納稅服務(wù)中心服務(wù)組半年工作總結(jié)與納稅服務(wù)處長(zhǎng)工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)，實(shí)現(xiàn)多元化申報(bào)納稅方式。一是高度重視，認(rèn)真執(zhí)行。對(duì)目前出臺(tái)的納稅信用等級(jí)評(píng)定辦法進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，使其具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。三是繼續(xù)配合做好省局12366上線工作。今天，我有這樣的機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)我的工作，感到十分榮幸。9月任市國(guó)家稅務(wù)局征收管理處處長(zhǎng)，7月轉(zhuǎn)任市國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)。通過(guò)參加稅收學(xué)術(shù)研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點(diǎn)，比如：要學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)管理和市場(chǎng)服務(wù)的理論和經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代管理、服務(wù)的思想和信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建稅收征管和納稅服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù)；要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)增強(qiáng)征納雙方共同對(duì)國(guó)家法律的忠誠(chéng)意識(shí)和稅收風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高自覺(jué)遵從度，降低整個(gè)社會(huì)的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務(wù)理念，充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的職能作用；要依法維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，保障他們的知情權(quán)，讓遵從更加便利；要建立訴求響應(yīng)機(jī)制，讓納稅人的意見(jiàn)建議得到充分重視，并得到迅速回應(yīng)和處理；要依法界定征納雙方的法律責(zé)任、義務(wù)，依法懲處違法違章，維護(hù)社會(huì)公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務(wù)評(píng)價(jià)和問(wèn)責(zé)機(jī)制；要以提高稅務(wù)人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點(diǎn)，搭建服務(wù)團(tuán)隊(duì)和成員的成長(zhǎng)平臺(tái)，努力提高服務(wù)能力等等，為進(jìn)一步完善國(guó)稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務(wù)，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實(shí)際的工作建議，為加快全局納稅服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。機(jī)構(gòu)職能專設(shè)，更堅(jiān)定了我對(duì)做好納稅服務(wù)工作的信心，優(yōu)化納稅服務(wù)不再是某個(gè)人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識(shí)，納稅服務(wù)工作不再是某個(gè)部門的職能，更是全市國(guó)稅系統(tǒng)共同承擔(dān)的職責(zé)。因此，我本著凡事要多學(xué)一點(diǎn)，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構(gòu)思、方案，深入基層，多方求證，主動(dòng)協(xié)調(diào)，大膽實(shí)踐，取得明顯成效。作為納稅服務(wù)主管部門的負(fù)責(zé)人，理應(yīng)繼續(xù)走在前列，恪盡職守，忠誠(chéng)履職。與5年前相比，%，而戶數(shù)增長(zhǎng)36%。為了不斷滿足納稅人和社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)需求，我積極向局黨組建言獻(xiàn)策，提出要以信息化推動(dòng)規(guī)范化，以標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)效率化。納稅人如果有多個(gè)事項(xiàng)需要辦理，只要排一次隊(duì)，在一個(gè)窗口就可以辦理完成。在部門協(xié)作方面，加強(qiáng)與財(cái)政、地稅部門的合作，為納稅人聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，免去了納稅人辦證要跑二個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)，辦二張證，付二次費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了“一地、一窗、一號(hào)、一證、零收費(fèi)”；合作共建12366咨詢服務(wù)熱線，使納稅人不再為某項(xiàng)政策是咨詢國(guó)稅還是地稅而糾結(jié)，只要撥打一個(gè)號(hào)碼，就可以咨詢財(cái)稅政策；合作開(kāi)發(fā)社會(huì)化辦稅服務(wù)系統(tǒng)，讓在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶，在市場(chǎng)內(nèi)就可以同時(shí)辦理國(guó)地稅業(yè)務(wù)，繳納稅款。四是積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為了盡早實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我就經(jīng)常到基層了解硬件服務(wù)設(shè)施的改善和配套，功能區(qū)域、窗口設(shè)置、內(nèi)外標(biāo)識(shí)統(tǒng)一的推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)和存在問(wèn)題，及時(shí)幫助、解決、指導(dǎo)基層落實(shí)各項(xiàng)要求，檢查督促基層改進(jìn)和提升服務(wù)。通過(guò)組織編寫《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》和《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，指導(dǎo)基層強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織安排，不斷提高服務(wù)能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對(duì)同一事項(xiàng)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致，為實(shí)現(xiàn)一人多崗，一窗多能（其中78個(gè)窗口為全職能服務(wù)窗口）提供業(yè)務(wù)保障。針對(duì)納稅人對(duì)稅法宣傳、咨詢、輔導(dǎo)方面及時(shí)性、有效性，以及大眾化和個(gè)性化相結(jié)合的服務(wù)需求，通過(guò)組建納稅指南編輯委員會(huì)，依托人才庫(kù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專門收集、分析服務(wù)需求，確定宣傳主題與宣傳方式，整合稅收政策專業(yè)管理部門的服務(wù)資源，編寫宣傳內(nèi)容，為全市國(guó)稅系統(tǒng)稅法宣傳、辦稅公開(kāi)提供權(quán)威信息。三、廉潔自律，警鐘長(zhǎng)鳴，認(rèn)真做事，干凈做人作為一名女干部，工作和生活的擔(dān)子并不輕省，一方面要面對(duì)自身的學(xué)習(xí)和工作壓力，另一方面也要面對(duì)愛(ài)人、小孩以及雙方的老人的照顧，難免有顧不過(guò)來(lái)的時(shí)候，所以如果工作上有點(diǎn)成就，離不開(kāi)他們對(duì)我的理解和默默的支持，想想確實(shí)對(duì)他們也很有愧疚感。但由于受到本人學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的限制，有些工作還沒(méi)能做得更好一
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