【正文】 鎖經(jīng) 營實(shí)現(xiàn)總部和加盟者的 “共贏 ” ，從而連 “發(fā)展 ” ，通過連鎖經(jīng)營樹立 和推廣企業(yè)品牌形象，從而連 “名牌 ” ；通過連鎖經(jīng)營倡導(dǎo)共同的企 業(yè)文化和企業(yè)精神，從而連 “文化 ”；通過連鎖經(jīng) 營不斷改進(jìn)和研制 適應(yīng)大眾的新產(chǎn)品、 新工藝， 并使之標(biāo)準(zhǔn)化、 工序化， 從而連 “創(chuàng)新 ”； 15 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 通過連鎖經(jīng)營實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、價(jià)格、營銷、培訓(xùn)等方面的統(tǒng)一管理，提升 管理水平和服務(wù)水平，從而 “管理 ”。 四、市場機(jī)會(huì) 市場調(diào)查和分析總體概括 調(diào)查問卷詳見附件 1 通過我們近期的市場調(diào)研， 通過我們近期的市場調(diào)研，我們了解到一下較有針對(duì)性的問題 店面？ 生活之中是否見到過關(guān)于飾品 DIY 店面？ 16 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 70 60 50 40 30 20 10 0 經(jīng)常看見 偶爾看見 很少看見 從未看見 人數(shù)百分比 表 41 現(xiàn)有 DIY 店面數(shù)量分析圖 從數(shù)據(jù)中，我們可以看出如今的飾品 DIY 店還并未在市場中打造出特色的 品牌，目前，市場上基本無公司做此塊經(jīng)營，在競爭方面，基本不存在同 類產(chǎn)品的競爭，如果我們涉及到此行業(yè)，那么將會(huì)有很大的市場 平時(shí)在購買飾品時(shí)你會(huì)選擇在什么價(jià)位？ 平時(shí)在購買飾品時(shí)你會(huì)選擇在什么價(jià)位？ 25 20 15 10 人數(shù)百分比 5 0 10元以內(nèi) 1025元 2550元 50元 100元 100元以上 表 42 飾品消費(fèi)價(jià)格調(diào)查表 據(jù)調(diào)研，在價(jià)格方面，消費(fèi)價(jià)格差度不很明顯，沒有一個(gè)特定的 大眾消費(fèi)價(jià)格，而我們的飾品 DIY 店將會(huì)分別設(shè)計(jì)到高，中，低端各 17 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 類飾品，因此我們會(huì)容納不同消費(fèi)水品的顧客，這在如今的市場中也 實(shí)屬罕見。從目前整個(gè)飾品行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢來看，發(fā) 展盡頭十足， 發(fā)展?jié)摿薮螅? 不過在某種程度上仍然存在著無序發(fā)展、 無序競爭的現(xiàn)象， 因此飾品行業(yè)需要進(jìn)一步的完善， 通過有效、 有序、 18 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品 公司 公平的競爭促進(jìn)整個(gè)飾品行業(yè)的發(fā)展。飾品與人們生活息息相關(guān)甚至與身體直接接觸 ,因此，安 全、無毒、環(huán)保將成為未來幾年飾品發(fā)展的主要特點(diǎn)。如何進(jìn)一步開發(fā)持續(xù)經(jīng)營的潛力，需要我們進(jìn)行探索 19 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 性和開拓性研究。 權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，世界四 大時(shí)尚之都 (巴黎、倫敦、米蘭、紐約 )以及東京、漢城等城市的飾品 年貿(mào)易總量超 1000 億美元。飾品與人們 生活息息相關(guān)，甚至與人身體直接接觸，它的安全環(huán)保性逐漸成為消 費(fèi)者購買前考慮的關(guān)鍵因素。女性是飾品 最主要的消費(fèi)群體，各類飾品企業(yè)和飾品經(jīng)營戶 也都以供應(yīng)女性飾品居多。 飾品文化 飾品消費(fèi)文化愈來愈豐富、鮮明，投資保值等賦予飾品行業(yè)新 的商機(jī)。我公司將會(huì)努力做到飾品的多樣化，將會(huì)使飾 品代表一定的文化。預(yù)計(jì)，未來實(shí)用 性飾品將會(huì)被廣泛應(yīng)用，從幕后走 上更高的 “飾 ”界舞臺(tái)，裝點(diǎn)人們的工作和生活。 