xí)黨的方針路線政策為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)“十八大”會(huì)議精神，同時(shí)抓好以森林經(jīng)營、培育、利用等為主要學(xué)習(xí)對象的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)掌握新的經(jīng)營理念、新技術(shù)、新視角，充實(shí)自己，也在學(xué)習(xí)中深深感知自身知識界面狹窄與匱乏，思考學(xué)習(xí)的目標(biāo)定位。務(wù)、樹立服務(wù)意識，要求工作過程中樹立林業(yè)機(jī)關(guān)的良好形象，對來場辦事的人員，一律熱情接待，能辦的事情馬上辦，需要按規(guī)定程序才能辦理的，按照各項(xiàng)規(guī)定告知工作程序，不已以任何借口推諉、拒絕、刁難或托延辦理。實(shí)際工作中盡量做到揚(yáng)優(yōu)辟劣，造林、森林可持續(xù)經(jīng)營過程中，深入現(xiàn)場，抓好勞工細(xì)節(jié)管理，最大限度地減少無謂的資源和勞力消耗，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的最適合的工作策略，以獲得最大的工作效率和效益。以上為我201*年工作述職匯報(bào)，文思遲鈍，拙詞欠敲，盼于指導(dǎo) 感謝?。?！201*1231第四篇：服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文【編者按】：精品學(xué)習(xí)網(wǎng)工作總結(jié)欄目為您提供工作總結(jié)范文參考，以及工作總結(jié)寫作指導(dǎo)和格式排版要求，解決您在寫作中的難題。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。熟悉公司貨物的規(guī)格 型號 貨物的存放地點(diǎn),以及后備公司所需材料。服務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)范文酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。一、語言能力體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。經(jīng)常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語言。二、交際能力每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所。三、觀察能力第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。六、應(yīng)變能力服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。
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