納稅服務中心服務組半年工作總結(jié)與納稅服務處長工作總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 銀行網(wǎng)點申報，實現(xiàn)多元化申報納稅方式。一是高度重視，認真執(zhí)行。對目前出臺的納稅信用等級評定辦法進行適當?shù)男薷?，使其具有現(xiàn)實性和可操作性。三是繼續(xù)配合做好省局12366上線工作。今天，我有這樣的機會向在座的各位領(lǐng)導、各位代表匯報我的工作，感到十分榮幸。9月任市國家稅務局征收管理處處長，7月轉(zhuǎn)任市國家稅務局納稅服務處處長。通過參加稅收學術(shù)研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學習和借鑒企業(yè)管理和市場服務的理論和經(jīng)驗，用現(xiàn)代管理、服務的思想和信息技術(shù)來構(gòu)建稅收征管和納稅服務體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務；要通過優(yōu)質(zhì)的服務來增強征納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務理念，充分發(fā)揮稅收服務經(jīng)濟、服務社會發(fā)展的職能作用；要依法維護納稅人的合法權(quán)益，保障他們的知情權(quán)，讓遵從更加便利；要建立訴求響應機制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應和處理；要依法界定征納雙方的法律責任、義務，依法懲處違法違章，維護社會公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務評價和問責機制；要以提高稅務人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點，搭建服務團隊和成員的成長平臺，努力提高服務能力等等，為進一步完善國稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，為加快全局納稅服務意識的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。機構(gòu)職能專設(shè)，更堅定了我對做好納稅服務工作的信心，優(yōu)化納稅服務不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識，納稅服務工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統(tǒng)共同承擔的職責。因此，我本著凡事要多學一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構(gòu)思、方案，深入基層，多方求證，主動協(xié)調(diào)，大膽實踐，取得明顯成效。作為納稅服務主管部門的負責人，理應繼續(xù)走在前列，恪盡職守，忠誠履職。與5年前相比，%，而戶數(shù)增長36%。為了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務機關(guān)的服務需求，我積極向局黨組建言獻策，提出要以信息化推動規(guī)范化，以標準化推動效率化。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。在部門協(xié)作方面，加強與財政、地稅部門的合作，為納稅人聯(lián)合辦理稅務登記，免去了納稅人辦證要跑二個稅務機關(guān)，辦二張證，付二次費，實現(xiàn)了“一地、一窗、一號、一證、零收費”；合作共建12366咨詢服務熱線，使納稅人不再為某項政策是咨詢國稅還是地稅而糾結(jié)，只要撥打一個號碼，就可以咨詢財稅政策；合作開發(fā)社會化辦稅服務系統(tǒng)，讓在市場經(jīng)營的個體戶，在市場內(nèi)就可以同時辦理國地稅業(yè)務，繳納稅款。四是積極推進辦稅服務廳標準化建設(shè)。為了盡早實現(xiàn)這個目標，我就經(jīng)常到基層了解硬件服務設(shè)施的改善和配套，功能區(qū)域、窗口設(shè)置、內(nèi)外標識統(tǒng)一的推進計劃落實和存在問題，及時幫助、解決、指導基層落實各項要求，檢查督促基層改進和提升服務。通過組織編寫《辦稅服務廳業(yè)務操作手冊》和《辦稅服務廳服務規(guī)范手冊》，指導基層強化窗口人員業(yè)務學習的組織安排，不斷提高服務能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對同一事項服務流程、服務質(zhì)量標準一致，為實現(xiàn)一人多崗，一窗多能（其中78個窗口為全職能服務窗口）提供業(yè)務保障。針對納稅人對稅法宣傳、咨詢、輔導方面及時性、有效性，以及大眾化和個性化相結(jié)合的服務需求，通過組建納稅指南編輯委員會，依托人才庫和服務團隊，專門收集、分析服務需求，確定宣傳主題與宣傳方式，整合稅收政策專業(yè)管理部門的服務資源，編寫宣傳內(nèi)容，為全市國稅系統(tǒng)稅法宣傳、辦稅公開提供權(quán)威信息。三、廉潔自律，警鐘長鳴，認真做事，干凈做人作為一名女干部，工作和生活的擔子并不輕省，一方面要面對自身的學習和工作壓力，另一方面也要面對愛人、小孩以及雙方的老人的照顧，難免有顧不過來的時候，所以如果工作上有點成就，離不開他們對我的理解和默默的支持，想想確實對他們也很有愧疚感。但由于受到本人學識、經(jīng)驗、能力的限制，有些工作還沒能做得更好一
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