移動(dòng)客服個(gè)人工作計(jì)劃與移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁
【正文】 頁 共 4 頁移動(dòng)客服個(gè)人工作計(jì)劃一、 通過學(xué)習(xí)和積累對(duì)…和…所從事的事業(yè)認(rèn)識(shí)加深進(jìn)步越快、所做的事情越多，為國(guó)家、社會(huì)貢獻(xiàn)的力量就越大。通過在...的工作和學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)!或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣。當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足。20xx年對(duì)于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)選活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都
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