市場沖擊 中國飾品行業(yè)，無論從規(guī)模還是從數(shù)量上說都并非相當(dāng)可觀，并 且無論從生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、管理理念、服務(wù)意識(shí)、交易方式等等 來看，多數(shù)企業(yè)還處于初期發(fā)展階段，總體競爭力不是很強(qiáng)，主要依 賴于低廉的價(jià)格，這并不是長久的發(fā)展之計(jì)。其價(jià)格一般在 10 元以下，份額在市場總 量的 30%～ 40%，目前主要被大量的兩元、五元等批發(fā)式飾品店以及 作坊式攤點(diǎn)所占據(jù)。此類市場的產(chǎn)品質(zhì)量比普通 型有所提高，能符合一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者具有一定的質(zhì)量意識(shí)， 有一定的市場。 根據(jù)發(fā)展需要，我公司將會(huì)從立足中端市場，兼顧高低端市場， 高，中，低端市場全面起步，為今后在市場上有立足之地打下基礎(chǔ)。 總體上說，經(jīng)營傳統(tǒng)飾品銷售的企業(yè)與我公司形成的是市場分割 的競爭，而不是同類產(chǎn)品的競爭。在初始階段公司的主要目標(biāo)為創(chuàng)建一個(gè) 具有鮮明特色的飾品 DIY公司及部分市場加盟店，得到長遠(yuǎn)而穩(wěn)定的 25 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 客源，之后加大市場加盟店的數(shù)量，并且開設(shè)網(wǎng)營飾品店，做出自己 的特色，讓更多的顧客接受它，了解它，從而獲得長足發(fā)展。因 26 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 此，對(duì)于 DIY 飾品業(yè)來說，未來的市場空間無疑是空前巨大的，可以 說，每一位新生代都將成為我們的潛在客戶。 行動(dòng)措施 （ 1）店內(nèi)裝飾，須充滿溫馨的氣息 （ 2）電視雜志廣告、店員需配合營銷計(jì)劃 （ 3）改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客覺得物有所值 （ 4）對(duì)自己的優(yōu)勢（如服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品創(chuàng)意和質(zhì)量等）采取維持和 改善策略。 4. 為忠實(shí)顧客和有創(chuàng)意產(chǎn)品的顧客辦理會(huì)員卡 5. 發(fā)放大量學(xué)生優(yōu)惠卡，積分卡 渠道策略 1) 在人流量大的步行街或商場開設(shè)零售店，使店面數(shù)量超過其 他競爭對(duì)手。 3) 在公園或廣場等其他休閑場所設(shè)立店面。 3) 報(bào)紙廣告以促銷廣告為主。 4) 開展小型游戲活動(dòng)，將本公司的飾品作為禮品送出。 營銷計(jì)劃的執(zhí)行和控制 執(zhí)行本公司西安首間店鋪的營銷計(jì)劃 1) 店鋪位置選擇：在東大街選擇一間 20+20 平方米的店面（其 中 20 用來陳列成品飾品， 20 平方米為顧客的制作間） 2) 店面布置：將墻面漆成黃色等暖色調(diào)，門窗均為透明玻璃， 采光強(qiáng)，并能讓路人看到里面；燈光也以暖色且能突出飾品 的色調(diào)為主；其他 具體布置詳見附錄 3) 廣告宣傳： 在人流量大的地方發(fā)放宣傳單，在各大高校及居民區(qū)內(nèi) 張貼海報(bào) 在西安各廣播電臺(tái)如 等播放語音宣傳 在陜西各電視臺(tái)（各頻道）播出廣告 找明星代言此品牌，體會(huì)自制飾品過程，利用明星效應(yīng)， 吸引廣大顧客 30 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 4）客戶服務(wù)： 建立完整的客戶信息資料 為客戶辦理積分卡 當(dāng)積分達(dá)到一定額度，將辦理會(huì)員卡，可享受折扣優(yōu)惠 5）各類活動(dòng)舉辦的具體細(xì)節(jié)： 每年舉辦一次設(shè)計(jì)競賽，每年的 2 月到 4 月報(bào)名（實(shí)體店或 網(wǎng)上均可） 月交參賽作品， 8 月到 10 月作品審核， 11 月 ， 7 公布結(jié)果， 12 進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式，屆時(shí)將有著名人士參與其中。 執(zhí)行本公司全國其他地區(qū)的營銷計(jì)劃 1) 分別在北京、上海、杭州、武漢、長沙、重慶、成都等大城市 開設(shè) “試驗(yàn)店 ” ，若反響不錯(cuò)，再將開分店。 