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景區(qū)管理論文材料-預(yù)覽頁

2025-06-15 06:32 上一頁面

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【正文】 安全隱患了解不足,在旅游活動中又常常麻痹大意,在沒有 做好充足準(zhǔn)備的情況下,盲目活動,冒險行動,以至于釀成安全事故。要加強(qiáng)對主要游覽路段和游客集中區(qū)域的看防,同時建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度,對安全事故責(zé)任單位、責(zé)任人給予處罰。政府部門、各級旅游景區(qū)管理部門要結(jié)合自身制定的應(yīng)急預(yù)案,建立健全應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)組織和應(yīng)急救援隊(duì)伍,根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)和等級開展相應(yīng)的應(yīng)急救援工作。 大力普及旅游安全 教育 開展多種形式的旅游安全宣傳工作 舉辦形式多樣、主題鮮明的宣傳 活動,帶動景區(qū)旅游安全宣傳工作。建立健全索道、觀光 電梯、游船等游覽設(shè)施的安全運(yùn)行制度和作業(yè)人員安全培訓(xùn)、持證上崗等各項(xiàng)旅游安全管理制度。同時,充分利用景區(qū)旅游服務(wù)系統(tǒng)、環(huán)??瓦\(yùn)車載電視等,向游客進(jìn)行安全知識的宣傳。在陌生區(qū)域行動時,一定要請熟悉地形的當(dāng)?shù)叵驅(qū)?,一旦發(fā)生意外,也可以及時進(jìn)行自救,將損失降到最小程度。然而,旅游活動的增多也使旅游安全事故發(fā)生的概率增大,旅游安全問題逐漸成為社會各界日益關(guān)注的焦點(diǎn)。由表 1 我們也可以看出,旅游風(fēng)險可能是來自旅游目的地的自然環(huán)境或社會環(huán)境,也可能來自旅游者自身和旅游組織者等各個方面。由此可見,旅游安全問題越來越尖銳,已經(jīng)是擺在我們面前需要時刻關(guān)注的問題。按照旅游的六要素:食、住、行、游、購、娛進(jìn)行劃分,旅游安全表現(xiàn)為飲食安全、住宿安全、交通安全、游覽安全、購物安全和休閑娛 樂安全。旅游安全法規(guī)是旅游安全得到保障的基礎(chǔ),完善的旅游安全法規(guī)是旅游業(yè)順利、平穩(wěn)發(fā)展的保障和前提。 我國目前很多地方都建立了假日旅游預(yù)警系統(tǒng),屬于旅游團(tuán)體協(xié)作機(jī)構(gòu),依靠其成員單位的廣泛性和權(quán)威性已經(jīng)在假日 旅游活動過程中發(fā)揮了積極、有效的作用。對整個旅游安全急救工作的進(jìn)行開展、協(xié)調(diào)、整體統(tǒng)籌。包括可能發(fā)生旅游安全問題的旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游企業(yè)、旅游管理部門和社區(qū)。一個完善的旅游安全急救系統(tǒng)要能夠這四個部分組織起來,以救援指揮中心為核心統(tǒng)一策劃旅游安全急救工作,一旦發(fā)生旅游安全事故,各方面能夠快速、有序的開展工作,發(fā)揮集體的力量,順利解決問題。因此,旅游企業(yè)和旅游有關(guān)部門應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定定期對旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的安全知志水平和安全防范意志,強(qiáng)化他們在旅游活動過程中嚴(yán)格按照規(guī)章制度工 作的意志,將安全事故的發(fā)生扼殺在萌芽階段。旅游安全為旅游者的精神愉快、身心放松提供了最大保障,使旅游者能 真正融人到旅游地 的異地生活體驗(yàn)中。較早引起廣泛關(guān)注的當(dāng)屬 1994 年 3 月 31 日發(fā)生在浙江千島湖的特大搶劫縱 火殺人案,造成 32 人死(其中 24 名臺胞)。 宏觀管理法規(guī) 現(xiàn)有旅游安全法規(guī)大體分為三類:( 1)旅游主管部門頒布的全國性旅游安全法規(guī),如《旅游安全管 理暫行辦法》、《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》、《漂流旅游安全管理暫行辦法》、《關(guān) 于加強(qiáng)旅游涉外飯店安全管理,嚴(yán)防惡性案件發(fā)生的通知》。然上述法規(guī)多停留在操作層面,仍存在諸多問題。但也容易因主管機(jī)構(gòu)多且分散而形成多頭管理和管 理的 “真空地帶 ”,造成旅游安全管理的低效。 安全管理范疇 現(xiàn)有旅游安全管 理主要包括消防管理、治安管理、食品衛(wèi)生管理等幾大內(nèi)容,并隨著消費(fèi)者意識與服 務(wù)意識的增強(qiáng),增加了旅游投訴管理;從內(nèi)容上涵蓋了較為成熟的旅游項(xiàng)目如娛樂場所、游樂園、 漂流旅游安全管理等。表現(xiàn)在: ① 旅游管理部門注意到旅游旺季、重大 節(jié)日、重大旅游活動等特殊時期的安全保障問題。 ③ 加強(qiáng)對旅游設(shè)施設(shè)備的安全管理和檢查。 1996年,國家旅游局共收到旅游安 全事故通報、報告 25 起,其中,旅游管理部門上報的僅 6 起。 加強(qiáng)旅游安全統(tǒng)計(jì)并張榜公布 一方面可建立專門的旅游安全統(tǒng)計(jì)資料庫,另一方面可以與公安部門、 交通部門、醫(yī)院、保險部門聯(lián) 合建立安全信息網(wǎng)絡(luò)。 設(shè)立專門的旅游安全管理機(jī)構(gòu) 設(shè)立專門的旅游安全管理機(jī)構(gòu),由專人負(fù)責(zé),能保證各項(xiàng)安全管理工作的實(shí)施,有效控制安全問題。 完善旅游保險 這是做好安全事故善后工作、保障旅游者合法權(quán)益的保證,也是社會聯(lián)動系統(tǒng)、旅游救援系統(tǒng)的基礎(chǔ) 。 加強(qiáng)旅游醫(yī)療衛(wèi)生保障 這也是旅游安全工作的重要一環(huán),包括旅游地的旅游涉外定點(diǎn)醫(yī)療單位、保健療養(yǎng)設(shè)施、康復(fù)專項(xiàng)旅 游設(shè)施或旅游產(chǎn)品、旅游區(qū)內(nèi)的醫(yī)療站或醫(yī)療點(diǎn)、餐飲場所的食品衛(wèi)生管理以及旅游地、旅游區(qū)的空 氣質(zhì)量指標(biāo)等。宣傳 教育既要面向旅游者又要面向旅游地社區(qū)和旅游從業(yè)人員。其任務(wù)在于對我國旅游業(yè)運(yùn)行中的旅游 安全問題進(jìn)行全面深人的分析與研究,揭示旅游安全的運(yùn)行規(guī)律及其本質(zhì),創(chuàng)建旅游安全的管理模 式和控制指標(biāo),從而得出行之有效的安全管理對策與
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