移動客服個人工作計劃與移動營業(yè)廳業(yè)務員工作計劃匯編-預覽頁
【正文】 頁 共 4 頁移動客服個人工作計劃一、 通過學習和積累對…和…所從事的事業(yè)認識加深進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。通過在...的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)!或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。當然我也認識到自身存在的許多不足。20xx年對于…和我個人都是十分關鍵的一年。加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都
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