在以往的企業(yè)發(fā)展過程中，曾經(jīng)歷過三大 “瓶頸 ” ，有了前車之 鑒，我們可以避免這三大 “瓶頸 ” ，并且逐步登上三個(gè)臺(tái)階，漸漸完 善管理制度，使我們公司在這方面略勝一籌 缺乏環(huán)境 系統(tǒng)管理 缺乏領(lǐng)袖 管理 缺 乏 體 系 32 遠(yuǎn)箭作品 經(jīng)驗(yàn)管理 叮叮秀 DIY 飾品公司 經(jīng)過仔細(xì)的分析，本公司將采用 “無邊界式管理 ”即（ “王八 式 ”管理結(jié)構(gòu)） ，我們希望的是模糊部門與部門之間的界定，加 強(qiáng)聯(lián) 系，使各部門發(fā)揮最大效應(yīng)，合理、協(xié)調(diào)的完成各項(xiàng)工作。 品牌打造流程 宣傳 反饋 創(chuàng)新 個(gè)性 創(chuàng)建品牌 總結(jié) 改進(jìn)品牌 升華 完善品牌 公司初期，品牌是一個(gè)從無到有的過程，創(chuàng)建之后，經(jīng)過一段時(shí)間的 運(yùn)作，通過宣傳、調(diào)研等方式，收集顧客的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐 漸改進(jìn)品牌。 具體采購實(shí)施步驟如下： 1 選擇最適合我們公司的原材料商作為合作伙伴 2 分派人員進(jìn)行實(shí)地考察原材料 3 討論決定采購的數(shù)量、周期等一系列問題 4 選擇最優(yōu)的運(yùn)輸方案 5 在公司初期，對(duì)原材料進(jìn)行外包加工，形成最簡單的飾品零件； 當(dāng)公司發(fā)展到中期，成立自己的原材料加工廠，制作零件。不論公司規(guī)模，但只要吸引了廣大消 費(fèi)者，那就是成功的。 37 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 ☆ 客戶若對(duì)公司有任何不滿意，可通過電話、書面或郵件 形式向 我們反應(yīng) 客戶投訴處理流程 投訴客戶 電話書面或郵 件投訴 客戶服務(wù)部 業(yè)務(wù)員受理 被投訴部門 主管領(lǐng)導(dǎo) 傾聽 致歉 解決 回復(fù)客戶 將跟進(jìn)解決 落實(shí)情況 回復(fù)客人 協(xié)商解決 報(bào)告 呈報(bào) 收報(bào) 歸檔 七、投資分析 投資建議 叮叮秀 DIY 飾品連鎖店屬于中小本投資，首期投資小，行業(yè)利潤 較高，而且市場上比較缺乏個(gè)性的 DIY 店，所以競爭壓力不大。 除此之外，本公司的材料來源問題已很好地解決，由于供應(yīng)商是 我們隊(duì)員的家屬，所以十分可信，并且其還愿意入股本公司，我們不 用擔(dān)心因?yàn)槭切鹿径袚?dān)進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)，有了這樣的支持，本公司將會(huì) 給投資者帶來更安全的保障。 資金運(yùn)用 公司的注冊資金為 110 萬元，成立初期共需資金 100 萬，第一年 公司準(zhǔn)備在西安市開設(shè) 3 家直營試驗(yàn)店，用以吸引加盟商加盟。剩余 35 萬元作為公司 購進(jìn)飾品的流動(dòng)資金 ,公司人員工資在公司盈利后再計(jì)。在一定的時(shí) 間后，雙方可以通過協(xié)商談判終止投資，至規(guī)定時(shí)間后，投資方將不 再享有條款權(quán)益。 投資收益分析 投資凈現(xiàn)值 : 投資凈現(xiàn)值 : 在項(xiàng)目壽命期內(nèi)，由每年發(fā)生的凈現(xiàn)金流量按照 12%的基準(zhǔn)折現(xiàn) 40 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 率，根據(jù) NPV = ∑ t =1 n (CI ? CO ) t (1 + ic ) t 得 NPV=(萬元） 由于 NPV 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零，所以該投 資方案可行 內(nèi)部收益 率 根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)部收益率如下： n NPV（ IRR） = ∑（ CICO） t（ 1+IRR）t =0 t=1 可得 IRR=% 因?yàn)? IRR=%12%，所以在經(jīng)濟(jì)效果上是可以接受的，并且在 10 年內(nèi) ,，市場前景非?？捎^。 八、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測 41 遠(yuǎn)箭作品 叮叮秀 DIY 飾品公司 主要財(cái)務(wù)假設(shè)